林正刚，一提到林正刚，总是伴着各种闪闪发光的前缀或是注释：刚逸领导力公司CEO，前思科全球副总裁、中国区总裁，企业教练和管理实战专家，畅销书《正能量：职业经理人的养成》作者……然而，这位大众眼中的“人生赢家”，没有“悬梁刺股”的励志故事，也不谈“先苦后甜”的成功理论，倒有种“快意江湖”的侠客风范。
　　两个“十二”，一个“4576”，成就“好玩”的林正刚。
　　思科辉煌“十二”年：从来不想失败的职业经理人
　　和“林正刚”三个字共同出现最多的两个字应该是“思科”——在思科，林正刚“玩”了12年，留下了12年的辉煌传奇。
　　他1998年加入思科系统公司，负责开发企业与政府业务；2001年调任到亚太区，发展思科在亚太的服务业务；2005年出任思科中国区总裁。上任一年后，思科中国市场以40%的年订单增长量远远超过亚太市场平均20%的表现；任期内向公司申请3个亿捐助四川灾区……为什么如此成功？他的回答是：“我从没想过失败，没什么好怕的，去做就好。”
　　“我从没想过失败，没什么好怕的，去做就好。”
　　坚守DEC4576天：最后下船的船长
　　林正刚的职业生涯也并非一帆风顺，在加盟思科之前，他先后在陶氏和DEC任职。1995年，林正刚出任DEC公司中国区经理。DEC公司曾经是业界的翘楚，与IBM、惠普齐名，当时是世界第二大的IT公司。但是从1992年开始，DEC开始衰落，销售额下跌，员工锐减。林正刚说：“那时的情景就像在太空中开飞船，无数的陨石向你飞来，全是问题，不知道哪个是最要命的，一个不小心就会被砸中。”
　　企业越大，惯性越大。尽管DEC采取措施，但仍扭转不了局面，最终被康柏收购，而林正刚是最后一个离开公司的人。他拿到了一个写有4576的纸牌，数字代表从第一天在DEC上班到离开，你为企业工作的天数，只有留到公司最后一刻的人才有。
　　“经历没有好坏之分，每一段都是机会。”
　　企业运营“十二”招：助力未来500强的企业教练
　　2010年，林正刚从思科退休，开始企业教练新生涯，开发了一套叫做“企业运营框架”的课程，用12个模块来讲述企业运营管理之道。
　　最初和中小企业接触，林正刚常常会遇到“鸡同鸭讲”的沟通问题，经过调查和反思，他意识到原因在于缺乏共同的语言体系。为了更有效地和这些中小企业沟通，林正刚结合多年跨国企业职业经理人的亲身经历与中国中小企业的实际需求，融合理论与实践，开发了这套“企业运营框架”课程。借助这套理论，林正刚帮助很多中小企业建立起了对企业运营管理的整体认识，引导他们理顺自身的问题并寻求改善。
　　“做企业教练的目标是什么？希望我的学生可以创造出未来的世界500强。”
　　活到老，玩到老：不耽误正业的极致玩家
　　在职场上取得如此成就的企业家，年少时却是个功课“满江红”，热衷洪拳、空手道和吉他的贪玩少年。他的学习成绩糟糕到没法在香港考上大学，被家人送去加拿大读书。没想到，曾经门门挂科的他居然会被学校选去参加数学竞赛，后来也考上了大学，获得了机械学士学位。林正刚直到毕业后才反思进步的道理，原来读不好书是因为被逼着读，只有内心真正喜欢，才能有驱动力。
　　“高效工作、简单生活、快乐驱动”是林正刚18年的海外学习与工作经历造就出的西方效率与职业经理人意识。“好不好玩”是他的口头语，玩乐高玩具、和一帮职业音乐人组建UFO乐队、60岁开始练泰拳、写书……凡是他觉得好玩的他都去玩，不仅是自己“玩”，还要带着更多人、更多企业一起“玩”，一直“玩”到500强提名榜上去。
　　“我从来就没有职业目标，从第一份到最后一份工作都是。我只追求一件事，好不好玩。”

