美国数字营销先驱经典著作,带你走进社会化营销2.0阶段!
《社会化营销2.0 : 通过改进社会化营销流程永远留住你的客户》所说的方法适用于不同时代、社交平台和细分人群的不同需要,助你事半功倍、避免弯路
《社会化营销2.0:通过改进社会化营销流程永远留住你的客户》
从分享好吃的早餐麦片到癌症治疗的全新进展,在社会化媒体上人与人之间交流和互动的频率日益增加。如果想和客户联系,除了加入他们的对话,你别无选择。这些是近年来堆积如山的社会化媒体营销著作在传播和强调的信息。
然而,如何针对不同的人群需求创建理想的社会化媒体策略却从未被提及,这正是本书要讲述的内容。
在《社会化营销2.0》这本书中,美国著名的社会化媒体营销公司德拉贡搜索(DragonSearch)的联合创始人里克·德拉贡将社交媒体营销推向了2.0阶段——如何根据自己的需要选择优佳工具,根据特定目标设定策略。里克?德拉贡将帮助你开发出可量化、可重复、可改进的社会化媒体营销流程。这一过程基于如下几个步骤:
1)专注于理想的结果:愿景、目标、目的、衡量标准;
2)精确定位很小的客户群体;
3)确定微小细分市场客户所属团体;
4)找到团体中有影响力的人;
5)创建行动计划;
6) 不断评估和改进。。
里克?德拉贡的方法精妙的地方就在于它的灵活性。新的社会化媒体平台不断涌现,本书中提出的任何策略均可以经过调整适应不同时代和个体的不同需求。社会化媒体营销人员盲目试验、不断出错的日子一去不复返了。《社会化营销2.0》给大家提供了能够测试、能够掌控、与总体营销活动和目标完全契合的方式,对营销活动进行了有效地补充。
1.社会化营销导论
2.已知的社会化媒体模式
3.放猫:管理社会化媒体团队
4.结果展望:专注于理想结果
5.品牌人性化:品牌个性和声音
6.确定客户细分群体
7.社区归属
8.追鲸之旅——找到有影响力的影响者
9.创建行动计划
10.衡量进展
11.维护形象——避免铸成大错
12.社会化媒体创新实验室
13.重新开始——考核并改进社会化媒体营销过程
如果你认为脸谱、推特和诸如此类的社会化媒体平台只不过是一时的时尚潮流,那你就大错特错了。消费者之间的联系比以往都更加紧密,而且他们可以无拘无束的交流(应该归功于智能手机和平板电脑)。现在我们已经无需再问“我真的需要社会化媒体来做生意吗?”里克的《社会化营销2.0》会告诉你如何为你的企业做社会化媒体营销工作。
——Twist Image总裁米奇·乔尔(Mitch Joel )
要研究社会化媒体就必须纳入社会科学知识。社会学、心理学、神经科学、统计数据分析以及营销学都是社交方法论的源泉,里克为大家揭示了社会化媒体对企业的重要性。
——《常规商业模式的终结》(The End of Business as Usual)作者布莱恩·索利斯(Brian Solis)
毫无疑问,社会化媒体是影响当代各行各业、品牌和客户的关键。里克·德拉贡的方法很有实际指导意义,会帮助你确认社会化媒体工作流程与优佳方法、创造很大价值的商业关系,让你从社会化媒体投入中获取很大价值。立即阅读,马上使用吧!
—— 畅销书《网络是你的客户:在数字时代茁壮成长的五个策略》(The Network Is Your Customer:5 Strategies to Trive in A Digtial Age )作者戴维·罗杰斯(David Rogers)