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书       名 :
著       者 :
出  版  社 :
I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
纵横互联网营销:别说你不懂
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787121255663
  • 作      者:
    张浩雷著
  • 出 版 社 :
    电子工业出版社
  • 出版日期:
    2015
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作者简介

  张浩雷,民营企业管理、互联网络营销专家,天津企商科技公司总裁,广西南宁网大公司总裁,天津互联网商会高级顾问,兼任多家互联网企业长期管理顾问。成功创办南宁网大科技发展有限公司,在担任总经理期间,带领团队为数千家广西大中企业开展网络营销服务,用不到四年的时间实现营业额破亿元。担任天津企商科技发展有限公司总经理期间,全面梳理公司系统化建设,完成公司整体体系搭建,带领团队为1.2万家天津大中企业提供网络营销服务,开创网络营销一对一服务理念,2012年实现营业额3亿余元。 创办北京纵横时光信息技术有限公司,担任总经理期间,创立网络营销实战理论,从实战入手,通过10年网络营销经验讲理论研究及网络运营实战经验,带来全新的网络营销思路创新变革。

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内容介绍

  新的时代,互联网营销将有新的玩法。互联网思维下,如何打造营销利器;如何组建和管理高效的网络营销团队;移动互联网营销有哪些落地玩法;移动电商时代的机会在哪里?你将在《纵横互联网营销:别说你不懂》中,找到答案。江礼坤、刘东明、徐源、刘洋、陈阳,五位网络营销界大咖联合推荐。

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精彩书评

  ★看完此书后,我又重新对企业在网络营销上采取的措施进行了反思,并参考里面的一些方法做了调整,对企业的全盘互联网与移动互联网计划做了审视,其实网络营销方式不在多,在于全网整合。

  ——天津宁拓金属制品有限公司总经理王瑞华


  ★很多经典的案例都表明,目前做好互联网必须要打组合拳了。本书的全网营销、六大模型、18载体等概念会让你豁然开朗。感谢作者的倾情分享!

  ——北京金路恒源工贸有限公司总经理王伟


  ★对于互联网行业创业的年轻人来讲,这本书的帮助无疑是莫大的,首先颠覆传统思维这一点是很多IT书籍望尘莫及的,然后提供整体的解决方案,提供实战案例,这些都会让大家获益匪浅。

  ——北京百维联合文化传播有限公司总经理吕仰东


  ★从工业精神,到互联网思维,从搜索、电商,到全网营销,全套系统的讲解成就了《纵横互联网营销——别说你不懂》。这是国内互联网营销领域的又一本经典阅读物。

  ——四川车侣商务服务有限公司总经理李娅虹


  ★互联网营销走向深入、系统与全面,“一招鲜,吃遍天”已经不符合营销与竞争需要,全网整合,全网覆盖,已经显得非常迫切。本书可谓是企业全网营销的启蒙之作,又是掌握全网营销策略的“桥梁”。对每个网络营销人士或企业来讲,这本书都是透彻鲜活的实战教材。

  ——中国文化管理协会驻会副主席汪建德


  ★品牌打造,已经是企业的共识,互联网与移动互联网在其中起到越来越明显的作用。但如何在互联网的广阔天地里挖掘营销价值,全网营销确实是很好的思路,这是整合营销之后的又一种趋势。

  ——易乐宝(中国)餐饮管理有限公司广西分公司副总经理梁黄丹


  ★现在的互联网营销就像满汉全席,几十种方式任由选择,但到底采用哪几种营销方式,很多人找不到方向。这本书提供了全网营销的思路,认为只有把有价值的网络营销方式整合起来,以全网出击的态势,才能达到最好的效果。

  ——成都馨居尚装饰设计有限公司总经理唐建武


  ★诚然读书可以让人更好地思考,但好的书籍给人天光云影共徘徊的感觉。在这本互联网营销书籍里面,读者可以很惊喜地找到自己在互联网营销过程中诸如思维、战略、策划、团队、自检等各环节所需要的帮助。

