仲裁秘书不同于通常意义的秘书，在仲裁过程扮演着多重角色，发挥着独特的作用。仲裁秘书不仅承担着对仲裁庭及当事人的服务职能，更承担着对案件审理的组织、管理职能，在整个仲裁过程中，仲裁秘书既是仲裁庭的服务者，又是仲裁程序的组织者，还是仲裁事务的管理者。《仲裁秘书指南》以我国《仲裁法》及杭州仲裁委员会《仲裁规则》确立的仲裁程序为主线，详细阐述了仲裁秘书从接到案件开始的工作任务及工作步骤、仲裁员从接到组庭通知起的工作要求、仲裁庭组庭后开展工作的基本程序和各阶段的工作内容及具体要求。这些内容虽然有很大部分属于仲裁秘书的工作范畴，但是几乎所有的内容都与仲裁庭、仲裁员的审理活动直接关联，系关案件审理的效率和质量。从这个意义上说，本书虽然名为《仲裁秘书指南》，实则也是仲裁员、仲裁庭的工作指南，不仅对仲裁秘书开展仲裁案件的组织、管理工作及具体事务具有直接的指导意义，而且对仲裁员、仲裁庭开展仲裁活动也具有重要的参考价值。