一种特定身份与系统进行交互，承担一定的角色，考虑这些使用者所期望的行为和需要系统提供的行为，就可以最终确定信息网络平台所应具有的功能。
协同物流管理系统的信息网络平台可以看成是物流领域的神经网络，联结着物流系统的各个层次、各个方面。从信息供需角度来分析，参与协同物流管理系统的信息网络平台的主要使用者包括政府相关部门、行业管理部门、物流企业、客户及其他参与者。各参与者对共用物流信息具有不同的需求，通常包括政府部门间对共用信息的需求、具有核心业务能力物流企业业务的需求以及客户对信息的需求等。
1.政府部门间共用信息需求
从物流企业角度来分析，它们需要政府提供的主要信息有物流服务信息（贷代、船代、运输、仓储等），运输费、货运车辆实时信息，规划国土信息，交通信息，车辆事故紧急信息，检验检疫信息，报关、港口、机场、铁路综合信息，商品综合信息，保险、税务信息等。这些信息的提供部门涉及运输、国土规划、公安交管、预出境检验检疫、海关、港口、机场、铁路、保险公司、银行以及税务等部门。因此，政府部门间的协调问题是物流信息网络平台要解决的重要问题。
2.具有核心业务企业的功能与需要分析
具有核心业务的企业涉及运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业、代理企业等。这些具有核心业务的物流企业在功能与信息需要方面各有侧重。
（1）运输企业。运输企业所提供的功能包括：运输订单管理、运输计划制订、运输调度、车辆跟踪以及运输信息查询等。其对信息的需求必然会涉及运输需求信息、运输供应信息、交通信息、车辆跟踪信息等。这些信息不是某一个或某一类企业能够完全解决的，需要政府相关部门的支持。
（2）仓储企业。仓储企业的主要功能是仓储订单管理、仓储、出入库货物管理、货物跟踪、出入库车辆管理等。对信息的需求主要是仓储需求信息等。
（3）流通加工企业。这类企业所能提供的主要功能就是流通加上订单管理以及流通加工等。仓储需求信息是其需要的主要信息。
（4）配送企业。配送企业的主要功能有配送订单管理、采购、仓库管理、车辆调度计划、货物跟踪以及财务结算等。它们所需要的信息主要有客户信息、国土信息、交通信息、车辆跟踪信息、导航信息等。
（5）代理企业。它们主要提供运输、仓储、物流加工等过程的物流服务功能，需要相关联盟企业及政府提供的相关信息。
（三）协同物流管理系统的信息网络平台的特点
1.跨行业
协同物流信息网络平台涉及众多行业领域，是社会广泛参与的一项复杂的系统工程。
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