黄国华，一品威客网创始人、CEO，厦门高层次人才引进“双百计划”领军型创业人才A类项目获得者。原《福建日报》报业集团首席记者。2007年7月，成功创办城市巴士TV媒体公司；2010年7月，创办国内新生代领先的创意设计电子商务交易平台——一品威客网，于2013年、2014年分别获得国家电子信息产业投资基金——华犇基金A轮1 000万元、上市公司华闻传媒B轮2 000万元战略投资，平台上聚集超过800万名设计师、创意人才，为国内5 500多万家中小微型企业提供创意设计交易服务。一品威客网被科技部列为2015年国家科技支撑计划项目承担单位。新浪官方微博：一品威客网；微信公众号：epweike；个人微信：hgh881。
王强，厦门磐世旗智库创始人及CEO、一品威客商学院院长。清华大学博士，管理学博士后、副教授。致力于管理创新、创业、创意领域的跨界研究、实战及分享传播，曾任教清华大学并获教学成果二等奖，在新加坡国立大学、香港中文大学等校访问研究。出版了8本管理专著，其中2002年底出版的《学习型政府——政府管理创新读本》在政府创新领域广受赞誉并不断再版。他在2005年自主研发了国内第一个地方政府绩效评估网站“民众评价政府网”，是国内第一个民意测验网站。曾任世界500强企业首席人力资源顾问，也曾为大型国企集团、互联网上市公司服务过。新浪微博：drwangqxm；微信公众号：DrwangqCHO。

在互联网高速发展的今天，如何通过网络把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益？成为一名威客，是最灵活、最具吸引力的方式。如何利用网络高效完成组织需求？利用威客网站，采取众包的方式发布任务是相当有效的路径。威客网站一方面帮助威客们将闲置的智慧资源汇集起来，另一方面则可以将大量的客户需求互联网化，实现双赢。
怎样才能成长为一名优秀的威客？本书运用大量实际案例，教给读者：
如何运用威客网站接到订单？
如何与客户建立融洽关系？
如何实现品牌经营？
……

在大众创新、万众创业的大潮中，《众包与威客》帮助那些心怀创业梦想的人脚踏实地真正实现智慧的价值。

序
2005年前后，中国和美国的研究者不约而同地关注到互联网一个新的领域，这个领域不同于互联网新闻，不同于网络游戏，也不同于传统的电子商务，而是通过互联网调动群体智慧帮助企业或个人解决问题从而获得财富。在中国它叫威客，这一称谓于2005年在中国科学院研究生院诞生。

当时，我还在中国科学院研究生院。当我看到科学院里云集的专家教授时，第一反应就是如何将这些专家教授的智慧成果与企业的需求对接起来，发挥实际效用。通过研究互联网的发展历史，我们发现传统BBS的功能不断分离，产生了博客、维基百科等互联网新应用，据此推断，智力互动问答功能也必将从BBS中分离出去。同时，随着互联网支付手段的不断成熟，那些真正具有价值的知识、智慧、经验、技能也将从“免费”的逻辑中跳出来，实现其商业价值。

所以，威客模式的定义是：人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际收益，从而达到各取所需的互联网新模式。主要应用于解决包括科学、技术、工作、生活、学习等领域的问题，体现了互联网按劳取酬和以人为中心的新理念。

一年后当中央电视台《新闻联播》报道威客网站时，众包在美国由著名的在线杂志主编杰夫•豪（Jeff Howe）第一次提出。由于2006年威客在中国得到媒体大范围报道，使得数百家网站进入这个领域。最初的威客网站运营模式以悬赏任务抽佣20%为主。悬赏模式的优势在于新闻传播性和爆炸性比较强，但最大的缺憾是仅能形成一个单方面的买方市场。

