一是还利于民，梳理中间业务收费产品，免除密码挂失费等30多项收费。2011年，中国银监会、中国人民银行、国家发展和改革委员会下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求免除34项银行收费。中国商业银行不仅按照要求进行了多项收费的免除，包括已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）等，并对多种其他银行服务进行了价格优惠，如结算、电子银行等。目前，银行的免费服务项目占比超过了21%。
二是取信于民，完善中间业务销售流程，整顿客户经理销售行为，保护消费者利益。为防止理财、保险、基金等理财产品夸大宣传，银监会出台了《商业银行理财产品销售办法》，商业银行也采取了多种措施来保护消费者利益，包括加大客户经理培训力度、完善薪酬激励考核制度、完善事前消费者的风险评估、完善运营系统的内部控制等，理财产品销售已在公开、公正、透明的体系下规范运营。
三是合规经营，规范银信、银保、银基等合作，符合宏观经济调控需要。在分业经营模式下，近些年银行与非银行金融机构广泛合作，满足了企业和居民的多层次需要，但也出现一些绕规模贷款等不良现象。银监会2011年曾先后下发了《关于进一步规范银信理财合作业务的通知》、《关于规范银信理财合作业务转表范围及方式的通知》等文件，要求各家银行于2011年年末前，将银信理财合作业务表外资产转入表内。中国商业银行按照合规要求，对委托贷款、信托转让、信贷资产转让、监管套利的票据，以及高息揽存、银银合作等行为进行了自查自纠。
展望未来，一方面，中国金融市场还存在着众多潜在需求，中间业务快速发展的趋势不会改变。另一方面，消费者权益保护也日益得到重视，如美国和欧洲成立了消费者保护局，限制和规范高风险中间业务运营。因此，今后中间业务除了会继续做大做强外，规范化经营也是必然要求和发展趋势。一要做到创新和风险防范的平衡。二要坚持市场化方向，完善银行服务定价的机制建设。只有建立有偿的市场化服务收费机制，商业银行才有持续动力，为消费者提供更多的金融服务。三要增强社会责任意识，加强信息披露，培育良好的银行服务收费环境，做到明码标价，给消费者充分的知情权和选择权，保护消费者权益。
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