在别人改变之前先改变自己
拥抱变化，以变应变
经过了近二百年的现代化进程，我们现今所处的世界已经不同于传统社会，每一天都有新的事物涌现出来，如果你把自己关在房间里一个星期，出门后你可能会发现你已经不能“适应”新的“生活”。这个快速变化的社会要求我们具备一种应变能力，这种能力使我们能够不断地调适自己以获得应对生活的主动权。
“变化”对于阿里巴巴的员工来说并不陌生，公司内部就有很多日常变化，一些小变化像团队建设费中是否要包括购买蛋糕的费用等；稍大一点的变化如更换办公座位，调换部门岗位，更换主管，异地调动等；大的变化则有公司策略性变化，比如这些年来阿里巴巴组织机构的若干次调整。阿里巴巴要求员工能够适应这些变化。这种适应不仅仅是一种被动的接受，而且要慢慢地转变为主动配合，并且能够影响和带动其他同事。
拥抱变化，是阿里巴巴的灵魂，它是主动接受变化的一种更高层级要求，即采纳更富有创新意识的解决方案。马云在建立阿里巴巴的时候，不少电子商务公司都面向大企业，但马云预测网络的普及可能就是大公司模式的终结。当其他人还没有意识到互联网这个动向的时候，他就已经敏锐地捕捉到了这一变化，从而造就了不同于当时任何电子商务模式的、专为中小企业服务的“阿里巴巴”。纵观马云的创业发展，他是在变化中求生存，在变化中求发展。在别人改变之前先改变自己，这是马云的经营之道。
2004年12月15日，阿里巴巴的全体员工在杭州大剧院召开员工大会，马云宣布了阿里巴巴领导层的一系列重大变动。
这次变动出乎所有人的意料。“这是阿里巴巴成立以来最大的一次人事调整。”马云在大会上这样说道。此次人事变动包括：原阿里巴巴首席人力官、首席运营官关明生将出任阿里学院教授，全面负责阿里学院；原阿里巴巴国际事业部总经理李琪将出任首席运营官；原阿里巴巴中国事业部总经理张瑛将退出阿里巴巴管理层。
其实在此次大会召开之前，马云已有计划调整阿里巴巴的公司组织结构：原来的四个主要机构——公司总部、中国事业部、国际事业部和淘宝事业部，将调整为“国际站”“中国供应商”“海外发展”“诚信通”和“中国网站”，作为公司重要支持的“技术”“市场”“行政”等部门将和新调整的五个重要部门一起，由新首席运营官李琪全权负责，而“淘宝”仍为独立分支。马云如此变化的目的很明确，“这将使阿里巴巴的结构更为集中，更利于发挥作用”。
在阿里巴巴，有一位已经在电话销售岗位上工作三年多的员工，在这三年中，他有两次拿过最佳销售。后来公司根据市场的变化想在重庆等地设立新的办事处，这需要他转到当地市场以新人的姿态来开发当地市场。这位员工没有犹豫，服从了公司的规划，由专职的电话营销转到一线的直销，在新岗位上也做出了不俗的业绩。
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★阿里登顶全球很大IPO。
——《华尔街日报》
★马云将有机会改变中国。
——美国前总统克林顿
★希望年轻人不要今天下了决心，明天又一如往常不做改变。
——马云
★不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。
——马云
★聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成聪明的，聪明的人相信总有别人比自己更聪明。
——马云