龙韩林先生，资深企业创新及VIP服务业咨询师、讲师、玩家、公益慈善人士。人生主张：创新价值，奉献大于消费，给予大干收获，爱大干被爱！
　　
　　朱栩先生，著名企业教育家
　　
　　邹中棠老师，企业家哲学导师

　　关于《VIP想象：中国高端服务业新思维》的定位
　　1.这是一本标榜真话实话的书。也许有人欢喜有人忧：所谓的VIP或会因此学会挑剔服务者，或会懂得共好：从业者或会大大提升水平，或会感到更大压力。
　　2.这是一本标榜创新设计的书。之所以“标榜”，无非指的是主观的，不想妄称客观之意。
　　3.这是一本与众不同的书，是由读书够卷、行路够远、交友够广的国内综合资深创新咨询专家、生活的玩家、体验的行家龙韩林先生主持的原创、开放、互动、不走寻常、立志清新的书；凭借设计咨询与培训服务私人银行、俱乐部／会所、超级商业终端／网点的创新经历，自然有血有肉、没有废话。
　　4.这是一本由国内多位学者、资深创新咨询专家、高端生活体验大家应邀参与、共同写就的书。
　　5.这是中国第一本VIP、VVIP服务业——从行业、市场到企业、客户，从产品／服务设计开始到售后及可持续发展的适应全球化的全案实操指导书。
　　6.这是一本图文并茂，读起来轻松、学起来快捷、悟起来深刻的书。VIP已经成型、成业、成态，你可以学习把她当一门优雅的生意来做，也可以通过掌握VIP服务来赢得VIP，还可以通过学习来实现针对WlP的有效的招商！最后，加之精装，因此，是“贵”得有道理的书。
　　7.至于书名“VIP想象”，意即VIP学习实践的真正到位是要想象力的。科学家阿尔伯特·爱因斯坦说，“想象比知识更重要”，历史人物波拿巴·拿破仑说，“统治世界的是想象力”！
　　《VIP想象：中国高端服务业新思维》的精简也在于此，懂得要恭喜，糊涂也难得。
　　总之，关键看思想、经验和智慧！

　　《VIP想象：中国高端服务业新思维》：
　　世人都晓神仙好，惟有功名忘不了！古今将相在何方？荒冢一堆草没了！世人郁晓神仙好，只有金银忘不了！终朝只恨聚无多，及到多时眼闭了！世人都晓神仙好，只有娇妻忘不了！君生日日说恩情，君死又随人去了！世人都晓神仙好，只有儿孙忘不了！痴心父母占来多，孝顺儿孙谁见了？
　　要控制人类的贪欲，最直接最有效的手段还是法律，法律如同笼子，欲望如同猛兽人类社会于盯年来所做的事，也就是法律、宗教、道德、文学与人的贫欲的搏斗。尽管不时有猛兽冲出牢笼伤人的事件，但基本上还是保持了一种相对的平衡，人与人之问的友好关系，需要克制欲望才能实现；国与国之间的和平关系，也只有克制欲望才能实现，一个人的欲望失控，可能酿成凶杀；一个国家的欲望失控，那就会酿成战争。由此可见，国家控制自己的欲望比每个人控制自己的欲望还要重要
　　在人类社会中，除了金钱、名利、权势对人的诱惑之外，另有一最大的也是致命的诱惑就是美色的诱惑。这问题似乎与女性无关，但其实也有关。历史上曾经爆发过因为争夺一个美女而发生的战争，也曾经因为美女，而让某些统治者丢掉了江山社稷。绝对地否定色欲当然不对，因为没了这欲望，人类社会也就无法延续。中国历朝历代的统治者，对人的性欲基本上是持否定态度的，但他们多半是口是心非，尽管深宫中妻妾成群，但民间却要存天理灭人欲，男女之情，被视为洪水猛兽。这样的观念，体现在封建王朝的法律和道德中。对于人类贪婪的财富欲望和权势欲望，文学与法律、道德是基本保持一致的，但对于性欲，尤其是升华为爱情的性欲，文学作晶却经常地另唱别调，有时甚至扮演吹鼓手手的角色、中国有《牡丹亭》《两厢记》《红楼梦》，外国有《卡特莱夫人的情人》.这也是一个文学的永恒的主题，没有男女之间的欲望，没有情与爱，似乎也就没有了文学。
　　毫无疑问，贫富与欲望，依然是当今世界的主要矛盾，是人类痛苦或者欢乐的根源。中国人近年来的物质生活有了巨大的改善，个人的自由度较之以前电有了大幅度的宽松，但人们的幸福感却没有多大的提高。因为财富分配不公，少数人利用不正当的手段致富导致的贫富悬殊已成为影响社会安定的主要原因。而那非法致富的暴发户们的骄奢淫逸、张牙舞爪又引起了下层百姓的仇视，以至于形成了一种强烈的仇富心理，而富豪与权势的勾结又制造出种种的恶政和冤案，这就使老百姓在仇富心理之外又加上一种仇官心理。仇富与仇官的心理借助网络这一现代化的传播方式，掀起了一波又一波的滔天巨浪，即使某些人物和阶层谈网色变，恶行有所收敛，但网络自身也成为藏污纳垢的场所。
　　一百多年前，中国的先进知识分子曾提出科技救国的口号，三十多年前，中国的政治家提出科技兴国的口号。但时至今日，我感到人类面临着的最大危险，就是日益先进的科技与日益膨胀的人类贪欲的结合。在人类贪婪欲望的刺激F-，科技的发展已经背离了为人的健康需求服务的正常轨道，而是在利益的驱动下疯狂发展以满足人类的——其实是少数富贵者的病态需求。人类正在疯狂地向地球索取。我们把地球钻得千疮百孔，我们污染了河流、海洋和空气，我们拥挤在一起，用钢筋和水泥筑起稀奇古怪的建筑，将这样的场所美其名日城市，我们在这样的城市里放纵着自己的欲望，制造着永难消解的垃圾。与乡下人比起来，城里人是有罪的；与穷人比起来，富人是有罪的；与老百姓比起来，官员是有罪的，从某种意义上来说，官越大罪越大，因为官越大排场越大欲望越大，耗费的资源就越多。
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一、趣话VIP
（一）环保公司高管杨炫智
（二）VIP成业
（三）中国古代和现代VIP
（四）海外世界之VIP
（五）VIP的哲学与文化

二、中国VIP的现状与前景
（一）陶瓷公司董事长胡鸿毅
（二）当前中国VIP人群和VIP服务业概况
（三）VIP的特点
（四）VIP的消费需求

三、VIP服务的设计
（一）证券公司高管曾智勇
（二）VIP服务理念与原则
（三）VIP服务的硬件设计
（四）VIP服务的软件设计

四、针对VIP的品牌营销
（一）家具企业负责人成兰荟
（二）针对VIP的品牌打造
（三）针对VIP的营销模式
（四）针对VIP的营销策划

五、VIP服务的流程和管理
（一）马术俱乐部总经理靳东
（二）VIP服务的流程
（三）VIP服务的沟通
（四）VIP服务的培训
（五）VIP服务的管理
（六）VIP服务工具及核心流程图

六、VIP的私人定制
（一）私人定制的概念
（二）有形产品的定制
（三）无形服务的定制
（一）VIP的气场修炼
（二）新女性时代
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