很多人会在意自己“在别人眼中的样子”，但他们无从得知自己“在别人眼中”究竟是什么样子。
戴尔？卡耐基（Dale Carnegie）在1936年出版了《卡耐基沟通与人际关系》（How to Win Friend & Influence People）一书。这本书创下在《纽约时报》畅销书榜连续10年上榜的记录，在出版后的几周内就再版8次。这个结果也让戴尔？卡耐基本人感到好奇。因此他委托福特基金会花了两年时间调查：“人们最关心的是什么？”“人们最感兴趣的究竟是什么？”
有趣的是，调查结果发现，人们最关心的不是金钱和财富，而是自己！自己的身体健康排在人们最关心的首位，其次是自己的人缘如何、自己在别人心目中究竟是什么样子、别人是否喜欢我。
1951年，在美国内布拉斯加州奥马哈市的卡耐基课程教室中，第一堂课开始，所有学员都要轮流上台训练说话表达。一位年轻人脚步零乱地走上讲台，表情严肃、额头冒汗，面对正前方的摄像机，他心跳加速得好像要跳出胸口一般，手不由自主地揉搓着长裤边，眼睛慌乱得不知道该看哪里，一开口就结结巴巴……他的状态还不及其他人一半的表现！如果告诉你，这个年轻人就是未来那个聪明自信、侃侃而谈的“股神”巴菲特（Warren Buffett）时，你一定会感到惊诧！
“原来我在别人眼中是这样子！”当巴菲特看到录影带中自己的模样时说。
有人在2011年巴菲特的企业股东大会上问他，给予年轻的大学生什么人生建议。巴菲特称，自己人生最大的投资是当年花了100美元听了卡耐基的课程。因为在买卖证券的行业，不懂和别人沟通是不行的。他甚至表示，如果自己还停留在1951年以前的沟通水平，是不可能有这番成就的。
所谓“第一印象”的建立，他人必须从我们自身获取信号——我们的一举一动、一言一行，甚至一个表情、一个微笑，都是我们传递给他人的信号。如果有一天你发现“那不是我”，并不是别人误读了你，而是你给了他人错误的信息。
所以，我们要细心全面地管理自身的“语言”，传递给别人正确的信号。
决定我们形象的这些肢体语言就是礼仪中的“仪态”，它和着装仪容一样，是人际沟通中一项极重要的非语言沟通信号。它可透露出你的想法与态度——在职场上，你对人用心吗？你在乎对方、尊重对方吗？在工作中，你的态度是否积极？所有这些问题的答案，我们的肢体语言都会诚实地回答。
That is you！——你曾想过这就是你的样子吗？而别人口中的That is you是否与你心中的自己相符？
That is you = Appearance（你的外表带给别人的想法、感觉） + Body Language（你的肢体语言透露出的态度）。
据2013年8月23日美国CNBC电视台商业新闻报道《帮你在职场中占据优势的7个肢体语言》，在职场上影响第一印象的肢体动作中， “抬头挺胸”位居第一。
这篇报道援引肢体语言专家艾略特？霍普（Eliot Hoppe）的话：“在商业活动中，给他人一个出色的印象是至关重要的。”在短短4秒钟内，你的第一印象已经被确立了。从你步入会议室的那一刻起，人们已经开始对你做出评价——良好的姿态，包括挺直的站姿、轻快的步伐，都在向他人传递着“自信”的信号。所以，我们可以十分确定地说：How you act is more important than what you say.（看你说了这么多还不如看你怎么做。）
二、保持适当的个人空间
每个人都有一个感觉安全自在的舒适空间，像一个大泡泡将我们包住。这个“大泡泡”的直径大约是成人的一只手臂距离。在这个范围内，我们不被他人侵犯，就会感到安全、自在、舒适——这就是属于我们个人的自在区（Comfort Zone）。