  ——中国文化产业研究会秘书长,北京师范大学政府管理研究院副院长刘洋


  ★这确实是一个颠覆时代,各个领域的变化都非常快,PC端的互联网还在兴盛期,移动互联网又来了,全网营销,一网打尽,学营销、掌握营销,这本书不可错过。

  ——乐创盈天(北京)教育科技有限公司总经理赵培新


  ★电子商务、搜索营销、口碑营销、病毒式营销、事件营销、软文营销等营销方式,到底是怎样操作的,我们该怎样去掌握这些方式,企业又该怎样做,这本书可以作为参考。

  ——成都馨居尚装饰设计有限公司总经理唐建武


  ★互联网传入中国仅仅20年,发生如此翻天覆地的变革,如今企业不触网几乎难以生存了。感谢张浩雷老师为我们提供了一本对互联网营销很有帮助的学习教材。

  ——天津乐思维科技有限公司总经理陈丽曼


  ★对企业营销很有指导价值的一本书,这本书很接地气,思路很新,方法实用,思维的训练、技能的掌握、团队的搭建、组织的设计、策略的制定、方法的执行、效果的评估等,都可以直接派上用场。

  ——南宁兴塑工贸有限公司总经理宁枫

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精彩书摘
  《纵横互联网营销:别说你不懂》:
  
