为什么总有人“口是心非”
大部分人认为，语言是我们相互交流、沟通的唯一路径。但被忽略的一点是，语言不一定完全准确。侧写师在协助警方侦破案件时发现，犯罪嫌疑人所说的话（口供）往往不是他们内心真实的想法。换言之，嫌疑人（有可能是真正的凶徒）想要试图掩盖一些事实，所以“口是心非”。
“口是心非”的正确定义是，所言说与心所思想不一致，多用作贬义。通常修饰“谎言”，即“口是心非的谎言”。在侧写师的盘问下，一个“口是心非”的犯人会第一时间成为警方侦查的对象，因为他们有说谎的动机。
一个人不懂如何拆穿虚伪的假象，他就至少失去了对个人利益50%的掌控权！
史蒂芬·波文，八年前，他是美国加州警察局聘请的一名专业侧写师。现在，他是当地的一名风险投资者。
一天，他来到一个叫REX的公司参观考察，评估该公司是否有投资价值。REX公司坐落于洛杉矶最繁华的商业区，办公大厅里只见一群衣着时尚的家伙忙碌的影子。波文觉得棒极了，不知不觉已被强烈的工作氛围所感染。
波文在到达该公司之前，已经通过资料得知，该公司大部分的项目外包给其他公司，并成功将生产成本降低到同行业水平的50%。初步看来，REX公司有很好的潜力，在未来很可能抢占更多市场份额。波文要做的就是亲自到公司确认，该公司的CEO是否有能力带领公司继续升值。
波文来到CEO办公室，但CEO罗格并没有把时间花在做报告上，而是不停地在波文身边走动，为其解释各个项目，并轻松地回答波文的问题。但波文注意到，罗格说话的语速超快，以至于显得有点混乱。但看起来罗格是那么地自信。波文没有怀疑，在一番感谢寒暄后离开。就在波文走向电梯的路上，他经过一个年轻女孩的办公桌。女孩穿着黑色紧身皮夹克，装饰了一排耳环，还有一个鼻环。一身新潮的装扮吸引波文停下来。怀着好奇心，波文自我介绍后问女孩：“今天上午你都做了些什么？”
就是这样一句问话，波文看穿了—— 这是一个毫无投资价值的公司。
波文再次回到罗格的办公室，问了很多新问题，并拆穿了之前那位女员工不成熟的“演技”。罗格无奈地承认，大厅内大部分员工都是他临时雇来的“演员”，这样在波文来考察时就会显得忙碌一些。事实上，该公司已经濒临破产……
波文是如何看穿这个“骗子公司”的呢？
原来，当波文问女孩上午做了什么工作时，女孩是这样回答波文的问话的：“噢，无非就是一些用软件就能操作的工作。”
波文注意到，女孩的表情有些惊讶，好像被问住了似的。嘴角微微颤抖，停了3秒后才回答。根据曾经的侧写经验，波文分析，嘴角的颤抖反映出被问话者内心的恐惧。对方很有可能不知如何作答，以至于在思考如何说一个看似完美的“谎言”。而停止的3秒说明被问话人的不自信。对于一名正常员工来说，这是一个再简单不过的问题。女孩这种反常的表现说明她心里有“鬼”。后来，波文又悄悄地来到其他员工办公桌前问话，其中一名员工竟然连CEO的名字都叫不出，却能细数老板对他的好。事情远比波文预想得糟糕。但庆幸的是，他也因此避免了一次更加糟糕的投资。
波文的故事仅仅是商业领域里不同骗局之中的一个例子。相信在其他领域里，每天都有无数个谎言、无数种骗局上演。当“口是心非”成为“谎言”，“谎言”成为蓄意“欺骗”，危及你的切身利益时，你是心甘情愿上当，还是给予有力还击？
西方学者调查得知，在商业往来中，每年由于“谎言”导致的直接财产损失高达9000多亿美元—— 这大约是美国全年财政收入的7%。哲学家柏拉图认为，恶意的谎言不仅会带来伤害，而且会玷污我们纯净的灵魂。所以，对于谎言绝不能妥协。
在现实生活中，谎言比我们想象中的更加普遍、频繁。
我们每天都会无意识地说一些无伤大雅的谎言。如“你这件连衣裙真性感！”这时你心里可能在想“这简直就是一只无法端上餐桌的被烤焦了的火鸡”。“对不起，路上太堵了，我又要迟到了”，实际上你这样说是为了避免尴尬，或者没脸承认自己因为赖床才起晚了。