尊重他人的个人空间 = 尊重他人的自由权。
依人际关系的亲疏不同，人与人之间的距离区域可以定义为4种：
亲密区（Intimate Zone）：与自己身体距离0.5尺。仅限亲人、爱人等拥有亲密关系的人。
个人区（Personal Zone）：与自己身体距离0.5～1.5尺。已熟识的人和朋友可进入此区域，常出现在非正式场合中。
社交区（Social Zone）与自己身体距离1.5～3尺，这是正式场合社交礼仪中尊重他人的自在感、安全感、不受侵犯感，可以友好互动、展开交流对谈的距离。
公众区（Public Distance Zone）：在一般公共场合，距自己身体3尺以上的距离，例如举行演讲、主持会议等。
尊重他人的自在区是国际礼仪中尊重他人自由权的体现。
我们与他人互动的社交区域，即我们与他人间距1.5～3尺的距离，是刚好可行握手礼的距离。和初识的人交谈、寒暄时如果靠对方太近，容易令人有被侵犯的不安感。或许我们的本意只是想要表示热情、友好，但却已经侵犯到对方的自在区。所以，对方不仅不会感受到我们的友善，反而会引起不安和被压迫的感觉。
给对方留下可以转身的空间（一只手臂的距离），是社交礼仪中最基本的尊重——除了尊重和不侵犯他人的自由（不引起对方不安）以外，也尊重对方可以随时离开的自由权。
在我们行进时，若想超越对方，通常会说一声“对不起（Excuse Me）”“借过”，这是为什么呢？因为我们要借对方的自在区穿过，为了避免惊吓到对方，因而向他打声招呼，顺便道个歉：我要借你的“自在区”经过一下。这不仅体现了国际礼仪中尊重（Respect）的精神，同时表现出顾及他人的同理心（Consideration）。
同样的，当我们走路时，如果听到后面有人向你跑来，你的第一反应是什么？——相信很多人都和我一样，首先会感到紧张，转过身看看，究竟出了什么事。引起他人的恐惧和紧张，即是侵犯到他人的自由权。这也是为什么在欧美很多国家，公共场合都会有“不要在公共场合快跑”（“Don’t run in the public place”）的标识。
有时候，当女士进入公共场合时，男士们会刻意让开道路，为女士留出空间，这是一种骑士精神的延续——让出自己的“自在区”向女士表达敬意。
同样的情形也发生在排队文化上。
排队时，人与人之间的间隔越大，代表人们之间的信赖度越高——相信他人不会插队，因而不会侵犯他人的自在区（自由权）；若排队间隔越小，代表人们之间的信赖度越低——担心他人插队，怕他人会侵犯自己的自由权。
排队文化，不只涵盖尊重他人的生命权（时间），也尊重他人的自由权（免受惊吓）。所以，排队行为也可以反映出一个社会中人们的修养和社会成熟度的高低。正因为如此，不仅国际礼仪，连心理学、人类行为学、社会学，都对排队文化有着相当程度的重视和研究。
不过，在电梯间、飞机上、排队和行拥抱礼的时候，却必须打破个人的自在区。这对个人空间是一大挑战。因此，在国际礼仪课程中，有“电梯礼仪”“搭乘飞机礼仪”“排队礼仪”和“拥抱礼仪”等各自的规范可供依循。
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展开
——原中国驻欧盟使团长兼驻比利时大使 关呈远
★礼仪教给人的不光是如何待人接物，更重要的是让人自觉培养一种品位、修养、风度和气质。本书提供了大量的礼仪指导和实用案例，是作者多年来观察和经验的积累，对所有想学习国际礼仪的人都很有启迪，一定开卷有益。
——朱英璜 中国日报原总编辑
★礼仪的本质是对他人的尊重，是人际关系的润滑剂，在职场上尤其如此。想在职场上展现良好的风度和修养，这本书值得推荐！
——中央电视台国际频道主持人、达沃斯青年领袖 田薇