积极主动地就一些热点问题或与自身利益相关的问题发表意见，已经对许多公共事务发挥出相当大的影响，例如近年来的网络反腐、针对环保问题的民意表达、对政府行为的网络监督等。同时，网络表达也存在一定程度的无序性，个别人出于私利操纵网络舆论，不少非理性观点、网络谣言污染网络空间，都造成了较大的负面社会影响。一些传统媒体如电视、报纸、广播等一直是群众表达自身意愿的重要途径，通过与互联网这一新媒体的融合，这些传统媒体的民意表达功能进一步增强。

引言
第一部分 城镇居民问卷调查研究报告
当前城镇居民的改革评价与诉求
我国城镇居民的改革满意度与信心度
城镇居民对深化政府改革的期待
我国城镇居民的改革愿景
我国城镇居民的改革期待
我国城镇居民对改革推进工作的看法
我国城镇居民的生活满意度与需求
新常态下城镇居民的生活压力和风险承受力
城镇居民的改革诉求：地区比较和城市比较分析
城镇居民改革诉求的部门差异

第二部分 城镇居民个案访谈研究报告
城镇居民的改革梦：内容与特征
——基于59个深度访谈个案的研究
第三部分城镇社区问卷调查研究报告
我国城镇社区服务管理情况调查研究
——以全国240个社区为样本
致谢