《互依理论视角下的团队信任与绩效优化》:
(一)信任影响因素分析
对不同群体被访者的访谈结果进行定性分析,表明团队中的信任行为受到诸多因素的影响,其中关系特征对访谈的四个群体均有重要的影响,这一结论符合信任的人际互动本质。对于企业新员工或者社团中的新成员通常根据团队边界等情境因素作为相互依赖关系的判断标准;而对于老员工或者社团中的老成员会根据以往互动过程中建立的了解和情感联系作为相互依赖的标准。这一结果将相互依赖关系区分为两个水平:任务依赖和情感依赖。在初始信任阶段双方间缺乏了解和情感联系,情境背景中的相互依赖水平通常可以用团队边界判断。双方在同一团队边界之内时,未来的互动机会较多,利益共享程度更大,双方间的相互依赖水平更高,被试会更多地采取信任行为;而当双方处于不同的团队时,未来的互动机会相对较少,利益共享程度较少,双方间的相互依赖水平较低,被试会根据制度的要求行为。
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