掩不住的“弱气场”一个店铺气场强大很容易被看出来,同样,一个店铺的弱气场也很容易被顾客“识破”。气场的强弱,不仅仅是顾客内心的一种感觉,更是一种实实在在的存在。
“店铺的弱气场在哪些方面体现出来呢?”请看以下个5方面:店面的冷清一个店面有没有足够的气场,很容易从其销售“热度”中表现出来。作为店铺经营者的你其实也可以通过这个方式来判断一下,自己的店铺是不是属于“弱气场”。
怎么判断呢?有一个非常直观的方法:看看销售人员是不是有倦怠的表现,特别是在早上刚刚上班的时候,如果有这种情况,说明店面冷清。因为没有足够多的顾客,或者顾客的销售力度不大,导致了销售人员心理上的倦怠。
为什么通过这个简单的方式就能判断出你的店面是否冷清呢?原因很简单:销售人员的销售态度在很大程度上是由顾客的购买积极性来决定的。顾客购买积极了,销售人员的积极性就高,反之亦然。
当然,这只是一个直观的判断标准,不一定完全正确。如果你能再配以销售额来衡量,结果就会更加明确。
店员的消费态度不妨试想一下:你是一个顾客,要到一家店铺去消费。当你准备进这家店铺的时候,你发现里面的店员是懒洋洋的,一副爱答不理的样子,你会选择掏钱吗?相信如果有第二个店铺可供选择,你肯定不会掏钱,甚至根本就不愿意进去。为什么?店铺的弱气场让你感觉“不舒服”。
人们购物不仅仅是为了满足物质需求,很大程度上也是为了满足自己的心理需求,店员的消极态度已经说明了一点:要想满足你的心理需求,没门。既然如此,你还进去做什么呢?你不愿意到这样的店铺去消费,别的顾客也不愿意。那么对于这家店铺来说,气场就会变得原来越弱,最终只有选择关门大吉。
现在,把身份转换过来,作为店铺经营者的你,要想提高店铺的气场,是不是该注意一下店员的这种消极情绪呢?不要以为她们在没有顾客的时候玩手机、打游戏、嬉戏打闹不会影响到店铺的气场。记住,顾客的眼睛是雪亮的,如果他们觉得不舒服,根本不会进店,就像你不愿意进那些不能满足你心理需求的店铺一样。
商品长时间不更新什么样的店铺算是旺铺?衡量的标准有很多,但有一点是不变的:销售量不会太小。当一个店铺销售量加大之后,会出现什么样的情况呢?很简单:商品的更新速度加快。以一个服装店铺为例:可能今天是这些款式的衣服,下个星期就变成另外一些款式的衣服。如果销售更加火爆一点,商品的更新速度可以达到每天一换。消费者几乎每天都能在这家店铺看到新鲜玩意儿,从而愿意进来看看,顺便淘一件新款的衣服。
最重要的是,这些店铺的气场开始增加,使得顾客开始“惦记”它,有事没事常来看看,从而带动了消费,刺激了商品的更新速度。
说了这么多,你应该明白我要说什么了:如果你的店铺长时间没有得到更新,这意味着你的店铺气场不够强,甚至你的顾客很有可能已经把你忘记。
那么该如何解决呢?有两种方法你可以尝试:第一,减少同款商品的进货量,从而缩短商品更新的周期;第二,和供货商谈判,在一定时间内商品销售不出,可以选择无条件退货。
当然,对于饮食店铺来说,更新商品的方法可以通过换菜单、调整价格、增加新菜式等方式进行。这也是提升店铺气场的一条途径。
陈列无变化“也没什么新鲜的,算了,不进去了。”“这么长时间,一点改变都没有,没劲,我们换家店看看吧!”相信在店铺经营的过程当中,你肯定听过类似的对话。对于这些话,你可能只是一笑而过,却没有思考从中透露出来的一些信息:陈旧的商品陈列已经影响到店铺的气场。尽管陈列出来的这些商品是新货,但是它给顾客的感觉就是陈旧的商品,所以他们连进来看看的欲望都没有。
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