　　企业可能是别人的，但事业从来都是自己的。《创能量：用创业的心态做职业经理人》是一本帮助每个人做自己事业主人的书。作者在书中并不是泛泛而谈某些理论，而是结合亲身经历，以故事的形式将现代人最缺乏的良好心态等基本功和内功阐述了出来。不管你是在艰苦创业，还是在职场中拼搏，都能从这本书中得到启发和帮助。
　　作者主要通过价值观、心态、沟通、企业运营框架、管理和职场行为这6个方面将自己35年职业经理人的感悟展现出来。作者强调：无论你是创业者还是职业经理人，都应该用创业者的心态做事，用空杯心态去学习，用利他心态去帮助别人；用人的关键不是个人的能力，而是他的价值观是否和企业契合；沟通是做事情的一部分，而且是很重要的一部分；做企业就是做人，企业运营框架不但是企业运营的关键，更是个人修身的方法；领导力就是影响力，每个管理者都有义务做自己下属的教练；很多执行力的问题其实都是沟通问题。
　　众多知名企业家、行业先锋倾情推荐。腾讯公司董事会主席马化腾：一名工程师可以创造一个企业，但没有优秀的职业经理人，不可能成就成功的企业。林正刚对于职业经理人的理解，深刻而精准。他在《创能量》中把几十年的工作感悟与知识和盘托出，这对每一名职场人来说都十分宝贵。LinkedIn领英中国区总裁沈博阳：无论是具有创业精神和创业思维的职业经理人，还是拥有正确价值观、擅长规范管理的创业者，都是难能可贵的，他们往往会赢得更多成功的机会。相信每个人都可以在《创能量》一书中找到自己所需要的力量。途家网联合创始人兼CEO罗军：只有站在公司的本质需求上，以建设源目标——“创业心态”为出发点，才能将事情做得更到位。读完林正刚的《创能量》一书后，你将会很惊讶，原来自己也可以做到。

　　第 3 章  沟通——职业经理人的基本功
　　常听到有人说：“这个人心态有问题！”他是看见对方的心态了吗？不可能，心态不是一种实体的东西，是看不见的。心态是我们的思维，存在于脑电波里面，连我们自己都看不见，那对方怎么能看见呢？让我们问问刚才说别人心态的那个人，他凭什么说别人心态不好。那人理直气壮地答道：“这个人心态有问题，因为他整天占别人便宜！”让我们来翻译一下这句话：“在我的价值观里面是不应该占别人便宜的，这个人整天占人便宜，与我的价值观不符。而且我认为一切行为都是心态在后面主使的，所以我才觉得他的心态有问题或者说价值观有问题。”
　　价值观或心态是看不见的，别人是通过你的行为来判断你的心态。行为就是将心态与对方“沟通”的手段。两个陌生人刚刚见面，下意识大家都会估量对方是不是一个值得交朋友的对象，这个过程就是一个沟通过程。如果答案是值得交朋友，那就说明你认为对方的价值观或心态是可以共处的。如果对方也有这种感觉，那建立友谊的过程就可以开始了。
　　沟通八式
　　心态是看不见的，如果你的沟通能力很弱，那无论你有多好的心态都没有人感觉到，最终你的领导力也没有办法提升，所以心态与沟通需要紧密合作才能发挥出你的领导力。在下面的“沟通八式”里，你可以尝试考虑一下每一种沟通能力的背后需要具备什么心态，这样你就更能体会到两者之间那种不可分割的关系。
　　| 心态与沟通需要紧密合作才能发挥出领导力。|
　　◆  讲话目的：表现vs.听懂
　　还记得我之前提到的同事鲍勃吗？在同一时间、同一家公司，我们迎来了一位从英国移民过来的工程师，也是满脸大胡子，但年龄比较大，以前在劳斯莱斯工作，满口标准的英国口音，听起来很舒服。他的名字叫罗宾，有一天，我们聊起来。
　　罗宾问：你知道英国人与美国人在讲话时有什么分别吗？
　　我说：不知道啊！不都是英文吗？
