市场交易模式是市场秩序的一种重要表现形式,它是由经济因素与社会因素共同作用的结果。在中关村电子市场中。由销售人员实施的转型交易是一种带有欺诈性的普遍交易模式。揭示这种交易模式持续存在的社会机制,正是王国伟编著的《行动-制度·视野下转型交易延续的社会机制研究:以中关村电子市场交易秩序为个案的分析》研究的主要问题。从社会学制度主义角度而言,制度经济学和社会学有关交易行为的经典研究,都可以视为是一种“行动一制度”的分析。在电子产品市场中,由于任何一件交易商品都包含着丰富而又复杂的信息.信息的占有和认知对于交易行为就具有了至关重要的意义。因此。针对转型交易模式的研究,必须把信息纳入到经典的市场交易行为分析框架之中,即交易行为的“行动一信息一制度”分析,这是《行动-制度·视野下转型交易延续的社会机制研究:以中关村电子市场交易秩序为个案的分析》所遵循的分析思路。
转型交易模式是在特定的利益关系、信息结构和制度环境中发生、展开和扩散,它们分别为转型交易的延续提供了内在的动力、技术资源和制度环境,这个过程是经营者效益化的理性选择和模仿从众的感性选择的统一。
在中关村电子市场中,来自政府的行政权力、商业地产的力量以及市场内部和外部的竞争,这三种力量共同成为限定和塑造普通商户利益的结构性因素。
由政府推动的中关村西区改造和中关村电子市场的升级,一方面直接导致了电子市场的非理性扩张和严重的同质性经营,造成经营者之间的激烈竞争;另一方面也促使电子卖场中“商业地产”运营模式的建立,不断地提高商户经营的租金成本。电子产品新兴销售渠道的兴起和快速扩张,不仅进一步恶化了电子市场内部的经营环境,而且也迫使电子卖场“主动”实施以降租为主要内容的“救市计划”,但这并没有改变商户不断恶化的经营状况。
在生存压力之下,商户通过信息共享的关系网络、层层分解销售目标和设置弹性的薪酬标准,将其内部的各个角色整合成为“交易导向”型的组织体系,促使每一个销售人员都面临着生存的“紧迫性”。销售人员为了追求高额利润实施转型交易,但是其动力来自政府、商业地产商以及市场内外竞争导致的分化的利益追求,它成为转型交易延续的内在动力。
作为交易对象的电子产品所包含的信息,对于市场交易关系同样具有重要影响。由于销售人员拥有信息的绝对优势,以及消费者对于电子产品领域专业知识的相对“无知”,有关电子产品的重要信息。就成为销售人员用来支配和影响交易关系的一种重要的稀缺资源。因此,在信息分化和信息不对称的背景下,销售人员所拥有的信息既是权力的一种来源,又是一种“隐蔽的权力”形式。
相对于传统社会中的“硬权力”形式。销售人员拥有的信息权力则是一种“软权力”。他们分别通过“说服”、“操纵”等权力形式,支配和影响着消费者的购物决策、议价过程、“退出”权利以及“呼吁”权益。因此.销售人员实施转型交易的过程,就是信息权力对消费者购买行为实施支配和制约的过程。电子产品的信息在本质上是一种符号化的专业知识体系,商户的这种信息权力实质上就是一种典型的知识权力。它为转型交易的成功实施和长期延续提供了一种专业性的技术支持。
市场制度是交易行为展开的框架。中关村电子市场形成了一套由正式管理与非正式管理相结合的管理体制.即南国家相关部门进行的“分头管理”和“业务指导”构成了市场的正式管理系统。以及由行业协会和电子卖场进行的“行业自律”和“物业管理”构成了非正式的市场管理系统。基于这种市场管理体制。分别形成了三种规制市场交易行为的制度形式,即法律制度、“工作规则”以及社会规范,它们分别按照合法性、象征性以及特殊主义的方式运作。在这种市场的管理体制中,电子卖场在整个制度的实施中处于关键性的地位。这就是转型交易模式发生的制度环境。
受市场制度的运行方式和电子卖场与商户之间利益关联的影响,在中关村电子市场中最终形成了一种低强度的市场制度能力,即市场制度有效约束力的薄弱、积极性激励的缺失以及惩罚力度的不足。当市场制度难以对转型交易行为进行有效的约束和制裁,而且实施者还能从中获取暴利时,市场制度就为这种交易模式的兴起和扩散提供了逆向的激励。因此,来自市场的管理体制、市场制度的运行方式和实施效果导致的制度逆向激励,成为转型交易得以延续的制度环境。
除此之外.转型交易延续的机制也是经营者效益化的理性选择与模仿从众的感性选择的统一。
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