meyes，真名刘秀伟，皇冠卖家，淘宝论坛经验畅谈居掌门，2004年加入淘宝卖家行列，淘宝网早一批卖家，紧追淘宝脚步！熟悉天猫及淘宝运营市场规划！拥有前沿的一线电商从业经验，擅长为中小卖家做店铺诊断，线上课程得到学员的广泛好评！阿加加菲，真名孟晓宇，淘宝装修市场设计师，Adobe认证创意设计师，网店认证专才专家组成员。6年电商实战经验，专注于图片处理及美化、宝贝描述优化、视觉营销等，为多家企业做长期的店铺策划和装修服务。线上课程收听人次达20余万次，深受学员好评。树袋熊和桉树，真名韩军燕，淘宝门户经验畅谈居资深记者，经验畅谈居“名人访谈”栏目主编。zgyl_2001，真名周华萍，淘宝门户经验畅谈居资深记者，经验畅谈居“小编说事”、“淘经日报”主编。期间采访过淘宝母婴朵朵云、化妆界新秀王婷婷、感动淘宝知名人物阳光四顺等诸多极具代表性的淘宝人。

　　《淘宝创业成功的秘密（修订版）》由淘宝大学经验畅谈居从众多精华帖中精心甄选出淘宝牛人卖家的成功案例访谈，淘宝网人气店主采用现身说法，让店主自述其网店经营历程与经营策略。本书浅显易懂却又充满智慧，只要你用心，就一定能够读懂，每个店主的经验都是不同的，通过这些案例，读者们会受到更多元化的启发。
　　在淘宝千变万化的大局势之下，网店生存立足点不断提高。“蜻蜓点水”般的经营理念，不能适应这“万变”之淘宝。《淘宝牛人的秘密》由此诞生并再次改版，本书指引现今的网店经营者如何适应变化，怎样立足新时代的淘宝，是开网店的好助手，此次改版在原基础上，阐述更高深度的实用经验之干货分享。

　　《淘宝创业成功的秘密（修订版）》：
　　我们的电子商务运营团队在2009年5月建立，7月正式登录淘宝商城并开始运营，因为假货问题，我对淘宝商城的网店运营就一直存在顾虑和担忧，早在2009年5月之前，当时我们集团公司的总经理DAISY就一直在找淘宝方交涉关于我们代理的威戈品牌箱包，在淘宝上充斥着大量的假货问题，瑞士的品牌方也一直非常头疼。
　　基于以上理由，区别于一般的淘宝卖家，UTC行家箱包专营店从一开始就是以打假为运营工作的重中之重。我们成立了专门的打假小组，负责搜集淘宝上的打假信息，并和淘宝方充分沟通，进行联合打假。
　　而从实际效果来看，我们去年的打假工作确实是行之有效的。不但打击了假货市场，也在一定程度上将UTC行家箱包专营店的名牌正品的旗号打响了。
　　不过在打假的工作之后，我们又遇到了新问题，那就是包装和物流。UTC行家是以传统的零售渠道模式来设计运营的。我们的产品包装都是购物袋，类似纸盒包装则从来没有考虑过，记得我当初介绍我的朋友来买名牌箱包的时候，她在拿到货的第一时间内向我投诉，“你们的包怎么像地摊货，随便一个塑料袋裹着就把一个箱子寄过来了。我怎么拿去送人?”在接下来的一段时间里，我还接到消费者投诉我们用民工塑料袋来包装产品。于是我们立刻进行整改，要求公司设计专门的包装纸盒，保证消费者可以完整无损地拿到我们的产品。
　　但是接下来我又遇到了新问题，就是我们的物流。虽然UTC行家在全国有近200家门店，但是我们的仓库配发系统竟然支撑不了每天100单的发货量，每次我在淘宝上搞活动，就立刻接到大量的发货不及时的投诉，曾经在一段时间内，我们的客服小姐只能颤抖地和消费者商量，“我们可以保证在72小时之内发货。”要知道中国的B2C配送，基本上是可以达到消费者下单的72小时之内收到货，而我们只能保证72小时内发货，我们甚至还出现过一个星期之后才发货的记录。
