斯瓦西里，90后新锐独立媒体人，产品经理，曾入职于美团网、腾讯等互联网公司。人人都是产品经理专栏作家，简书作者，《微信运营手册（完整版）》原创作者，文章首发一周累计转发量达15万以上，所著文章被《销售与市场》等众多媒体转载。

　　关硕，某O2O大型平台频道运营负责人，新媒体运营实践者。从内容编辑开始做起，到微博营销负责人，懂营销，会策划，善实战。认为，现在是媒体很好的时代，也是运营人员能折腾的时代，不管是何种产品借助何种媒体方式，做好运营、深入运营是产品飞起来的王道。

　　本书不同以往的理论术语，用通俗易懂的话语向我们展现了一个公众号从无到有的运营思考过程，做到了真正的手把手教学。在本书结尾的案例中，我也用我在去年主持策划的一个360儿.童相关的微信活动，梳理了在策划微信活动时所需要注意的细节以及几个关键点，希望可以对大家有所帮助。
　　——360儿童相关的微信运营负责人  朱少锋（个人微信号：zhushaof1）

　　做微信运营大家担心的是什么？就是老板说把微信号搞定，你却不知道怎么办。这本小白入门书会给你一个答案，至少让你知道了应该如何开始，然后如何继续！微信公众平台是所有产品接触用户相当直接的方式，所以很多公司针对不同的产品都有不同的公众号运营体系，我们做产品这么久以来，也深刻体会到微信运营的各种困难和迷茫，这本书适合初学者，尤其是完全没有接触过运营的初学者。
　　——能客网络线上运营负责人  席新亮

　　相比移动互联网产品的叫法，我更喜欢把微信称作社交网络平台，毕竟是一条又一条熟悉的社交链条让这个错综复杂的社会有了另一种呈现形态。
　　自微信公众平台上线至今，功能正在一步步革新，当然对于内容的要求也是越来越高，我想每一条图文都像是一个广告创意一样，除了创意技巧还要有对生活本身的感悟。
　　这是一本教你一些基础技巧的书，或者说可以带你入行的书，或者有可能改变你工作方式的书。
　　当然，再热闹也替代不了思考。
　　——果多互动 CEO  1只V

　　“微信公众平台出于一个简单的想法而诞生，即互联网发展到今天，应该有一种更简易的方法，让个人和企业在网络上提供服务给需要的人。希望在微信公众平台上，能生长出各式各样的、有价值的服务。”
　　——微信之父  张小龙