  现在已经有很多关于互联网思维的总结,但大多数都比较零散,总结的系统性不够。笔者这里结合了各家的看法,总结出了12 种互联网思维,这正是目前企业经营中最值得采用的,而且对个人来讲,有必要认真体会。一种思维的力量,首先在于你要掌握与理解,其次就是将它融入到行动中。
  1.用户思维
  用户思维,是互联网思维的核心。后面的11 种思维基本上都是围绕用户思维展开的,因为毕竟企业经营都是以获得用户作为直接目标的。
  用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
  很早的时候,传统企业都在倡导“以用户为中心”、“以客户为中心”,或者“以消费者为中心”、“顾客是上帝”,在互联网思维的影响下,用户思维变得更为庞大、丰富与生动。
  它发生的背景是,互联网打破信息不对称,使得信息更加透明,用户掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息,获得了更大的话语权。而且互联网的普及与深度应用使得市场竞争更为充分,市场由厂商主导转变为消费者主导,消费者“用脚投票”的影响更为明显,消费者主权时代虽然并不完全是这样,但至少占有半壁江山。
  在新的形势下,用户思维要求企业在更高层面上来实现“以客户为中心”,不是简单地听取客户需求、解决客户的问题或者投放,更重要的是让客户参与到商业链条的每一个环节,从需求收集、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销、服务等,汇集用户的智慧,尊重用户的心智,创造与引导,企业才能赢得未来。
  现在的情形是这样,不能只是理解用户,而是要深度理解用户,企业的商业价值必须建立在用户价值之上。当然,不同的企业面对不同的用户,所要做的也并不是抓住所有用户的心,而是盯紧要服务的那个群体就可以了。
  我们来看基层市场,很多成功的企业抓住了“屌丝群体”、“草根一族”、“基层消费者”的需求,单一的个体消费额并不大,但整个基数却很大,所以市场规模极具想象空间。
  这个群体在目前的国内网民中占据了绝大多数的比例,他们身份一般,又追求认可,他们寻求存在感、归属感和成就感。在中国,深耕最广大的“屌丝”群体,会很容易成功,比如QQ、百度、淘宝、微信、YY、陌陌、51、小米、SKG 家电、奥马冰箱等,无一不是携“屌丝”以成“霸业”。而且这样一个群体的消费习惯,有时候还能影响中、高端群体。
  他们需要什么,我们就应该提供什么。他们还没有想明白需要什么之时,我们就得先帮他们想想,到底还有什么需求没有满足。“屌丝”需要的是参与感、存在感、被尊重、成就感,我们就应该把这种感觉传递到位。
  这就涉及用户思维的落地,现在很流行的一种方式是建立粉丝团队,制造粉丝,让粉丝自组织推动一切,当然,其中肯定有厂商的引导。粉丝不是一般的爱好者,而是有些狂热的痴迷者,是最优质的目标消费者。
  在小米的体系中,有庞大的屌丝粉丝群体,也有极具影响力的意见领袖,不过小米又对他们重新排了座次,最重要的“粉丝”叫“荣组儿”,即荣誉开发小组成员,可以参与产品决策。而非常庞大的“米粉”应该是小米最为得意的营销成果,几乎每款产品出来,米粉总是积极的购买者。
  从艺术角度来讲,郭敬明的电影《小时代》豆瓣评分还不到5 分,但这个电影观影人群的平均年龄只有22 岁,正是郭敬明粉丝“四迷”的富矿。正因为有大量的90 后粉丝“护法”,《小时代1》、《小时代2》才创造出累计超过7 亿元的票房神话。
  还有一种用户思维的基本表现,则是会员制,这其实在互联网出现之前就已经有了。比如你到一个理发店或洗车场里,他没有信息化的工具,直接给你一张纸片,包月、包季、包年都有不同程度的优惠,每去一次,他就签上名字或者打个孔。这种形式很粗糙,但也是用户思维的初期表现。
  互联网化深入之后,很多店铺都有智能化程度比较高的会员制,很多人的口袋里有数不清的会员卡,比如家乐福、宜家、周大福、沃尔玛、星美影城等。作为会员,可以享受特殊折扣,可以积分,最后换礼物,在特殊日子还可能收到问候或礼物等。
  如果要按照现在的用户思维,会员制有很多事情要做。比如宜家,它的会员是按着粉丝的节奏去发展的。除了有会员专属的产品和区域,还有会员专属的活动和刊物。每年发布的家居指南,也会给会员寄一份。据统计,宜家会员贡献的销售额是非会员的三倍。当然,也不是所有的会员都是粉丝级别,宜家一般根据会员消费的次数而判断。
  定制化是用户思维更高级的表现,因为这项工作很难做,不像很多人文章里写的那样,把用户需求收集来就可以加工制造。事实上,这涉及需求的采集、整理,以及生产环节的安排、成本的控制等,但有些企业也能做到,比如海尔的定制化冰箱、维意的定制家具、丽维家的定制橱柜、索菲亚与欧派等品牌的定制衣柜等,都在大规模定制的路上探索。
  2.简约与便捷思维
  简约+便捷的思维,虽然是术的层面,但它能够解决信息爆炸的问题。
  众所周知,互联网时代,信息海量,媒介与关注碎片化,用户的耐心越来越不足,消费者的选择太多,注意力很分散,转移成本很低。比如网上搜索产品信息,可以一时间找到很多。线下逛店,可以一家出来再进下一家,选择总是很多的。
  所以,只有在短时间内抓住用户的心,才可能赢得交易。那么该怎么做呢?其中最重要的一个方法就是,用最专注的心,做最简约的产品。
  简约,但不简单。虽然大道至简,但所有看似简约的设计,都是经过不断的打磨,从极其复杂的设计中提炼出来的。可以这样说,最简单的东西,往往都是经历了最复杂的迭代变更过程。但有两点要注意:一是简约不能做得简单粗糙,要美,极致的美,美到用户的心里;二是聚焦,就是专注打造很少的几款产品,每款产品把某个或少数几个细节打造得不可挑剔,虽然整体简约,但每个细节都让人震撼。而且有了专注,可以在一定时期集中力量实现突破。
  也就是,你要给消费者一个购买的理由,只要一个就足够了。太多,反而让人变得混乱,无可适从。
  苹果是比较典型的例子,苹果濒临破产时,乔布斯回归,砍掉大半产品线,重点开发几款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。2007 年推出了第一款iPhone,即使到了6S,也只有区区几款。
  而小米,在刚开始的时候基本上走了苹果的路线,也只推出了三款产品:MIUI、米聊、小米手机。之后,发布小米手机1,一年后发布小米手机第二代,接近半年后,小米1S 青春版出现。再到后来,小米盒子上市。在手机这条线上,基本上一个时期只推一款产品,并且确保该款产品成功。
  雕爷牛腩在刚开始的时候只有12 道菜,单看这个菜谱里的菜品数量,肯定是很简单的了,不过争取每道菜都做到非常好,这就不简单了。还有一个名为RoseOnly 的网络鲜花品牌,在这个网站的买花者需要与收花者身份证号绑定,且每人只能绑定一次,意味着“一生只爱一人”,这样做放弃了很多机会,但现在依然做得不错,说明这种专注与简约的方式很多人都买账。
  事实上,大道至简,越简单精致的东西越容易传播。当然简单很容易,精致就难了。少做点事,就有机会把事情做精。这上面所讲的精致,其实就是美,无论是苹果、小米,还是雕爷牛腩,在产品设计方面都做了减法,产品数量与系列不一定非常多,但做出来的产品一定要漂亮。
  3.极致思维
  极致思维,就是把产品和服务做到极致,把用户体验做到极致,超越用户预期。互联网时代的竞争,只有第一,没有第二,只有做到极致,才能够真正赢得消费者,赢得人心。
  什么叫极致?最佳的意境、情趣;达到的最高程度,也就是最高程度、最典型的。何休《公羊解诂序》中记载:圣人之极致,治世之要务也。就是针对一件事情,只要能够想到的,都要做到。
  用极限思维打造极致的产品,就是要超越用户的期望、超越客户的想象。方法论有三条:第一,“需求要抓得准”(痛点、痒点或兴奋点);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三,“管理要盯得紧”;第四,售后要看得到、做得到。
  日本作家盐野米松有一本久负盛名的著作,叫作《留住手艺》,其中记录了日本一批传统手工艺者匠人的生活。在书中,他写道:“他们就是这样,了解素材的特性,磨炼自身的技艺,做出好的东西。这是他们的生活本身,是他们的人生哲学。”
  用匠人、大匠与巨匠之心打造产品,我们有很多产品做到极致的例子。比如福溢家居做每一套英、法、美、意等风格的家具,大到整个风格的把握,小到一颗螺钉,都会进行一番研究。又如Google,对搜索产品做到了非常高的水平。阿里巴巴深研电子商务,在B2B、B2C、C2C 与电子支付领域形成了王者地位。腾讯则深入即时通信,并以此为起点成功打造版权图。
  除了产品本身,服务及其他产品周边的体验也同等重要。在服务环节,也要做到极致。
  阿芙精油是知名的淘宝品牌,从两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求:①客服24 小时无休轮流上班,使用Thinkpad 小红帽笔记本电脑工作,因为使用这种电脑切换窗口更加方便、快捷,可以让消费者少等几秒钟;②设有“CSO”,即首席惊喜官,每天会在顾客留言里寻找,猜测哪个顾客可能是一个潜在的推销员、专家或者联系人。找到之后他们就会
  询问地址寄出包裹,为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
  海底捞也是一个服务做得很好的企业,其服务理念受到很多人推崇,200多名来自百胜中国的区域经理甚至前来聚餐与参观。比如为排队等号的顾客免费美甲、专门的泊车服务生、用大屏幕自动显示最新座位信息、排号顾客有水果饮料、店内免费上网擦皮鞋、提供扑克牌和跳棋、桌上的手机会被小塑料袋装起以防油腻、每隔15 分钟就有服务员主动更换你面前的热毛巾。如果带了小孩,服务员甚至还会陪着在儿童天地做游戏等。这些都是服务做到极致的体现。
  ……
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目录