　　只能是多次往返于总部、仓库之间沟通协调。
　　如此反复的沟通多次之后，整个平台的运营终于走上了正轨。
　　我们开始尝试着在淘宝网上进行大面积的广告促销。焦点图、钻石展位、频道内页BANNER、淘宝直通车等，反正能投的都投，不能投的也找关系挤进去投。同时根据消费者对品牌的认知度，我们还进行了一些不同于直投广告的互动活动。这些活动，在事后证明也是行之有效的，如果度量掌握得更均衡一些，那么还可以做到更有效率，效果更好。
　　例如，我们曾经搞了一场促销活动，芬兰的高乐品牌是专业做电子数码类产品的，它的电脑背包、数码单反相机包、音乐袋、手机袋等都非常有名，而且产品的定位和风格非常时尚，颜色和款式都很大胆、前卫。我们在淘宝网首页投了一个焦点图，内容是让消费者购买了我们的高乐产品之后，可以将自己和高乐的包拍个合影，然后写上一些使用心得，再发给我们，我们收到照片和心得之后，消费者可以再免费拿一款价格不高于他下单的那款包的任何一件产品。
　　我记得当时我们的活动大概吸引了6万的独立UV，参加者人数有3000人，UTC行家品牌借助这个促销活动获得了很大的品牌展示量。设计这个活动也是和我之前的社区运营经验分不开的，我认为中国的互联网已经进入了2.0时代，配合电子商务的蓬勃发展，中国网民对社区的理解程度加上其消费者的心理特征，需要有别开生面的营销推广方式。
　　当然，除了上面的广告推广之外，我们也做了一些毁誉参半的广告活动。例如，在百度贴吧“贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭”爆吧的第二天，我们就立刻找了一个动漫画家，画了一幅四格漫画，主题就是“贾君鹏，你妈妈喊你回去拿瑞士军刀背包”——贾君鹏在网吧上网，无论妈妈喊他回家吃饭还是其他，他就是不回家，然后妈妈来了一句，“瑞士军刀背包买回来了”，贾君鹏立刻下线回家了。这个广告当时上线的时候，淘宝的店小二也做了一些质疑，我们后来还是坚持将这个广告在第二天上线。之所以说这个广告毁誉参半，就在于这个贾君鹏事件是无法和我们瑞士军刀威戈品牌挂钩的，可能会在一定程度上降低我们的品牌形象，很难想象一个国际大牌，会如此使用网络元素来给其做品牌形象广告，何况我们是在贾君鹏事件刚刚发生的第二天就采取了动作，但是从当天的实际传播率和回头率来看，我们这个广告还是成功的，经过这个事件都快大半年了，我还经常听到淘宝店小二和消费者在和我聊天的时候，提到那个贾君鹏的四格漫画。
　　之所以提到上面这则广告，我的目的就在于提醒现在很多的淘宝大卖家，品牌的沉淀和品牌的传播在短时间内可能会产生冲突，我们一定要掌握适度的原则，千万不要只顾着眼前的利益，做拔苗助长的事情，而且对于品牌，要爱之愈爱，慎之愈慎。
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创业卷
第1 章 风云篇――谁在淘宝叱咤鼎力 2
七格格：富二代不做啃老族 3
柠檬绿茶：如何缔造居家类目之巅峰 10
箱包行家UCT：誓做电子商务领头羊，得淘宝得天下 16
杜微：85 后借2000 元成就金皇冠 23
裂帛：“向内行走”淘品牌，愈行愈远 28
两三事：坚持自我，该出手时就出手 35
