《SAM课程设计与开发操作手册》：
在项目展开的过程中，没有很好地理解每一位团队成员的期望，会产生不必要的分歧，以致扰乱整个项目。特别是在认知启动阶段，极端不同的期望可能会阻碍整个团队集思广益的努力。
了解期望最简单的方法就是，通过询问展开头脑风暴会议“我们为什么需要这种培训”。这个问题对于建设性的讨论可能太宽泛，尤其是在团队第一次一起工作的情况下。因此，一个更节约时间的方法就是：去周围的房间，询问所有的参与者，为什么他们认为这种培训很重要。这种方法能展现各种不同的期望，会帮助团队构建一个完整的理由列表。
为了进一步弄清这个过程，解决以下问题可以帮助发现成员个人的期望：
描述您最近一次很好的学习体验
描述您最近一次不好的学习体验
在公司、组织进行培训，成功或者失败的原因？
您如何完善[公司，组织]提供的培训？
有效的培训中，您认为最重要的部分是什么？
发现团队成员的期望将有利于更好地解决在整个会议和总体方案中出现的问题。
定义期望的行为
我们经常提醒我们自己：“当您以表演开始，您就要以表演结束。当您以内容开始，您就要以内容结束。”在认知启动阶段，我们的目标是尽可能快地获得绩效。定义期望行为的目的是使学员在执行任务的过程中得到磨炼。每个人都在房间里，关注学员为了成功需要做些什么。之后，您就可以确定他们需要知道什么。
下面的练习是一个很好的方法，能将学员需要知道什么的话题转移到学员需要做什么的话题上面。
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——肯·格莱克森
培训总监
国家汽车公司
★迈克尔·艾伦非常专业地勾勒出了一个强大的设计新蓝图，我强烈建议那些教授传统ADDIE模型的人停下来阅读下这本书。这会改变他们教学设计的方式，从各个方面提升学习者的工作生活。
——卡尔·卡帕
教学技术教授
布鲁姆斯伯格大学
★教学设计者们应该坐下来，注意到迈克尔·艾伦的《SAM课程设计与开发》为我们呈现了一条富有实效而又强大的，能够带来非常棒的学习体验的教学设计和开发新途径。
——兰瑟·杜伯林
★非常值得享受阅读的一本书为我们带来了培训组织常见问题的实际解决方案。我完全支持迭代途径，也非常喜爱SAM模型的简洁。从我自身的经历来说，它确实有效。
——赛缪尔·安德森
高级培训总监
卡迪奴健康医疗
★迈克尔·艾伦又成功了！他又写下了一本必读书。我从第一天起就把他的书籍作为课程基础，这本书将是畅销书。我不得不说，当我在课堂上谈论ADDIE时，我实际上教的是SAM。对所有课程设计者来说，你必须得到这本书！
——司各特·尼普尔
在线学习认证项目教学设计教授
加利福尼亚国立大学继续教育学院