讲故事的人
领导者首先要使用故事以令人难忘的方式传达自己的思想。想想看，从一开始，我们人类就一直在听故事。法国的洞穴壁画、埃及的象形文字、澳大利亚的古老线条画，不是故事是什么？古希腊史诗也一样，从荷马到希罗多德，一直到乔叟和莎士比亚，我们热衷子听动听的故事。一个故事可以帮助领导者传达一个观点，这里所指的故事，不是家喻户晓的寓言故事，而是风格生动、构思巧妙、充满智慧的故事。
传达关键信息的一个强大的方法是讲故事。林肯讲的是寓言和民间故事；肯尼迪讲的是历史人物及相关轶事；卡罗尔。巴尔茨及其他商界领袖讲述的是企业员工的成就。故事是把信息注入组织背景中的有效方式。故事可以为信息注入人性，使信息传达者能够兼顾理智与情感。如此这般，故事就仿佛是导线管，令领导力信息变得有意义、有趣味，从而促进预想的结果的取得。
全面的领导力沟通
甚至可以把领导力本身当作一个有众多属性的故事。比如，故事是嵌入组织脊柱之中的成分，它们既是故事，也是组织文化发出的回声；故事又仿佛是肌腱组织，把一个群体与另一个群体相连，正如肌腱组织，故事能曲张伸展，但是不会折断；故事又像是肌肉，强壮、灵活、富有力量；从另一个角度说，故事像是带电粒子，在整个组织中游荡，没有明确的前进方向；同时，故事也像是体内各种组织和有机纤维，它们把员工凝聚成一个连贯的整体。
鉴于故事属性的复杂性，不难理解，沟通本身并不是一个容易管理的任务。一个原因是沟通不只是某一项具体、固定的任务。对不同的人，沟通的意义并不相同。对于领导者来说，沟通的任务是激励员工和设定方向；对于经理来说，沟通的任务是给予和跟进信息；对于追随者来说，沟通的任务是给予关注和提供反馈：对于每个个体来说，任务是彼此倾听。为了成功，必须成功做到各种沟通，这绝非易事。有一个沟通办法是把沟诵嵌入领导力故事中。
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