阿格日勒：舌尖上的淘宝，内蒙古奶酪第一店 43
七贝熊母婴旗舰店：把梦想种下，就会开花结果 48
第2 章 异士篇――从不为人知到众人皆知 53
旺旺烘培屋：微淘玩出金皇冠，九零女子梦想成真 54
怡红公子：民工到老板的蜕变 59
费冬霞：日售四万元的秘密，小夫妻淘宝舞动奇迹 65
源雀小郭：高手推广赛过职业直通车操手 68
鞋老外：不是只有蜘蛛才可以在网上生存 76
丁丁旅游：门外汉到门内精，清华学习日销10 万元 83
第3 章 木兰篇――谁说女子不如男 89
牛妈Coco：淘宝“牛”事业胜过职场摸爬滚打 90
春姿蝶舞：现代木兰，做淘宝替父还债 96
米奇米妮：美女妈妈“四心”闯淘宝换皇冠 101
西西里：巾帼不让须眉，不做推广月销三千单 107
伊束香：一包面膜成就大梦想 113
海蓝蓝：淡季稳居淘宝销售前列 120
画画的大象：才艺兼修美术系女子，轻中式慢生活 126
第4 章 爱心篇――每一份爱都值得感动 132
阳光四顺：命运洗礼仍乐观 133
舞行舞秀：为妻倾注至情至爱 138
阿加加菲：生命不止战斗不息 143
新梅99：风雨过后不是彩虹也要前行 151
志当千里耀世中华：“站”着开店绝不认输 155
游林冰：用灵魂站立并行走 160
第5 章 警醒篇――听警钟在长鸣 165
随海漂游：一夜痛失40 万元，四皇冠的“劫” 166
蜂蜜和柚子茶：劝君熟知规则，莫让知封了店 173
拍拍乐：淘宝废寝忘食还不够，有个性才能脱颖而出 179
自由魔力：皇冠卖家站在高处也烦忧 187
实战卷
第6 章 货源入门 194
千里鹿：淘宝入门心态早明确 195
百惠购物吧：一手货源优势谈 199
再丰：便宜就是硬道理 203
友善地狗：大淘宝时代国际性的货源整合 207
偶爱偶家哦：三皇冠谈服装进货诀窍 211
第7 章 装修心法 215
亲爱的三儿：与众不同的拍摄风格 216
琪贝儿国际儿童服饰：视觉营销塑五皇冠 223
阿多ad：坚持实拍月销一万单 228
洋子：小店街拍也有范 234
风：躲避时尚让买家N 次回头 242
海信电视集市店：视觉营销抓自然流量，如何上淘宝搜索排名第一页 245
第8 章 推广奇招 253
韩都衣舍：畅谈推广不吝啬 254
久爱珠宝旗舰店：生意和广告是一对孪生姐妹 258
海宝先生：魔术般的SEO 推广 263
包容家居：三钻小店月销20 万元 267
凤求凰：用文化凝结顾客 273
曾新美：美丽与智慧并存，销量增十倍 279
柏卡姿旗舰店：自主创业，舍我其谁 283
阿灿来也：8 小时狂销一万件，揭秘小而美精髓 290
第9 章 营销阵法 298
网罗你我：特色与质量成就“小而美”，失败尽头是成功 299
快来运动吧：掌握营销，买房很容易 304
颜美纯：12 件单品销路飙升 308
半价mm：达人眼里看淘宝营销 313
汉珍蜜坊：诱导营销，10 个月升两皇冠 319
贾真：我的成功可以给很多人希望 324
玉蜜坊：四招引爆店铺流量 334
第10 章 服务制胜 339
网逗数码：金皇冠百分百口碑不掺假 340
吕可可旗舰店：客服拿来主义生意旺 345
山货商贸：自己选择的路，跪着也要走完 350
娜雅韩妆：另类留客颠覆不推而广 355
海棠1：高品质服务迎客没商量 359
雨荷宝贝：淘宝不是馅饼，最终要靠自己探索 363