第一章房地产项目销售计划制订
第一节
002/房地产销售计划
002/一、房地产销售计划的基本内容
010/二、年度房地产销售计划制订
015/三、月度房地产销售计划制订
019/四、房地产销售人员销售计划制订
第二节
023/房地产销售费用计划制订
023/一、房地产销售费用构成
027/二、房地产销售费用计划制订
第三节
035/销售周期各阶段的工作内容及计划
035/一、预热期工作内容及计划
036/二、公开期工作内容及计划
036/三、持续期工作内容及计划
038/四、尾盘期工作内容及计划
第二章房地产项目销售团队管理
第一节
044/房地产项目销售团队建设过程
044/一、房地产销售团队组建的4个要点
046/二、房地产销售团队组建的7个步骤
060/三、房地产销售团队薪酬体系制定
065/四、销售团队人员费用管理
第二节
070/房地产销售案场管理
070/一、案场业绩界定方法
073/二、客户来电管理
074/三、客户来访接待管理
083/四、成交、签约管理
088/五、合同管理
089/六、退房流程管理
089/七、特殊需求审批流程管理
092/八、客户资源管理
第三节
094/房地产销售会议管理
094/一、房地产销售会议目标
096/二、房地产销售会议体系规划
101/三、房地产销售会议管理的4个方法
第三章地产销售人员培训管理
第一节
106/销售人员商务礼仪培训
106/一、销售人员服饰要求
107/二、销售人员仪态礼仪规范
110/三、接待、引导礼仪规范
111/四、推广介绍礼仪规范
114/五、谈吐礼仪规范
第二节
118/销售业务工作流程培训
118/一、接听电话规范
122/二、现场接待客户规范
137/三、客户谈判技术
140/四、客户追踪技术培训
144/五、签约培训
147/六、如何进行售后服务
第三节
150/推广及销售技巧培训
150/一、电话销售技巧培训
153/二、现场销售技巧培训
158/三、促进成交技巧培训
163/四、客户投诉处理技巧
第四章楼盘开盘销售推广策略
第一节
166/项目开盘策略制定
166/一、开盘目标制定策略
168/二、开盘推售策略
176/三、开盘价格策略
180/四、开盘解筹策略
183/五、开盘节奏控制策略
184/六、开盘时机选择策略
第二节
190/开盘组织管理与执行
190/一、开盘组织流程设计
195/二、开盘空间（动线）组织
195/三、开盘人员分工及培训
197/四、销售流程关键点控制策略
199/五、开盘物料清单及落实
200/六、开盘促销策略制定方法
202/七、楼盘销售氛围营造和保持的方法
204/八、突发事件的应对措施
第三节
206/楼盘开盘的现场控制技巧
206/一、直接开盘模式的现场控制
211/二、排号开盘模式的现场控制策略
222/三、摇号开盘模式的现场控制
第五章尾盘滞销盘销售
第一节
230/尾盘销售策略
230/一、两种常见的尾盘类型
231/二、尾盘与滞销盘的区别
231/三、出现尾盘的两大原因
232/四、尾盘销售的6个技巧
240/五、尾盘销售应注意的问题
第二节
248/滞销盘销售策略
248/一、易出现滞销的3个阶段
250/二、滞销盘出现的原因
254/三、滞销盘销售的6个突围途径
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