　　14招教你拟一个吸引人的标题
　　微信运营标题的取名方法非常关键，一篇文章的点击率与标题有直接的关系。因为微信里面的订阅号都是折叠在一起的，打开折叠后，用一个列表显示所有的订阅号，此时，我们的标题只能显示16个字，如图所示。
　　不光订阅号，服务号也是只显示16个字的标题，那么起一个吸引人的标题就太关键了，直接决定了用户是否“鸟”你（点击查看）。本文就来介绍几种吸引人的标题形式。
　　1. 如何体
　　是有用性的最基本模式。《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的？》《现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（MarketingTechnologist）》，全文阐述了什么问题一目了然，读者从标题就会判断出是不是自己想要的内容，以及文章的价值几何。如何体和即得收益相结合，会更加挠到受众的痛点，比如奶牛Denny有一篇题为《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？》的文章，这样的标题形式可以模仿。
　　2. 合集型
　　6种方法、5个建议、4个趋势，类似于这样的合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独5篇。数字的堆积给人以冲击感和饱腹感。如果还有个好的结构，合集型文章读起来更轻松，因为文章被拆分了，有时看二级标题就能get（猜）到点。但你的几个方法趋势确实得有用和给人启发。内容“水”，别人被标题吸引进来，也会失望，适得其反。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》这种，就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外，盘点、榜单也是一种讨巧的方法，如《【盘点】重磅推荐！来自Adweek2014年度Digital,Television,Magazine榜单》。
　　3. 带负面词汇的标题
　　比如4个常见错误、5件你应该避免的事等，这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不贤而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》《故宫博物馆的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪？
　　4. 加一些修饰词
　　修饰词有两个作用：
　　◎ 让定义更明确、独特。
　　◎ 增加读者的情感强度。
　　有一个分享案例的新产品，叫HUNT。起初是在SocialBeta内部流传，当看到优质的社交网络、数字媒体和移动领域方面的案例，就会把链接加到HUNT上去，方便对行业案例动态地监测和互相交换信息。后来，越来越多读者发现了这个产品，就来询问或者分享案例，HUNT决定写一篇正式的文章来向大家说明这个事，文章标题用的是《最好最新的案例库都在这里了|HuntBy SocialBeta》，说“案例库”，聪明的读者就知道这是怎么回事了。但上哪儿不能看案例呢？用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你才有一点心动吧？
　　5. 带有急迫感
　　“你还没尝试过的”、“最新推出的”……人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口，会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗？而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。SocialBeta发过一篇《【案例】这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗？》，你会不会想赶快去验证下，这个视频自己看过吗？真的有趣吗？如果还不知道怎么用，教你一个万能模式：动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章的标题是《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。
　　6. 赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉
　　“FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”，看到这样的标题，读者会觉得你给的信息他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识（不得不承认：好为人师是人的本性）。李靖有一篇影响甚大的文章《【李叫兽】如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，“如何写微信公众号文章”已经够吸引从事社会化营销的人们了，再加上“文章流畅耐读”的利益引诱和奥秘展现，你是否更想点开探秘，然后分享给朋友们？
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第1章　定位 1
1.1　用户定位——搞清楚你的目标用户是谁 1
1.2　服务定位——搞清楚你能给用户什么 6
1.3　平台定位——搞清楚你是什么类型的平台 8
第2章　选择公众号平台10
2.1　如何选择公众号类型：服务号、订阅号还是企业号 11
2.2　申请微信公众号 14
2.3　5招教你给微信公众号取一个“好”名 18
2.4　微信公众平台具备哪些功能 20
2.5　运营公众号的必要设置 22
