《企业跨国经营中的文化冲突研究》:
3.自立精神
其实自立精神是个人主义精神的进一步体现。在欧美,一般来说成年公民(年满18岁)都倾向自己选择自己的行为,并为自己的行为负责。而这与东方的传统文化大不一样,中国的多数孩子都缺乏独立和主见,遇到事情总是想着寻求他人的帮助。而在跨国经营企业中,缺少独立精神的人一般都是会被淘汰的。在价值观大相径庭的环境下,因价值观而引发的各种冲突也屡见不鲜。其主要表现为风险价值观的差异和冲突,对于普通员工来说,价值观念的冲突集中表现在对待工作和成就的态度上。我们以美国和德国为例,美国人热衷于冒险,喜欢民主,追求个人主义,喜欢略带轻松和幽默的工作环境,这与德国的冷漠,严肃,稳健的风格大相径庭;加之这两个民族又都有很强的优越感,如果该公司就是在美国和德国经营,那么高层主管之间自然很难相互沟通。
通过以上三个方面的分析,我们可以深刻地体会到价值观在跨国经营企业中占有很重要的地位。难怪阿里巴巴在收购雅虎的过程中,其总裁马云提到“什么都可以谈,只有价值观不能谈”,由此也可以看出价值观对管理文化冲突起着至关重要的作用。
(二)态度差异
在不同的文化背景下,人们接受的教育程度不同,自然形成的观念也就不同,因而人们对待时间、工作、变革等的基本态度也有很大差异,这些态度方面的差异也会引起跨国经营企业中的文化冲突。
1.在对待时间的态度方面
20世纪60年代,西方国家学术界兴起对文化差异进行系统的理论研究,美国著名人类学家Hall应该是第一位把时间概念作为研究不同文化的重要切人点的学者,他根据对时间的不同概念,把西方许多国家归属于一维时间文化的国家;而把东方及南美国家划分在多维度时间文化的国家中。属于一维时间文化的人,在一定时间内只能从事一件事情,把时间当作是有经济价值的东西。在工作中避免打扰他人,同时也不希望被别人打扰。相反地,多维度时间文化的人,时间概念是环周形状,应用时间比较富有弹性,可以在同一时间内做好几项工作,在会客时间,面对来宾也照常接听电话。
在西方国家中,德国是一维时间文化的典型代表,他们做事精心策划,按部就班,准时完成。而属于多维时间文化的典型代表南美国家的人则不是那么遵守约定,排队毫无秩序,对他们来说,最重要的是完成任务,而不是恪守时限;另外,把同家庭、朋友以及同事之间的关系置于首位,在时间安排上,优先考虑。因此,他们可以随时中断手上的工作。
现代中国由于受西方文化的影响,尤其在经济比较发达的地区,对原有的传统时间概念发生了转变。在工作中他们引进“时间就是金钱”的观念,但在日常生活中,中国人依然属于一个比较典型的多维度时间文化代表。
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