高虎，博士、PMP（认证项目管理专业人士），现任某投资集团企业大学首席产品顾问，曾任北京道简国际管理顾问有限公司总裁、首席产品顾问。管理培训行业资深专家。曾任职于多家知名培训机构，历任研究院院长兼总裁助理、项目总监、业务发展总监、营销总监、大客户总监及首席产品顾问等高层管理职务。在培训业务的运营管理、培训项目策划与项目管理、培训体系建设、培训解决方案制定、产品规划与开发、培训项目实施等各方面积累了大量有益的经验，特别是对管理培训及其行业应用有广泛的实践和深刻理解。

　　目前，中国培训管理行业存在的问题不是技术原因造成的。相反，对于培训技术的过分追求使我们偏离了对于培训本质的思考。因此，本书试图通过厘清培训观念来展现培训管理的“新”视角，从而在此基础上帮助培训管理者发现并发挥出培训工具、技术和方法的真正效应。

　　《培训管理者的实践》：
　　由于培训工作的性质，培训管理者不得不面对组织中各层级的人员，他们属于组织中知名度较高的一类人群。同时，要做好与不同层级员工的沟通与交流，要满足不同对象的期望和要求，要做到游刃有余，实属不易。
　　企业给予培训的投入，分配给培训的预算和资源往往是不够的，但对于培训寄予的期望又常常是不切实际的，“不给马吃草，只想让马跑”，培训管理者进退两难。
　　企业员工对于培训的误解和消极观念也让培训工作举步维艰，营造一个支持培训的组织环境对于培训管理者来说，是不容忽视的核心问题。
　　面对环境、资源和条件的限制及诸多不利因素，要做到培训管理工作的卓有成效，培训管理者不能将自己仅仅局限于培训工作本身，还要认清其工作可能会涉及的各种角色，每种角色的定位及工作内容，并学会随时调整角色以应对不同的状况。同时，培训管理者还必须依据不同角色的要求不断地修炼提升自己，掌握通晓“十八般武艺”的能力。
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第一章培训究竟是什么？1

培训是福利吗？1

培训是“药”吗？4

培训是奢侈品吗？5

培训的目的是什么？6

培训管理工作的核心任务是什么？8

第二章培训管理者的角色与基本技能10

培训管理者的多种角色11

培训管理者的基本技能15

第三章培训项目的干系人管理29

培训项目的干系人识别与分析31

培训项目干系人沟通管理40

培训项目干系人的问题管理42

第四章培训需求管理44

案例研讨：培训需求调查的争议44

培训需求之殇47

培训需求管理的要素48

干系人识别与分析49

培训需求的调查与数据分析51

需求报告与确认58

培训需求的变更管理60

培训需求的知识管理63

第五章培训规划的路径65

案例研讨：怎么开展培训工作65

培训的形式与优劣势分析66

培训预算与资源67

选择适合的培训形式69

培训课程规划72

突破小量培训规划障碍的思路75

第六章培训管理者的营销视角78

培训管理者的沟通困惑78

培训管理者的影响力79

培训也是需要营销的81

第七章培训项目的质量管理97

正确认识培训中的“教”与“学”97

影响培训项目质量的因素99

基于培训执行链的质量保障109

培训工作的知识管理111

第八章培训项目的供应商管理112

如何看待供应商的角色112

将供应商变为项目团队的“第六人”114

监控供应商的项目执行116

供应商选择的要领117

培训师选择的要领123

第九章培训服务工作的“价值”131

关注对绩效产生影响的工作131

发掘“蓝领工作”的“白领价值”132

第十章培训效果评估137

评估谁？137

谁来评估？谁有权评估？141

为什么要评估？143

如何合理设计培训教学效果评估表？144

培训结案报告编写指要152

第十一章走出“培训效果落地”的迷宫158

浅析影响“培训效果落地”的本因158

破解“培训效果落地”困局的思路160

示例：培训效果转化跟进表单168

第十二章培训管理能力的拓展170

培训管理者的知识管理170

培训管理者的自我修练177

培训管理者的职业发展路径181

第十三章培训管理中常见问题的探讨183

附件：培训结案报告示例195