从时空角度来看,西安旅游产业发展不平衡表现在以下方面:空间上,西安、临潼及其城郊旅游开发最好,各大区中景区开发建设也相对集中在少数热点地区;时间上,在黄金周期间,许多景区一天的游客量动辄上万,在一些景区,两个黄金周客流量之和所占景区全年接待量的比重偏高。这种状况导致高峰期人满为患,旅游资源及环境遭到破坏,旅游安全受到威胁,而旅游淡季则又出现设施闲置和浪费。
西安旅游产业结构表现出不平衡。1995~2011年旅游收入中餐饮、住宿、交通、购物、游览、娱乐6个部门的产值比为2.23:3.34:5.46:3.91:1.34:1,交通、购物、住宿、餐饮部门所占比重大,景区游览、娱乐部门收入比重小,反映出旅游产业结构上的不平衡。对基础设施和旅游服务业重视不够,尤其是对旅游服务企业管理不够,软件环境建设明显不足。其中旅游交通部门的发展落后于西安旅游产业总体发展速度,成为制约旅游产业发展的重要因素(张巧英,2008)。游览部门所占份额不足5%,反映出对西安高品位旅游资源利用的低效性;而全国游览部门创汇能力增强,所占份额呈现明显的上升趋势,由1994年的3.51%上升到2011年的5%。需求弹性大的娱乐业不但没有顺应旅游消费多元化的趋势,反而与旅游产业的发展背道而驰,严重偏离旅游业发展的轨道,1995~2011年多年平均值只有的3.6%,难以提升。
旅游信息网络建设落后与旅游发展对网络需求的不平衡。旅游网站的建设对旅游信息化的发展具有重要意义。郝俊卿等(2008)对西安旅游网站建设的数量和质量与其他旅游城市进行了对比分析,并选取旅游网站的世界排名、内容丰富性、影响力、服务质量和国际化程度5个指标评价旅游网站建设质量。研究结果显示西安旅游网站数量偏少,总体质量偏低,但网站在服务质量和国际化程度方面质量较高。
旅游网站的数量与旅游产业的发达程度成正比,旅游产业越发达,旅游网站的数量就越多。北京与上海的旅游产业较西安发达,旅游网站的数量也更多。旅游网站的世界排名和旅游网站内容的丰富性决定着旅游网站的总体质量,其中旅游网站的丰富性与旅游网站的数量息息相关,西安旅游网站内容单一而北京旅游网站种类丰富即与旅游网站的数量有关,因此西安旅游网站的总体质量低。旅游网站的影响力、服务质量和国际化程度决定着旅游网站的个体质量,其中旅游网站的个体影响力与其世界排名密不可分,排名越高影响力越大。所以,西安旅游网站的影响力低,但是西安旅游网站在服务程度和国际化程度建设上很成功。个体旅游网站影响力是旅游网站总体质量提高的关键因素,原因在于影响力决定着个体网站的质量,有代表性的个体网站又是总体网站质量提升的关键。
……
展开