薛金福，“大融合时代”的提出者，深圳市中鸿兴业管理咨询有限公司创始人，商业前沿的观察家与理论家。长期从事产业大融合研究与咨询，构建了“经济网—网模式—价值网”理论体系，“互联网+”新生态、“互联网+”战略、“互联网+”思维、大融合思想、大融合理论等研究将陆续在大融合系列书籍中出版。已出版著作《货币的力量》《公司的力量（中国篇）》《中国式营销》等。
　　
　　　　李忠玉，管理咨询专家，深圳市中鸿兴业管理咨询有限公司总经理，“互联网+”模式的实践者，拥有十余年企业高层管理经验，在营销、人力资源、生产制造、技术研发等领域积累了丰富的管理实操经验；从事管理咨询近十载，为众多知名企业提供过战略、商业模式、人力资源等咨询服务，“传统企业互联网化”咨询成果颇丰、效果显著。

　　“互联网+”就是连接一切、融合所有，人与人、人与物、物与物大连接，线上与线下、虚拟与现实、比特与原子大融合，打破原有的社会结构、经济形态、生活方式、权力体系和思维模式，重构一个以人为核心、以创新为驱动、开放融合的网络生态体系，宣告人类正在进入一个前所未有的大变革、大融合的时代！

　　★“制定互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务，工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。
　　　　——李克强总理2015年《政府工作报告》“互联网+”是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级，并不断创造出新产品、新业务与新模式，构建连接一切的新生态。
　　
　　★所谓“互联网+”，就是指以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会、生活各部门的扩散应用过程。
　　——《阿里研究院“互联网+”研究报告》
　　
　　★“互联网+”计划，我的理解是互联网和其他传统产业的一种结合模式。我们很高兴地看到，过去一两年互联网和很多产业一旦结合的话，“Duang！”就变成了一个化腐朽为神奇的东西，尤其是O2O领域，比如线上和线下结合。
　　　　——百度公司创始人、董事长李彦宏

　　《互联网+大融合与大变革》：
　　注意：在大数据的支持下，互联网平台可以利用技术优势分析数据，挖掘消费需求，为客户推荐商品和服务，使客户注意到真正其需要的商品；实体店为互联网平台提供消费数据。
　　兴趣：根据大数据的准确计算，线上线下制定相应的销售和服务策略，以提高客户的购买兴趣；实体店可以提供更符合客户需求的体验服务。
　　比较：实体店为客户提供线上查询、比较商品及相关信息的服务；线上平台为客户提供详细的商品信息，并强化用户体验、品牌服务以提高比较优势。
　　需要：实体店在与客户沟通中判断客户的核心需求，以满足核心需求激发购买欲望；在线平台，利用大数据分析对实时跟进发现用户的核心需求，并做出有吸引力的推荐。
　　购买：线上线下渠道、供应相互配合，提高客户购买的便捷性和体验感；利用大数据和实体服务提高客户重复购买率。
　　以汽车消费为例。消费者在购车之前，平均要花费18～19个小时在互联网上搜寻相关信息。汽车线上平台就可以通过大数据帮助汽车厂商分析客户需求，并推荐客户需要的、感兴趣的汽车。事实上，线上平台还可以利用驾考、收入支配、搜索信息、社交信息等数据分析，提前预测消费者的购车需求。
　　汽车4S店和汽车线上平台可以为客户提供厂商生产汽车过程、原料来源、各项技术指标等详细信息，在销售过程中，准确抓取客户的兴趣点；还可以客户查询比较汽车信息及访问相关社交网站。客户在试车过程中，提高客户体验服务，以促成交易。
　　为客户提供汽车4S店和线上平台两个购买平台，两个渠道相互配合，提高客户购车便捷性和安全感。如今已有企业开始行动，汽车020尝试会越来越多。购车结束后，汽修装饰、修理、保养、配件依然是整个汽车产业链中重要环节，也是产业链中最稳定的利润来源，占总利润的60%-70%。因此，汽车线上售后服务平台和线下汽车美容维修店融合，提高售后服务体验感。大数据可以告诉车主定期保养的时间、项目和注意事项等，并为实体店经营提供参考。
　　最后，汽车网上社交平台与汽车俱乐部融合，将线下和线上社交打通，提高客户分享、社交、互动等体验，提高汽车的重复购买率和品牌的影响力。
　　020模式归根结底是利用线上和线下资源的优势，发挥协同效应。未来，020模式发展的关键在于数据服务和客户体验两个方面。
　　“科技苏宁，智慧服务”四个字实际上抓住了020模式的两个关键。未来，苏宁需要利用科技改造传统零售店，大数据将提高零售店的体验服务；而实体店的“智慧”也将提高线上购物的用户体验。
　　沃尔玛其实是一家科技公司，高效的物流与库存控制系统让其驰骋商界。沃尔玛推出的iPhone自助结账应用及终端设备已经在200多家店中试行。顾客只要用手机扫描商品的条形码，然后到自主结账台扫描二维码，就可以自助结账，轻松走人。这是实体零售店网络化应用及体验服务的典型，相信会有大型零售商跟进效仿。沃尔玛还创造性地推出了一项众包快递服务：让到超市购买商品的消费者。给他们在沃尔玛官网购货的邻居送货。沃尔玛试图借助下线庞大销售系统的优势整合线上平台，已经走在了020零售模式的前面。
　　星巴克正积极“上网”，显得越来越有“科技范儿”。可以看到，科技正在改变这家咖啡店的环境，客户体验感也在增加；也可以预测，大数据将提高它的销售量、用户体验和品牌影响力。亚马逊是全球最大的图书零售商和大数据的领导者，巴诺书店是一家非常有文化气息和体验感的实体书店。如果亚马逊的大数据和巴诺书店的文化体验相结合，科技与文化迸发出来的商业火花令人遐想。
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序言

