勒琴斯与鲁宾斯坦书店的理念是：“店里书的类型要与顾客的类型一样多。”店里有各类常规图书，也会应读者要求添置新书。换句话说，这是一家图书馆一样的书店。
在书店的筹备阶段，店主们请相熟的作家和其他业内人士，以及颇具眼光的书友和他们的子女每人挑选五到十本最值得推荐的书。然后根据智囊团的意见，精选出五千余册图书作为店里的常备品种，这类书占到了书架的八成，剩下的两成则是精挑细选出的最新书刊。选书时店主还会积极采纳顾客提供的意见与信息。近年来，英国大幅削减公共预算，导致图书馆接连关闭，愿意听取读者心声的民营书店便成了社区阅读的宝贵支柱。勒琴斯与鲁宾斯坦书店位于诺丁山区，来自世界各地的游客络绎不绝，但最主要的顾客仍是当地人。顾客们年龄各异，男女参半。书店自二○○九年开门迎客起，销售额就蒸蒸日上。经营这家店的两位女主人—莎拉?勒琴斯女士与菲丽西提?鲁宾斯坦女士有二十余年文学书版权代理工作的经验，至今仍在书店兼理图书代理方面的业务。
她们将在代理业务中获得的出版业最新信息反映在引介的书籍中，优先选择其他书店没有的图书，并及时更换，保证书架上的书总是最新颖的。书的展示方式也很特别—不是按类别放，而是以作者名字的首字母排序。顾客找书时总能邂逅惊喜。对那些进店时没有明确目标的顾客来说，光是浏览书架就会享受到足够的乐趣，这种陈列方式也因此备受好评。
勒琴斯与鲁宾斯坦书店以它独有的专业知识与品味，推出一系列极具个性的服务，装点读者们的阅读生活。顾客若是购买或获赠价值超过一百镑的购书券，便可享受书店提供的一对一导购服务，一面品茶，一面与店员畅谈。店员会根据顾客的喜好，为他们推荐合适的图书，将书装进店家原创的购书袋里，让顾客提着美美的袋子回家。
此外，书店还推出了一项“神秘书”服务，缴纳一定费用便能在每月收到包装精美的图书。图书一般由书店选定，读者也可以指定自己喜欢的主题，如“犯罪小说”“故事背景有趣的小说”等。书店还有专门面向孩子推出的“神秘书”，也是颇受欢迎的送礼佳品。
普通家庭、酒店或学校等公共机构可以定制书店的“书架服务”，请书店帮忙挑选藏书。如有需要，还可以请书店定期补充新书。
还有一项名为“新婚书单”的服务，是由店员帮新婚夫妇挑选放在爱巢书架上的书，列成书单。这对新人的朋友可以以电邮或邮递的方式向书店索取书单，从中挑选一本赠送给他们。每本赠书上都贴着书店原创的书牌，上面写着赠书人的姓名与祝福。这些书将会摆在新房的书架上，成为难能可贵的智慧宝库，陪新人渡过婚姻生活中的道道难关。
书店店主与店员是清一色的“娘子军”。店里卖的杂货反映出她们细腻的品味：蜂蜜、手工果酱等食品，“灵感源于文学”的香水……还有印着某本书第一行字的系列咖啡杯—购书之余，这些小物件也备受读者欢迎。
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