罗伯特 戴伦施耐德，是总部设在纽约的公关传播咨询公司——戴伦施耐德集团的创始人和董事长。他曾是伟达公司总裁兼首席执行官，也是很多书籍包括畅销书《权利与影响》在内的作者。

　　随着web 2.0极大改变我们的交流方式，今天，公共关系的成功需要你将技能提升到一个新的水平，并用新的方式来运用他们。这不仅要精通博客、播客、社交网络以及全新的数字产品，也需要平衡利用一切无论是网络上还是现实中可用的观点意见、事实情况以及辩论焦点，还包括整合一切东西来强化信息。
　　在《企业公关实务手册》中，公关偶像罗伯特·戴伦施耐德为你展示了如何将互联网和传统媒体催生的工具和技术结合在一起，并利用它们发起持续而强大的运动。通过个案研究、专家建议和实际行动步骤，你能更容易更熟练地掌握技能，你也能知道如何： 创造出带有持续权力和个人魅力的网络呈现；充分利用各种电子媒体，同时保护你的客户和公司不要受到不良关注的危害；掌握网络上一切会影响到你的业务的信息；根据你的观众来决定并选择传播工具，以及如何使用它们；分配资源并为合适的媒体作出切合实际的预算。
　　《企业公关实务手册》 对今天精明的公关人士来说是不可或缺的指南。

　　与包括脸谱网在内的其他流行数字化应用程序相比，博客和微博，像推特Twitter一样，已经改变了影响和权利的领域及范围。通过把影响工具和权利工具交到每一位男女老少手中，这些应用程序已经改变了公共关系、公共事物、行销传播以及实际销售中的一切。要想取得成功，你必须学习并成为这个世界中的一部分。数字化领域的行家阿特·葛姆雷是我在戴伦施耐德集团的一位老同事。正如他所说的那样，互联网的民主特质以及影响领域的不断公平化，意味着成功与金钱或者资本，与合同、家谱、长青藤盟校以及公关机构的管理层，与游说公司或者行销传播专营店，已经在某种程度上变得不相关。世俗教育如今同正规教育一样重要。为什么公司不断需要那些所谓的数字化传播领域的“专业人员”或者“专家”来为数码创业机会提供远见呢？那是因为他们在创建信息方面经验丰富，能够将信息“恰如其分”地展示在不同的支持者面前。他们对所有这些信息进行检测，并使用恰当的工具为目标受众挑选出最有效、最划算的信息。然后在必要时，他们能够及时参与和处理进程修正。信息仍然是“王道”。然而现在信息必须更加适应数字化媒体。对许多上了年纪的公关专家来说，这种转变还不是那么容易。就像早期的广播程序员和演员死板地读说明书来了解电视这一新的媒介一样，当今许多公关专家只是在数字化世界中重复添加那些行之有效的模拟方式。出于这种原因，客户们并不总能得到他们应得的结果。这一章探讨了如何利用博客和微博发表信息，以及这两种技术如何互为杠杆，起到加强作用。同时，这一章也介绍了补充手段，即所谓的“传统媒体”。博客和推客2009年3月中旬，据一个非常流行的博客网站的编辑们的估测，约有1.33亿博客用户。但是根据他们对博客的了解，少于这个数量的人经常更新或者阅读博客，因为这需要耗费他们大量的精力。另外，TechCrunch预测，随着推特网提供的交流平台不断流行，博客会逐渐变得不那么火暴。推文可以传播信息和观点，和互联网的功能一致。使用推特的人感觉到一种所有权，觉得这是属于他们自己的媒体。简单地说，一篇推文或者微博就是一条简短的文本信息（不超过140个字符）。它不需要像邮件那样有特定的收件人，能够即时发布，并且能同时发布到有大量接收者或者关注者的手机和电脑上。推文能够像博客那样被搜索引擎搜索出来，并且搜索引擎能够通过全球定位系统的速记模式，直接将推文和博客链接起来。推客最吸引人的特色之一是在140个字符内定位并整理内容，这极富挑战和乐趣。比起发博客许多早期的博客用户，现在在发推文上花费的精力更多。推文可以通过社会性媒体监控。一篇推文的影响力可以通过“推响力”来检测，它是一个收集推特关注者信息的工具。然而在考虑过所有情况之后，博客，或者其他同推文相比更像长篇新闻的形式，仍然是大多数信息领军人物想要使用的传播工具。博客并没有被取而代之，即使更新的信息平台在视觉、思想和心灵上与博客进行竞争，博客也将继续发展下去。越来越多的实干家，同时使用博客和推特来传播他们的信息，比如经济学家鲁里埃尔·鲁比尼，他也被称做悲观论博士。在2009年3月出版的证券杂志中，有一篇名为《鲁里埃尔·鲁比尼博士的全胜时期》的文章，作者赫莱茵·奥兰在文章中指出，作为一名经济学家，鲁比尼教授知道如何利用公关手段。
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第一部分 数字通信的先决条件
第一章 网 站
第二章 博客和微博
第三章 监控网络
第四章 为什么测量？什么是测量？如何测量？
第五章 网络风险与安全
第二部分 采取行动
第六章 媒体关系
第七章 贸易媒体
第八章 组织通信
第九章 谣言管理
第十章 危机沟通
第三部分 广泛层面上的公共关系
第十一章 政府关系
第十二章 旅游及旅游业
第十三章 投资者关系
第十四章 年度报告
第四部分 实事实做
第十五章 有其独特特征的演讲
第十六章 撰写报告
第十七章 正式或非正式的谈话
第十八章 媒体的署名材料
第十九章 市场研究
后 记
附 录
关于作者