产品的价格和质量是一件优质服装所应具备的根本，如果单单把这一点作为吸引顾客的噱头显然不足以让优衣库在众多的服饰品牌之中脱颖而出。柳井正说：“最糟的情况是举棋不定、没有任何动作。如果要我说自己有什么可取之处，那就是我一定会做好在当下就必须做好的事情。”对优衣库来说，满足顾客的需求，是从诞生那一天开始就肩负着的使命。
第一家店开业的时候，因为前来购物的顾客实在太多，而店铺之中根本就没有那么大的容积量。每天早晨，门前都会排起长长的队伍。优衣库给排队的顾客派送牛奶和面包的举动，一时间俘获了许多消费者的心。柳井正采取的是攻人攻心的手段，简简单单的牛奶加面包策略，让附加在优衣库服装上的潜在值成为顾客选取优衣库的最大诱导因素。
柳井正也正在考虑优衣库产品的附加值。所谓附加值，是指在产品原有价值的基础上，通过生产过程中有效劳动新创造的价值，简单说就是附加在产品原有价值上的新价值。价格是价值的直接体现，然而优衣库已经打破了“便宜没好货”的谣言。有了质量保证之后，附着在优衣库服装上的各种附加价值成了体现优衣库本身文化的最抢眼的亮点。
哈佛大学出版的《企业管理百科全书》对附加价值的解释如下：附加价值是企业通过生产过程所新增加的价值，或者从企业的销售额中扣除供生产之用及购入的原材料成本，也就是企业的纯生产额。除去技术、资本、原材料这些概念，在优衣库的服装中，在优衣库店铺的购物体验中，柳井正要传达出的附加价值有多方面。
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——青年创业导师 马云
柳井正创造了别人认为不可能的商业模式，这种物美价廉的商业模式，在日本被奉为“后·优衣库”模式。
——日本管理学大师 大前研一
优衣库的衣服简单、扎实、耐穿，一如优衣库的企业性格，也一如柳井正的管理风格——强调“本质”。
——《经理人月刊》杂志
我之所以认识柳井正，是因为他的优衣库在基础业务方面比其他任何品牌做得略胜一筹我曾经见到他公开向美国公司讨教经验现在优衣库在美国所拥有的店铺占据极大的地理优势，在出售价廉物美的商品方面，他们无疑是世界之最。
——GAP前CEO 米奇·德莱克斯勒
柳井正成功的秘诀在于他认识到，“如果不能自我革新保持成长的速度和质量，那么公司就会在竞争中失败”同时，“对工作的严格要求”与“对属下的温情”，是优衣库不断成长的两个原动力。
——日本著名商业评论家 ，疋田文明
在神州，就算是优衣库，我们也不克不及输。
——凡客诚品CEO 陈年