2.正确应对方法
（1）理解客户的心理
客户提出想自己看看的需求，我们要明白，客户不是不需要我们，而是此时有一种防备心理，怕被推销，怕被左右。就像我们大多数人一样，当我们刚进入一家店面时，都不喜欢上来一个销售顾问在你旁边喋喋不休地介绍，道理是一样的。
（2）满足客户需求
我们要满足客户这一需求，保持一定距离，给予客户一个轻松舒服的个人体验空间。但不要让客户脱离你的视线范围，因为“他会随时需要你”。
应对话术：好的，我叫小何（停顿2秒），我就在旁边整理单页（目光不离开客户）。如果有需要，您可以随时叫我。
案例7：
2014年3月，我们在成都举办公开课期间，去了当地最大的手机连锁企业的一家店面。
销售顾问：“您好欢迎光临××，请问有什么可以帮您的吗？”
我：“我就是随便看看。”
销售顾问：“好的，您需要什么产品，我可以帮您介绍一下。”
我：“我先自己看看吧。”
销售顾问：“没问题，您可以随便看，我就在门口那儿，有什么需要，可以随时喊我啊。”
随后，销售顾问离开，保持2米左右距离，站在那里，随手整理起桌面上的资料。但当我看到一个体验台上摆着一个漂亮的小房子模型的时候，我直接走过去了。我刚一站定，那位销售顾问就走了过来。
销售顾问：“先生，您知道这个漂亮的小房子是做什么的吗？”
我：“不知道啊。”
销售顾问：“您可以拿出您的手机，对着这个小洞拍一张照片。”
我拿出手机调到夜景模式后，拍了一张。
销售顾问：“好，您再拿这款手机（OPPO N1）拍一张。”
我拿OPPO拍了一张。
销售顾问：“您看看，效果怎么样？”
我：“呵呵，真是不错。”
销售顾问：“看得出来，您对拍照还是蛮专业的，顺便问一下，您对手机还有哪些方面的需求吗？”
（二）“办理业务客户”的引导
把办理业务的客户引导至体验区或核心销售区，以下几点比较难于把握。
1.启动交流时点的把握
针对来办业务的客户，我们在什么时点启动与客户的交流，时点的选择至关重要。比如，客户准备好资料在等待区排队等待时，是客户刚坐到椅子上，立刻上前进行交流；还是稍等片刻，客户稳定下来，出现“百无聊赖”的感觉后再上前交流？答案肯定是后者。这个时点的把握，需要销售顾问的细致观察并及时捕捉。
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