第1章 颠覆与被颠覆 1
1.1 互联网带来的冲击与颠覆 1
1.2 有哪些行业正在被与将要被颠覆 3
1.营销 3
2.互联网金融 4
3.智能电视 5
4.OTT业务 6
5.电子商务 7
6.社交网络招聘 8
7.自媒体 9
8.数字音乐 9
1.3 对个人的职业与创业的颠覆 11
1.职业因互联网而发生的变化 11
2.重新理解创业,让创业变得更轻松一些 14
1.4 传统企业与人才的互联网化 16
1.互联网化的要求:平等、分享和开放 17
2.传统企业互联网化的最大障碍是人 18
3.什么是互联网化组织结构 18
1.5 直面传统企业的“互联网焦虑症” 19
1.互联网焦虑症的四大表现 20
2.治疗互联网焦虑的药方 25
1.6 互联网转型与升级的成败案例 28
1.成功者的经验 28
2.路途不顺的触网、触电者 32
1.7 颠覆时代如何成为一名全网营销高手 35
第2章 从工业精神到互联网思维 40
2.1 工业精神打造的黄金时代 40
1.欧美工业化的成功与工业精神的时代 41
2.工业精神的5种内涵 43
3.中国的工业精神 46
2.2 颠覆时代的两驾马车:工业精神+互联网思维 47
2.3 互联网思维成就现代企业 49
2.4 12种互联网思维的应用 52
1.用户思维 52
2.简约与便捷思维 54
3.极致思维 55
4.快速迭代与微迭代思维 57
5.精准流量与巩固流量思维 58
6.社会化思维 58
7.大数据思维 59
8.平台思维 61
9.跨界思维 61
10.体验至上思维 62
11.免费思维 64
12.开放思维 65
2.5 互联网思维与全网营销 66
1.用户思维:全网营销中的市场与消费者分析、消费需求把握 66
2.社会化思维:社会化营销 66
3.开放思维:开放做市场+联合营销 67
4.极致思维:每一种营销都要做到极致,做到全面深入 68
5.大数据思维:营销的广覆盖与深精准 68