　　罗宾说：那可不一样。英国人讲话的目的是表现自己，明明一个很简单的词就可以表达的，我要找一个比较有水平的、深奥的，最好你听不懂的词。这就表现出我有内涵、有文化。美国人讲英文是没有文化的，他们不懂讲英文。但是美国人的出发点是什么？他是要让你听懂。所以如果你是外国人，他会特别留意，用一些最简单的词跟你说。并不是他不懂很深奥的词，只是他不用。你看美国律师的句子，他们用的英文是很深的，因为需要很精准，但是美国人在日常沟通中的出发点是希望你听懂。
　　讲这个故事的目的不是为了告诉你英国人和美国人的不同，我只是想用这个故事来说明沟通的目的是什么。就像我讲课一样，我不在乎课时，我在乎的是学员能否学到东西。我再讲一个关于沟通的故事。
　　在网络技术领域有一个认证叫CCIE，拿到这个认证就说明你是网络技术高手，在当时是可以保证薪水不会太低的。就在这种背景下，有一名刚从清华毕业的工程师加入了思科，没多久，他就完成了CCIE的认证，可以想象小伙子充满信心，暂且叫这位年轻人小李吧。有一天，我请小李一起吃饭，算是庆祝他拿到CCIE的认证。吃饭时，我对小李说：“无论我们在公司里面担任什么岗位，在面对客户时我们就是销售，所以一定要时刻磨炼自己的销售技巧。你刚刚考到CCIE，这是一个强有力的销售工具，让我们看看你会怎样将它好好地发挥吧。”我继续说：“假如我是某银行行长，行长当然不懂网络技术，但我手上有一个合同是你想拿到的，而能否拿到就看你能否用我能听懂的语言来说明我准备买的东西，并证明我花的钱是值得的。好，你开始吧，我听听你怎么说。”小李愣在那儿，不发一言，头上慢慢开始冒汗。我想小李对这顿饭应该是毕生难忘的。
　　有很多工程师，花很多精力去学技术的东西，整天专研技术，活在自己的世界里面，谁要跟他沟通就必须要懂他的语言。这个是甲方心态，但做人是不可能永远做甲方的，如果你是乙方，那你必须要以“让对方听懂”为目标。很多专业人士都容易掉进这种陷阱里面，如果用甲方心态去设计产品，那产品一定需要配一个工程师才能用，很多“非工程师”就过其门而不入了，市场就永远做不大。一个产品的设计也是一种沟通，设计产品时先要定位清楚你的客户是谁，然后通过产品设计来与你锁定的客户沟通。我年轻时曾遇上过一些老师，他们上课时的主要目标是让学生知道他的知识有多渊博，学生听不懂课、考试不及格是因为学生愚笨，我认为这种老师是不适合做教育的。
　　所以，沟通不能只是表现自己有多厉害。如果对方听不懂，那你的厉害他就无法体验到；如果对方是客户，那他一定不会为一些自己听不懂的东西埋单。
　　| 沟通不能只是表现自己有多厉害。如果你是乙方，那你必须要以“让对方听懂”为目标。|
　　但另外一个极端也不行，即只是注重沟通但没有内涵。这种人在外企里面被称为“empty suit”。“suit”就是西装，通常很多基层会用“suit”作为管理层的代名词，当然带有一点贬义。“empty”就是空的，在这里是指没有内涵的。“empty suit”就是一个没有“料”的管理者。当年有一位“empty suit”曾经想当我的师傅，幸好我没有学他。他强调沟通的重要，这本身没有问题。但他说内涵不重要，只要你学会一大堆管理学名词，在会上四处“放炮”，将大家都搞晕了，很多人就会有“不明觉厉”的感觉，不懂又不敢问，这些“empty suit”就是这样生存下来的。
　　我始终觉得沟通最重要的还是真诚、尊重。懂得用简单的语言去解释，这是对对方的尊重。如果有不懂的地方，马上承认，不要不懂装懂，这是真诚。我以前的习惯是将不懂的都记下来，回去找到答案后马上回复客户。我发觉不懂的东西是让我真正学习的机会，所以我不会放弃任何一个“不懂”。但是沟通的最终目标一定是让对方听懂，不然沟通就没有意义了。
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