第一篇 经济网——“互联网+”颠覆商业形态
第一章 互联网+：推动世界产业大融合
一、经济网：产业融合，产业边界在哪儿
二、经济网：竞争无界，危机无处不在
三、经济网：创新驱动，商机无时不有
四、网世界：大数据与物联网连接一切
第二章 软件与硬件融合：智能改变未来
一、移动控制终端：手机不再是手机
二、客厅娱乐平板：电视不再是电视
三、学习解决方案：出版不再是出版
四、下次产业革命：智能智造与智慧
第三章 线上与线下融合：网络串联生活
一、O2O教育服务：推翻大学的高墙
二、O2O零售服务：发现商业的未来
三、O2O医疗服务：保卫健康的生命
四、O2O能源服务：引爆能源的变革
第四章 虚拟与现实融合：色即空空即色
一、网络金融：大数据缔造大金融
二、文化金融：艺术资本殊途同归
三、虚拟品牌：精神控制人类灵魂
第五章 产业与产业融合：大格局缔造大未来
一、大地产格局：中国地产向右转
二、大文化格局：美国传媒向左转
三、大旅游格局：香港导游往里兜
四、大金融格局：纽约金融往外扩张

第二篇 网模式——“互联网+”颠覆商业模式
第六章 商业形态大变革开启“互联网+”模式
一、一场革命：经济网颠覆世界观
二、一次解放：经济网变革战略观
三、一种趋势：经济网催生网模式
四、两大基石：资源转移与交叉补贴
五、两大模式：链模式与网模式
六、两大创新：大平台与大数据
第七章 “软件+硬件”网模式
一、智能手机网模式：跨界竞争协同
二、智能电视网模式：重回娱乐中心
三、智能眼镜网模式：探讨眼镜定义
四、智能汽车网模式：探索未来汽车
五、智能设备网模式：探寻智能风口
第八章 “线上+线下”网模式
一、O2O零售网模式：全渠道资源整合
二、O2O医疗网模式：数据掌控生命权
三、O2O出版网模式：数字化到数据化
第九章 “虚拟+现实”网模式
一、网络金融网模式：大数据挖掘大金矿
二、文化信息网模式：古文化传递新内涵
三、制造金融网模式：金融资本转移补贴
第十章 “产业+产业”网模式
一、大地产网模式：先圈地，后建房
二、大旅游网模式：整合“六要素”
三、大制造网模式：袋鼠基因遗传

第三篇 价值网——“互联网+”颠覆商业逻辑
第十一章 趋势：从价值链到价值网
一、价值链陷阱：坐井观天与温水煮青蛙
二、价值网革命：颠覆传统与鲤鱼跃龙门
三、以人为本：顾客的需求与效用
四、微笑曲线：思维的定势与革新
五、控制终端：战略的起点与终点
第十二章 逻辑：资源转移与交叉补贴
一、社会本质：商业逻辑与国家逻辑
二、无价资产：品牌资源与数据资源
三、补贴趋势：产品补贴到产业补贴
第十三章 新常态：跨界竞争与协同
一、跨界协同：串联、并联与共同利益
二、跨界竞争：交叉、利益与共同市场
三、跨界博弈：竞争、协同与共同顾客

后记