对于大部分人而言，善意的谎言确实无关紧要。
真正重要的是，每天我们接收到的谎言中，可能有80%会影响我们的工作、项目、生意，抑或你和某位亲密伙计的关系，甚至威胁你的私生活。
● “客户一定要我参加今天的晚宴，今晚不能回去了，宝贝。”
● “你就是我要找的客户，我会给你最低的价格，最多的优惠。”
● “别听那些不实的新闻报道，我们公司的净利润每年都成倍增长。”
● “Good idea！（这个建议棒极了！）我将会慎重考虑你的建议。”
● “这种优质户型的房子是最后一套了，我建议您立刻预订下来。”
上述这些谎言就非常危险！
如果你没有及时看穿这些谎言，你就会像行驶在高速公路上而没有觉察到前面的临时路障一样危险。
幸运的是，通过侧写师的训练，你可以轻易地发现各种谎言的破绽，骗子也难逃你的法眼。但是，如果你希望能够达到非常高的谎言识别水平，第一步必须先了解一下有关谎言的基本知识—— 为什么谎言会存在？为什么“口是心非”如此普遍？
一、善于说谎的大脑“新皮层”
1.老实的“边缘系统”
侧写师很清楚，犯罪嫌疑人和所有普通人一样，其行为都受大脑的控制。不管是低头还是抓痒，还是翻跟斗，所有动作都受大脑掌控。只是，很多人误以为我们只有一个大脑。事实上，人的头颅中，有“三个大脑”—— 脑干、边缘系统、大脑新皮层。三者各具不同的功能和特点，合作支撑完整的人脑，为身体的动作下命令。
其中，边缘系统是最“老实”的一个，控制我们的非语言行为，如感觉、情绪、视觉、听觉等等。这些反应是一瞬间的，即时发生的。所以，“老实”的边缘系统并不会撒谎。
2.聪明的“新皮层”
相比之下，大脑“新皮层”就没那么老实了。它掌控人的记忆、分析、直觉、理解等一系列高级思维活动，能进行复杂的思考。所以，它经常“口是心非”，谎话连篇，也是三个部分中最不可靠的。例如，一个令你反感的人从你身边经过，边缘系统会让你下意识地做出斜视动作。但狡猾的新皮层则会让你口是心非地对讨厌的人说：“噢，亲爱的，好久不见，再见到你真是太高兴了！”你心里的真实想法是“快从我身边滚蛋”！可见，我们别指望从新皮层这里听到可靠的信息。
二、“口是心非”并非天生
语言不是天生就有的，我们也可以通过后天训练获得提升。只是，有的人掌握得快，有的人学得慢。但这并不难成为判断一个人是聪明还是笨鸟的标准。同样地，“口是心非”也不是与生俱来的“本领”。它之所以普遍存在，通常是因为人们出于某种目的，掩饰了本意，刻意歪曲了内心的想法。不管基于什么原因，这种“虚伪”的做法会让沟通大打折扣。
现实生活中，以下场景你一定不陌生。
1.他对你说了“YES”！
你试图说服一个固执的人。他满口对你“YES”“YES”
“YES”，但他的目光却没在你身上。双手抱着肩膀，似乎还在犹豫什么。实际上，他表面对你说“YES”，心里想的却是“NO”。可能你说完后他依然不听劝按原计划进行。而你，也可以趁早全身而退了。
2.他对你说“很漂亮”！
你和朋友去逛街，选了一件自认为不错的衣服，并征询朋友意见。对方说：“很好，还可以。最重要的是你自己喜欢。”但朋友的表情却很严肃，微微皱眉。这说明对方在说谎。他心里可能在想：“你穿这衣服真难看！”只是不想伤你心，所以，朋友只能表现出“嘴上赞美，身体抗拒”。
总之，现实中有太多人们口是心非的谎言存在。我们能做的，就是在洞察人心的时候，不完全依赖语言的表象。或许，伤害你的不是谎言，而是你对它的看不穿！
……
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