2.5.1　5类账号头像的选择 22
2.5.2　微信号设计4方法 24
2.6　为什么要认证微信公众平台 25
2.7　谨记微信公众平台7大运营法则 26
第3章　内容运营 28
3.1　内容运营 29
3.1.1　内容的根本——传播和留存用户 29
3.1.2　内容建设4步走——内容从哪里来 30
3.1.3　单图文和多图文的选择 31
3.1.4　二维码——与众不同，具有新意，经常更换 34
3.1.5　事件营销——与目标用户共鸣 37
3.1.6　事件营销中事件的来源渠道 38
3.2　细化内容 40
3.2.1　14招教你拟一个吸引人的标题 40
3.2.2　引导关注——文章开始或最后 46
3.2.3　分割线——创意要与主基调符合 46
3.2.4　阅读原文引导 47
3.2.5　正文——常用的7种正文组织形式 48
3.2.6　推送时间——找到适合你的最佳效率时间 53
3.3　内容运营的小技巧 55
3.3.1　内容的预告 55
3.3.2　内容的版权声明 56
3.3.3　群发前的预览 56
3.3.4　自定义菜单——内容的陈列室 57
3.3.5　内容的自组织——让内容源源不断 58
3.3.6　求赞——增加与用户互动的小技巧 61
3.3.7　内容的迭代测试——寻找关注度更高的方法 62
第4章　用户运营 64
4.1　用户运营要关心什么 64
4.2　自定义回复的设置技巧 65
4.2.1　被添加自动回复 65
4.2.2　消息自动回复 66
4.2.3　关键字自动回复 67
4.2.4　嵌入链接——提高阅读率 68
4.2.5　签到——让用户天天来 69
4.2.6　获取优惠券 70
4.3　用户分组 71
4.4　微信群 72
4.5　种子用户的朋友圈 74
4.6　朋友圈刷屏大法 74
4.6.1　集赞——参与感 75
4.6.2　小游戏——好玩 76
4.6.3　不晒会死——炫耀 78
4.6.4　谁家的试衣间——跟风 79
4.6.5　呼唤正能量——鸡汤 79
4.6.6　别人家的红包——借鸡生蛋 80
第5章　活动运营与推广 82
5.1　活动运营 83
5.1.1　线上活动的策划、运营与技巧 83
5.1.2　线下活动的策划与执行 87
5.2　推广渠道 89
5.2.1　朋友圈推广——发挥用户的主观能动性 90
5.2.2　官网推广——关键是好的内容和活动 92
5.2.3　社交媒体（SNS）推广——运营上上之选 92
5.2.4　联合平台互相推送 93
5.2.5　微信群推广——让用户点击一下即可加群 93
5.2.6　博客推广的技巧 95
5.2.7　导航类网站——小小的流量多多益善 97
第6章　数据分析 99
6.1　微信自带的数据分析功能 99
6.1.1　用户分析 100
6.1.2　图文分析 102
6.1.3　消息分析 104
6.1.4　接口分析 105
6.2　其他数据分析方法 106
6.2.1　每日效果评估——输出运营日报 106
6.2.2　数据整理——每周输出运营周报 107
6.2.3　腾讯的风铃系统 108
6.3　看数据与看懂数据 110
第7章　微信管理工具 112
7.1　移动端管理APP——“新媒体管家”等 113
7.2　微信编辑器 114
7.2.1　秀米 114
7.2.2　i排版 115
7.2.3　135微信编辑器 116
7.3　免费H5制作工具——“易企秀” 117
7.4　其他常用工具 119
7.4.1　免费的微信推广媒体 119
7.4.2　微信素材的来源网站 121
7.4.3　公众号第三方搭建工具 122
第8章　案例：如何运营一个吸粉的新公众号 128
8.1　定位 128
8.2　起名 130
8.3　运营策略 131
8.3.1　内容定位 132
8.3.2　竞品分析 132
8.3.3　设置公众号 133
8.3.4　推广计划 134
第9章　案例：传统企业如何运营公众号 137
9.1　说服老板开始微信运营 138
9.2　服务定位——想清楚用公众号做什么 139
9.3　内容传播方式——巧发广告 140
9.3.1　图片广告 141
9.3.2　植入广告（或软文） 142
9.3.3　纯粹广告 143
9.4　传统企业利用微信号达到的目的 144
9.5　传统企业的运营法宝 145
9.5.1　二维码 145
9.5.2　LBS（地理位置推送） 146
9.5.3　嵌入式链接 147
9.5.4　微信会员卡 148
9.5.5　微信连WIFI 149
9.5.6　微信摇周边 150
第 10 章　案例：政务公众号如何运营 154
10.1　怎么申请政务公众号 155
10.2　明确政府职能 157
10.3　突出重点服务 158
10.4　固定推送频率 161
10.5　自动回复为主，人工回复为辅 161
10.6　热情主动，加强交互 162
10.7　不正经，更趣味 163
第 11 章　活动案例：0成本打造一个能让微信增粉33W的活动 164
11.1　活动结果展示 165
11.2　如何才能策划好一场品牌传播活动 166
11.2.1　活动目的的确定 166
11.2.2　符合人性的活动形式 167
11.3　激发竞争的活动设置 169
11.3.1　每天每人可以投3票 169
11.3.2　排行榜只公布前3页的票数 169
11.3.3　利用幸运奖提高活跃度 170
11.3.4　活动页面细节优化 171
11.3.5　充满亮点的传播策划 172
11.4　总结：0成本举办活动，其实并不难 173
11.5　写给活动运营者的话 174
第 12 章　借助广告让品牌飞一会 175
12.1　什么是微信公众号广告 176
12.2　微信公众号广告的形态 178
12.3　什么是微信朋友圈广告 180
12.4　微信朋友圈广告的形态 181
12.5　朋友圈广告的展示方式 183
12.6　微信朋友圈广告的合作流程 184