目录

Chapter　1　Front Desk 总服务台

1 Room Reservation 预订房间 / 2
2 Check in 登记入住 / 9
3 Telephone Service 电话接待服务 / 17
4 Customer Complaint 顾客投诉 / 24
5 Check out 结账退房 / 32
6 Receiving Guests 接待客人 / 40
7 Ticket Booking 订票服务 / 47
Chapter　２　Housekeeping Service 客房服务
1 Customers into the Room 顾客入住 / 56
2 Valet Service 洗熨服务 / 64
3 Room Service 客房送餐 / 71
4 Morning Call 唤醒服务 / 79
5 Guest Room Cleaning 打扫客房 / 86
6 Special Services 特别服务 / 93
7 Equipment Maintenance 设备维修 / 100
8 Room Change 更换房间 / 107
Chapter　3　Catering Services 餐饮服务
1 Reserved Seating 座位预订 / 114
2 Entertain Guests Seated 招待客人入座 / 121
3 Order Meal 点餐 / 128
4 Serve the Dishes 上菜 / 136
5 The Buffet and Fast Food 自助餐和快餐 / 143
6 Paying the Bill 结账 / 149
7 Chinese Food 中餐 / 156
8 Western Food 西餐 / 163
Chapter　4　Recreation Services娱乐服务
1 Bar Service 酒吧服务 / 171
2 Ballroom Service舞厅服务 / 178
3 The Gym 健身馆 / 184
4 Shopping Center购物中心 / 192
5 Beauty Skin Care 美容护肤 / 199
6 The Music Hall Service 音乐厅服务 / 206
7 Movie Theater 电影院 / 214
8 Gymnasium 体育馆 / 221
Chapter　5　The Transportation 交通
1 Renting a Car 租车 / 229
2 Taxicab 出租车 / 235
3 Long-distance Bus 长途汽车 / 242
4 Airplane 飞机 / 248
5 Coach Service 公共汽车 / 255
6 Take the Subway 地铁 / 261
7 Freight-train 火车 / 268
8 Other Situations 其他情况 / 274
Chapter　6　Travel Shopping旅游购物
1 Sales Clerk 售货员 / 281
2 Buy Clothes 买衣服 / 287
3 Settle Accounts 结账 / 293
4 Lost Prospect 失物认领 / 298
5 Buy Cosmetics 买化妆品 / 305
6 Counter-bid 还价 / 312
7 Buy Jewelry 买珠宝 / 317
8 Sales 销售 / 322
Chapter　7　Other Services 其他服务
1 Common Expression Statement 常用表达语句 / 329
2 Banquet Service 宴会厅服务 / 337
3 Take Delivery of Baggage Service 取送行李服务 / 345
4 Medical Treatment Service 医疗救治服务 / 352
5 Information Service 信息服务 / 359
6 Hotel Facilities 酒店设施 / 365
7 Mailing Service 邮寄服务 / 373
8 To Find and Retrieve Items 寻找与找回物品 /380

内容摘要

为了全方位提升英语口语能力，强化广大读者的口语技能，本书模拟各种高频情景，精选了7大专栏：总服务台、客房服务、餐饮服务、娱乐服务、其他服务、旅游购物和交通。这些专栏让你仿佛身临其境，马上融入其中，可以脱口“秀”出自己的风采！
本书超强覆盖54个生活工作场景，涵盖约20000个口语句子；汇集高频句型600个，精编对话280篇，提炼知识点约3000个；提供开心谚语或小故事54个，以深化读者对英美文化的理解；详解365个常用单句，精准解释句型功能，精选高频对话，助你攻克口语难关！