第3章 理解全网营销 70
3.1 全网营销的概念与特征 70
1.全网营销的范围 71
2.全网营销的特征与操作思想 72
3.2 全网营销的优势与价值 73
3.3 全网营销结构 75
3.4 如何展开全网营销工作 76
1.水平整合 77
2.垂直整合 77
第4章 全网营销:电商系统 79
4.1 电商平台搭建与营销 79
1.企业对企业(B2B)电子商务 79
2.淘宝或天猫商城建设 81
3.独立电商(网上商城)建设 83
4.2 电商用户行为与消费分析 86
1.信息获取与网络浏览行为分析 87
2.交互行为分析 89
3.消费与网络购物分析 93
4.3 用户体验设计与优化 95
1.网上商城(电商平台)的体验设计 95
2.购物过程与购物后的体验 98
4.4 电商营销战略 99
1.电商营销战略的特征与内容 100
2.电商营销机制设计 102
4.5 电商品牌定位与品牌打造 103
1.电商品牌定位的4种切入点 104
2.电商品牌建立的5个阶段 107
3.电商品牌打造的6个步骤 109
4.电商品牌打造的6种方法 110
4.6 电商营销体系 111
第5章 全网营销:网络整合营销传播系统 112
5.1 营销自载体建设 114
1.营销型Web网站 114
2.营销型WAP网站 119
3.微营销平台(微博+微信) 125
5.2 外向型网络营销传播 130
1.微博营销 130
2.博客营销 134
3.软文营销 136
4.贴吧营销 140
5.BBS论坛营销 144
6.SNS营销 148
7.网络视频营销 154
8.电子邮件营销 156
9.网盟广告营销 160
10.微信营销 163
第6章 全网营销:搜索营销系统 168
6.1 关键词搜索排名优化 168
6.2 关键词竞价排名 171
6.3 搜索词条营销 173
6.4 搜索问答营销 175
6.5 搜索经验营销 178
第7章 全网营销实效组合策略 181
7.1 内容营销 181
1.内容营销的12种主流形式 182
2.做好内容营销的15条军规 187
7.2 病毒营销 188
7.3 事件营销 192
7.4 口碑营销 195
1.口碑营销的层次与版图 195
2.口碑营销的布局与成功要诀 196
7.5 饥饿营销 198
7.6 粉丝营销 201
7.7 整合体验营销 203
7.8 危机公关 205
1.危机发现 206
2.危机应对 206
3.危机处理 206
4.重塑企业的网络形象 206
第8章 全网营销团队组建和绩效管理 208
8.1 团队架构与分工 208
8.2 培养与训练 212
1.培训目标 212
2.技能与知识培训 213
3.执行力培训 215
8.3 关键绩效考评机制设计 216
第9章 全网营销系统诊断 219
9.1 全网营销决策体系诊断 220
9.2 全网营销组织结构诊断 220
9.3 全网营销业务操作诊断 221
1.网站诊断 221
2.独立网上商城诊断 222
3.全网营销方式诊断 223
4.效果评估诊断 224
9.4 全网营销沟通机制诊断 224
9.5 全网营销激励体系诊断 225
第10章 全网营销:移动互联网营销系统 226
10.1 移动互联网营销的大势分析 227
1.用户对移动端逐渐习惯性使用,时间更长,黏性更强 228
2.移动社交浪潮来临,让营销走向个性化 229
3.从工具到平台、生态链、营销服务的转化 229
4.移动营销的本地化 229
5.多屏整合与互动 229
6.移动电商的发展 230
7.可穿戴智能设备兴起 230
8.移动广告的差异化竞争上演 231
9.4G将加速移动互联网营销 231
10.移动视频广告将占移动广告的主导地位 231
11.原生性移动内容营销的兴起 231
12.O2O借移动端落地 232
13.移动的大数据和精准化营销 232
14.以移动为中心的整合营销会越来越多 232
15.广告公司会加强移动营销策划服务 232
10.2 移动电商 233
1.移动电商与消费群体的表现 233
2.企业如何切入移动电商 234
3.移动电商如何打开市场局面,获取客户 235
4.移动电商的走向 239
10.3 短信营销 240
10.4 WiFi营销 243
1.WiFi营销的优势 243
2.WiFi营销的阶段 244
3.WiFi营销方式详解 245
10.5 移动电子书营销 246
10.6 移动搜索营销 248
1.移动搜索营销的优势 249
2.移动搜索营销的操作技巧 249
3.手机网站的移动搜索排名优化 251
4.微信搜索营销 252
10.7 移动视频营销 253
1.移动视频平台商与解决方案 254
2.移动视频营销形式 255
3.国外的情况 257
10.8 电子优惠券营销 257
10.9 手机地图营销 259
1.停留时间 261
2.标签 261
3.商户名称 262
4.商家地址 262
5.浏览量 262
10.10 APP营销 262
10.11 LBS营销 266
1.LBS的商业营销价值 267
2.LBS营销的具体方式 271

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