李友铮，学历：清华大学工业工程博士
　　清华大学工业工程硕士
　　成功大学交通管理学士
　　现职：中华大学科技管理学系教授
　　中华大学品质与竞争力研究中心主任
　　经历：中华大学管理学院院长
　　科技管理学系／企业管理学系／国际金融管理学位
　　学程主任
　　中国近百家知名企业与机构顾问
　　台风眼网路科技董事长
　　吴翰企管顾问总经理
　　品质学会台湾顾客满意研究委员会主任委员
　　中国台湾标准检验局地区标准技术委员
　　多份SSCI/SCI/EI期刊审稿委员
　　研究领域：生产管理、品质管理、科技管理
　　相关著作：品质管理

　　《现代工商管理经典教材：作业管理 创造竞争优势》特色：
　　李友铮博士在大学与研究所执教多年，并曾辅导中国近百家知名企业与机构，对於当今作业管理的理论发展与实务应用具有深刻的认识。
　　《现代工商管理经典教材：作业管理 创造竞争优势》除将-般作业管理范畴作完整论述外，作业管理中的新兴议题，例如协同规划、预测与补货模式、全球运筹管理、零售补货方案、配销需求规划以及先进规划与排程等课题均纳入新版本内容中。本版略作精简，期以简驭繁，使读者更易於掌握《现代工商管理经典教材：作业管理 创造竞争优势》之概梗。
　　书中丰富的[OM透视镜]与随文照片，让理论与实务能相互印证，各章章末的[个案研讨]，能强化读者对该章课题的整体认识；观念清晰且精致的PPT更建构出优质互动的学习环境。

第一章 作业管理导论
生产与作业管理的最佳学习环境——中国台湾
第一节 管理功能与企业功能
第二节 作业系统
第三节 作业系统的分类
第四节 生产力
第五节 作业管理的历史回顾
全球最大家居用品零售商IKEA的制胜秘诀
第六节 作业管理的趋势
第七节 结论
鸿海企业集团以CMM创造代工之王奇迹

第二章 作业策略
19岁的大学生建立全球最大的计算机公司
第一节 策略规划概论
第二节 企业愿景、使命与目标
第三节 内外部环境分析
第四节 企业策略
波特重释“差异化”策略
第五节 作业策略
第六节 策略管制与绩效衡量
第七节 结论
咖啡专卖土洋大战——85度C暴富传奇

第三章 预测
一次成功的产销购协调会议
第一节 预测的基本概念
金融业利用预测强化竞争力
第二节 定性预测法
第三节 定量预测法——时间序列分析
第四节 定量预测法——因果关系分析
第五节 预测的准确性与控制
第六节 结论
看全球第一店Wal-Mart如何保持竞争优势

第四章 产品与服务设计
产品、制程与经营管理模式的创新与研发何者重要
第一节 产品与服务设计导论
第二节 顾客导向
第三节 品质机能展开
第四节 产品与服务设计的重要概念与手法
飞利浦靠研发建立王国靠专利获利
善用品质机能展开与田口式品质工程的三芳化学
第五节 服务设计
第六节 结论
引领时代潮流的苹果

第五章 产能规划与地址选搔
中国大陆改善条件吸引高科技业投资设厂
第一节 产能规划概论
第二节 产能策略与衡量
第三节 产能规划程序
丰田汽车制造弹性“大跃进”撼动汽车业
第四节 产能方案的评估
王品集团多品牌经营下的拓店策略
第五节 地址选择
第六节 结论
7-ELEVEn统一超商的成功之秘

第六章 设施布置、工作设计与衡量
第七章 品质管理
第八章 品质管制
第九童存货管理
第十章 中期计划
第十一章 物料需求规划
第十二章 刚好及时系统
第十三章 日程安排
第十四章 企业资源规划与供应链管理
第十五章 项目管理
参考文献
附表
索引