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书       名 :
著       者 :
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文献来源:
出版时间 :
员工培训工具箱:企业员工素质培训大全.上
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787545437997
  • 作      者:
    陈龙海主编
  • 出 版 社 :
    广东经济出版社
  • 出版日期:
    2015
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编辑推荐

  ◆  最完备的员工培训全书
  ◆  一册在手,培训不愁

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作者简介
  陈龙海,现任深圳市大成文化传播有限公司、深圳甫昆季大成企业管理顾问有限公司董事总经理,曾从事记者、编辑、出版策划、项目咨询、管理培训等工作,为多家企业、行政单位和知名人士提供出版策划、项目咨询和管理培训等专业服务。后创办文化公司和管理顾问公司。现已策划出版《E企业管理》培训书系、心灵财富系列、知名培训师丛书、年度热点丛书、龙岗文化丛书、个人成长读物及《中国物业管理品牌丛书》等近百本图书和数套音像产品。
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内容介绍
  用知名企业的经典案例、幽默的培训游戏、全方位的素质指导,让您的企业员工成为一名高素质的员工。
  本套图书综合国内外员工素质培训的精华,帮助培训新进人员、内部员工的素质及形象。培训涵盖趣味的培训游戏、经典的案例解答等内容,让员工在轻松自在的氛围中全面突破以往的形象,提升自我素质。
  本套图书含上下两卷,《员工培训工具箱(上) 企业员工素质培训大全(上)》为上卷。
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精彩书评
  ★我愿意把这本书推荐给广大培训管理者,推荐给为培训员工而探索的经理人,推荐给追求企业腾飞的领导者。希望大家都会有这样的收获:开卷有益,释卷有成,我们的企业会因员工素质的提高而展翅高飞。
  ——著名培训师 杨思卓
   
  ★素质决定人的根本,素质的培训更是关键。本书全面地讲解了员工素质培训的关键,有最详尽的案例解答、有最幽默的游戏训练、有国内外员工素质培训的精华,可以迅速提高员工培训的效率。
  ——著名培训师 邓安迪
   
  ★员工素质培训是企业发展的支柱。通过培训,能够开发员工潜力,激发员工创新欲望。培训可以提高员工工作质量、降低工作损耗以及企业事故发生率。
  ——著名培训师 李胜杰
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精彩书摘

  艾森豪威尔本是欧洲盟军总司令。“二战”结束后不久,他出任哥伦比亚大学校长。副校长安排他听有关部门汇报。
  在听了十几位先生的汇报后,艾森豪威尔把副校长找来,不耐烦地问他总共要听多少人的汇报,副校长回答说共有六十三位。
  艾森豪威尔大惊,说:“天啊,太多了!我做盟军总司令,那是人类有 史以来最庞大的一支军队,而我只需接见三位直接指挥的将军,他们的手下 我完全不用过问,更不需接见。想不到,做一个大学的校长,竞要接见六十 三位主要的首长。这种做法,不论是对他们、对我,还是对学校都没有好处。你还是把那日程表取消了吧!”艾森豪威尔后来当选美国总统,他同样采取这种充分授权的手段,来进行管理。
  一次,他正在打球,白宫送来急件要他批示,事先拟定了“赞成”与“ 否定”两个批示,只待他挑其中一个签名即可。谁知他一时不能决定,便在 两个批示后各签了个名,说道:“请副总统帮我批一个吧。”然后,又若无其事地继续打球。
  启示 一个事事都要亲力亲为的人,往往没有想到自己实际上已经犯了管理的 大忌。管理者这样做,不仅做不到,而且还会把事情搞乱搞坏。所以要学会 合理地分权、授权。
  我们的干部想要学会放权,把工作转移,应做到以下两点:第一点,对自己职权内的工作进行分类,留下属于自己的工作,下放下属能做的工作。
  第二点,把适合的工作交给适合的人,这样可以保证工作效率和成功率都会很高,你在最后统筹的时候也会非常省时间。
  6.日清日高 “日事日毕,日清日高”,这个概念是青岛海尔集团提出来的。“日事日毕”是指今天的事情今天要完成。对于这个概念,我们干部并不陌生,但 是“日清日高”对于大多数干部来说不免有些生疏。
  “日清日高”包含了两层含义: 第一层,日清,当日事当日毕。不用多作解释,只有坚持将每天的工作 ,按时保质地完成,才有资格讲效率;如果连计划内的工作都无法保证按时 完成,你就必须检查自己的工作方法是否合理了,或者检查一下自己的计划 是否合理。
  第二层,日高,每天进步一点点。这是一个很高的要求了。日进一步,可至千里。而最关键的就是可以坚持每天l%的小小进步。
  我们的干部做到“日事日毕”并不难,但是做到“日清日高”却有很大的难度。因为它不但强调完成,更强调质量与提高,这不是一般人都做得到 的。
  我们有的干部忙于应付任务,根本不顾工作的质量,很多事情虽然完成了,但是因为质量不高,有时不得不返回来修改,更加浪费时间。我们有的干部第二个月做计划的时候,都不清楚自己第一个月完成了什么,连数量都 弄不清楚,又何谈提高质量? 那么我们的干部怎样才能做到“日清日高”呢?
  (1)学会做总结表。我们做工作只有计划表还不够,还需要一张总结 表,这样我们才能随时观察自己的工作状态,把握工作提高的程度、发展的 方向。
  (2)把工作总结表跟工作计划表进行对照,你可以根据突发状况对工 作计划表进行微调,让工作变得更加顺畅,不断制定自己的提高点,这样你 才能够做到“日清日高”。
  P410-411

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目录
(上卷)
第一章 员工素质教育培训课程设置
第一节 建立健全教育培训工作组织领导机构
第二节 编制培训计划
第三节 培训方式与培训课程设置
第四节 培训的组织实施
第二章 新员工培训教程
第一节 岗位认知培训
第二节 团队意识培训
第三节 工作效率培训
第四节 礼仪礼节培训
第五节 现场管理培训
第六节 品质意识培训
第七节 成本意识培训
第三章 在职员工培训教程
第一节 营业人员培训
第二节 会议礼数培训
第三节 文书处理培训
第四节 秘书基础工作培训
第四章 领导层培训教程
第一节 思维方法培训
第二节 高效工作方法培训
第三节 对外交往培训

(下卷)
第五章 营销人员培训教程(一)——基本素质培训
第一节 诚实正直
第二节 雄心壮志
第三节 满怀信心
第四节 持之以恒
第五节 积极进取
第六节 影响他人
第七节 敏锐机智
第六章 营销人员培训教程(二)——销售技能培训
第一节 目标管理与销售进程管理
第二节 销售过程中的书面交流
第三节 销售过程中的口头交流
第四节 客户渗透
第五节 销售推进与跟踪
第六节 客户资源管理
第七节 基本谈判技能
第七章 营销人员培训教程(三)——管理技能培训
第一节 销售人员管理
第二节 销售费用管理
第三节 销售信息管理
第四节 销售预测
第五节 助销物资管理
第八章 安全生产与职业病防治培训教程
第一节 消防安全常识
第二节 作业安全培训
第三节 交通安全培训
第四节 职业病防治培训
第九章 培训用经典故事
第一节 企业战略培训故事
第二节 工作方法培训故事
第三节 人力资源培训故事
第四节 营销人员培训故事
第五节 财务人员培训故事
第六节 危机管理培训故事
第七节 团队管理培训故事
第八节 质量控制培训故事
第九节 管理艺术培训故事
第十节 忠诚敬业培训故事
第十一节 坚强毅力培训故事
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