对于任务发布方来说，多个参与者提交方案，从中选取最优方案给予奖金，自然是一桩性价比极高的生意。但它的缺点是结果不稳定。即使你用很高的金额去悬赏，也不能保证最后你能获得满意的答案，同时也造成了“落选”参与者的智力浪费。尤其是在针对一些复杂度较高的任务时，这会成为优质用户参与其中的巨大障碍。

悬赏模式因为有着清晰的获利模式，让大多数威客网站经营者难以舍弃。而后来的威客网站进行了大胆的创新，取消了20%抽佣，并推出了一对一的直接雇佣模式。这大大提高了资源配置效率，是威客交易模式的重大突破，是很有价值的探索。

如今，威客网站越来越多，而且也越来越专业。因为威客平台面对的是国内外所有存在需求的企业或个人，庞大的用户群体，蕴藏着巨大的市场潜力。

未来威客网站发展空间巨大，可以进行行业延伸与发展。比如说，淘宝做了这么多年，做C2C的市场，行业带动性影响力非常大，或许给企业创造价值的并不是淘宝，而是支付宝，支付宝在淘宝上发挥了巨大的影响力及潜力。或许你最关注的是一个平台发展的某一个点，但是最终带来收益的却是从这个点延伸出来的整个体系。

其实，论在中国还是美国，威客和众包都不是一个成熟的商业模式，并没有他人的经验可供模仿。在中国，以一品威客网和猪八戒网为代表的威客网站事实上承担了开拓者的角色。作为亲历者和研究者，我看到它们如何一步步从挫折中走向成功，建立信用体系，优化支付手段，开设威客技能空间。这诸多的创新都是过去10年来用心血和汗水换来的，在这里我要向网站的创建者们表达敬意。

威客和众包是互联网行业最具有活力，最具商业价值，也面临最大挑战的领域，这是因为调动亿万网民的群体智慧本身就是伟大和困难的事情。

我们还在路上，我们也坚信一旦这力量被激活，它将带来的是又一场商业和科技的革命。

刘锋
中国威客概念首创者，《互联网进化论》作者

目录

01集体智慧变现商业价值
网络让你更聪明还是更笨/
小米让用户参与设计/
互联网思维下的新组织模式/
哪里有注意力哪里就有钱/

02什么是众包
众包概念的出现/
创意需求爆发，催生众包模式/
众包模式的几种用途及举例/
众包竞赛解决创新难题/
众包与外包的区别/
世界上第一个平台性质的众包网站/
我国众包模式的发展/

03众包带来的管理理念升级
用众包推动组织结构创新/
用众包实现营销突破/
用众包提升客户体验/
用众包加强内部沟通/
政府用众包推进社会进步/

04什么是威客
威客概念的出现/
威客网站的市场/
目前主流威客网站的商业模式/
威客的几种类型/
做威客首先要找一个好的平台/
雇主需要注意哪些事项/
威客网站的在线交易服务模式/
威客网站的盈利模式/

05菜鸟威客敲门砖
做威客，先熟悉威客游戏规则/
在线交易评价制度/
明星威客宣传推广制度/
从容易赚钱的简单任务入手/
威客新人常会遇到的问题及解答/
威客选择任务有哪些技巧/
投标就像投简历/
什么样的人适合做威客/
为什么说创业比就业更幸福/
全职还是兼职/


07中级威客晋升秘籍
如何把握客户心理/
如何和客户有效沟通/
如何提高素质，维护自己的职业形象/
如何促使客户快速签单合作/
设计师需要避免的八大误区/
威客如何处理与客户之间的纠纷/

08高级威客品牌经营
品牌的信任营销/
向乔布斯学习表达/
向foursquare学习黏住顾客/
激活品牌的内在力量/
付出远超常人的努力与心力/
品牌的常规营销：平台广告位/
用社交媒体擦亮品牌/
品牌的情感营销/
优化推广服务/

09目前威客领域存在的问题及未来的
发展趋势预测
目前威客存在的问题/
威客的知识产权问题/
未来威客网站的发展/

后记/
参考文献/