刘淑华，女，蒙古族。中共党员。现任赤峰市图书馆馆长、副研究馆员。1991年7月毕业于北京大学图书馆学情报学系（现为信息管理系）图书馆学专业，获学士学位。毕业后从事文化市场管理工作，曾任赤峰市松山区文化市场管理办公室副主任、稽查队队长等职务，期间在文化部文化市场网、《中国文化报》上发表作品多篇。论文《怎样当好旗县级文化市场稽查队长》获文化部“中国文化市场三十年有奖征文活动”二等奖。连续多年被评为内蒙古自治区信息报送先进个人，并荣获全国“扫黄打非”工作有功个人。2009年任松山区旅游局副局长，期间主持出版了《松山风光》《松山旅游》等文集。2011年7月任赤峰市图书馆馆长，2013年被评选为“赤峰市五一劳动奖章”获得者。

　　我们究竟应以怎样的态度、怎样的方式用，让外包业务在图书馆发展与变革中发挥重要作用，是当下图书馆应该进行深刻思考和梳理的问题。《图书馆业务外包及其发展趋势》围绕“图书馆业务外包及其发展趋势”这一主题展开。全书共分为“绪论”“图书馆业务外包的优势与风险”“图书馆业务外包决策”“图书馆业务外包过程管理”“图书馆业务外包的发展趋势”和“附录”六个部分。

　　《图书馆业务外包及其发展趋势》：
　　有助于图书馆建设学习型组织，快速接收和消化行业最新研究成果。因此，考察一定时期内图书馆组织或举办的学术交流和研究活动，可以了解和掌握图书馆是否具备激发组织内部学习的能力，管理者是否重视馆员的继续教育和学习，图书馆整体是否在紧跟行业发展方向等。
　　如上所述，这些看似和外包没有直接关系的评估项目，却能使决策者对图书馆的整体管理情况有较为详细的了解，找出组织的活力和动力在哪个环节出现了问题，明确引进外包后要改善管理的哪些方面，制定什么样的应对策略，发挥外包的哪些优势，规避哪些风险，进而为外包后图书馆的管理注入活力。
　　4.馆藏
　　馆藏是图书馆收集的各种类型文献资料的总和，是图书馆赖以存在的物质基础，是满足读者需求的根本保证。随着信息技术和互联网的发展，数字化资源、网络资源的大量出现，图书馆的馆藏政策有了新的内涵，其职能也发生了很大的变化。对图书馆过去一定时期的馆藏发展状况进行评价与总结，了解当前的馆藏结构和发展状况是否符合图书馆的战略规划、方针和任务，是否能满足数字环境下读者对文献信息的多样化需求，重点要进行哪些资源的建设，不同类型的资源占有率是否合理，目前的馆藏政策是否需要调整等，是外包前必须要做的调查工作之一。与馆藏相关的外包业务种类较多，如采访、编目、纸质文献数字化、数据库建设等，对馆藏状况全面了解，再结合图书馆的经费、人员、管理等情况，有利于做出与此相关的正确的外包决策。
　　由于对馆藏进行全面系统的评价需要耗费大量的人力、物力和时间，因此可参考最近一次的馆藏评价结果，结合当前的实际情况，将馆藏分为纸质馆藏和电子馆藏（包括网络文献）两个大类分别进行考察。
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1 绪论
1.1 业务外包的背景与相关理论
1.2 业务外包在图书馆的应用
1.3 图书馆业务外包的概念吸分类
1.4 图书馆业务外包的研究意义
1.5 图书馆业务外包研究现状

2 图书馆业务外包的优势与风险
2.1 图书馆业务外包的优势
2.2 图书馆业务外包的风险

3 图书馆业务外包决策
3.1 图书馆内部和外部环境评估
3.2 基于我国图书馆发展现状的核心业务识别
3.3 图书馆业务外包目标和范围的确定
3.4 评价和选择外包商

4 图书馆业务外包过程管理
4.1 图书馆业务外包过程管理的原则
4.2 外包过渡阶段的管理
4.3 外包质量管理
4.4 外包关系管理

5 图书馆业务外包的发展趋势
5.1 图书馆未来的发展趋势
5.2 图书馆业务外包的发展趋势

附录 参考书目及网站