《沟通力！不懂说话之道，怎能带好团队》：
四、沟通仅用嘴还不够？ 好的身体语言为讲话加分
领导者在与下属或者外界沟通时，仅依靠语言是远远不够的，还要配合很多动作和表情。这些肢体语言就像是散发在你身体周围的磁场一样，给你的讲话增添了更多魅力，吸引人们更关注你并从中得知你是一个怎样的人，你到底在想什么。
国外一份研究报告指出，现在所有的沟通行为中，单纯的语言成分只占7％，声调成分占38％，而非语言的肢体成分则占55％。由此可见，一个好的领导者必定要善于运用肢体语言。
在日常工作和生活中，领导者要想有效交流和管理，就需要注意使用一些肢体语言来辅助交流，否则，即使你在口头上传达的是正确的信息，你也无法将你所有想要传达的信息都准确无误地送出。
刘保田在某公司的人事部门工作，由于工作需要，他经常找下属谈话。他本想借此机会多了解一下员工的情况，但下属似乎不想敞开心扉，谈话总是草草收场，这让刘保田感到非常沮丧。
“我非常注意和下属交流，从来都不打官腔，对待每一个下属都力求平等，很愿意和下属沟通观点，但他们为什么这么抵触我呢？”
所谓事出有因，后来刘保田才知道为何会这样。原来，当刘保田与下属开始交流的时候，他常常会心不在焉，目光很少投向下属，尽管也在认真听，但手头总是不闲着，一会儿看看电脑，一会儿打断下属谈话，表明自己明白下属的意思了。因此，下属在和他谈工作的时候力求言简意赅，把事情匆匆说完就急忙离去。
领导者恰当运用肢体语言是沟通的关键。肢体语言运用得当，就能把对下属的尊重和理解无声地传达出去。在运用肢体语言时，领导者要注意以下几点。
1．目光交流
目光交流要注意注视的部位。领导者要用亲切、友好的目光注视下属的面部，进行直接的目光接触。面部分为两个区域，额头至双眼之间是正三角区，注视这里表示谈话严肃认真；双眼到嘴之间是倒三角区，注视这里传达的是礼貌友好的信息。目光接触时间要适度，不可过长或过短。
2．姿态开放
双臂自然下垂、微屈前臂伸出双手、双手交叉在腰以下，这些肢体语言都是开放性的，而双臂抱于胸前则有排斥和自我防御的表示，双手放在背后则显得不够谦虚谨慎。
3．行为得体
在与下属沟通时要专注，不能自顾干别的事情，比如翻阅文件、看表、涂鸦等，这会让下属觉得你对他的话不感兴趣。领导者要在与下属沟通时专注倾听，辅以赞许性的点头动作和适当的面部表情。
4．身体接触
恰当的身体接触可以拉近领导者与下属的距离，比如握手、拍拍肩膀。不过，在与下属进行身体接触的时候要考虑各种因素，比如年龄、性别、场合等，不能随心所欲，以免引起不必要的麻烦。
除了与下属沟通以外，领导者在演讲时也不能少了肢体语言。讲话要给人以力量，因此，要必须保持自信，肢体动作也要传达出十分自信的感觉。
如果大家看过马云演讲的视频就会发现，他在演讲时语调丰富，配合很多手势，效果比只站在台上讲话强了几倍。马云几乎不使用手持话筒，而是用耳麦，因为这样就能够解放双手，从而做出配合讲话的肢体动作。
作为团队的领导者，你可千万不要小瞧肢体语言的作用。要想提高自己的说话能力，除了锻炼表达技巧，更要懂得使用丰富的肢体语言，这样你的话才会更贴切，更有感染力。
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