《不为同事抓狂》：
人格障碍者无法在镜子中看到自己的影子，而人格障碍者甚至连镜子都看不到。他们很擅长掩盖自己谋取私利的意图，并且自以为很了不起，也从来不做任何自己不愿接受的事情。例如，犯低级错误或者对其他人产生邪念。作为经理人，他们竭力逃避矛盾，并且善于通过对问题坐视不理的方式制造不和。他们试图用魔术般的手法进行管理，认为只要不关注问题，问题就会自动消失。他们不会去关注繁琐的日常细节，而是致力于他们认为关乎大局的事情。他们会整天把“积极性”挂在嘴上。在人格障碍者的世界里，如果人们拥有足够的积极性，所有问题都会自动消失。
人格障碍者珍宁正在和她的上司史黛西聊天。
“话说回来，珍宁，你们部门近况如何？”史黛西问道。
“非常好！好得不能再好了！”珍宁边说边露出她那犹如400瓦白炽灯一样的微笑。
“你说的和我听到的情况不太一样。最近我收到了一些投诉，是关于你们部门的。”珍宁笑容消失了。“谁投诉的？”“我觉得，谁投诉的并不重要。”珍宁注视着上司的眼睛，说道：“史黛西，你我都知道，有许多很幼稚的人对什么都看不顺眼。他们总在挑拨是非，而不是做好自己的工作。是唐娜说的吗？她简直就是害群之马。”“不是唐娜说的。我听说你要整唐娜和其他几个人。”“没有这回事，谁跟你说的？”“别管谁跟我说的，我关心的是你对下属区别对待的问题。”珍宁似乎有点生气了：“有些人除了投诉，啥事都不会干。他们说什么你都信吗？”“我不知道该相信谁，但我觉得这事闹得沸沸扬扬的，你该为此做点什么。找一位顾问帮你梳理下头绪，或许这样有助于你和那些难缠的同事一起工作。
”在接下来的部门会议上，珍宁宣布，前篮球运动员、体育评论员、全国知名的励志演说家克利夫·高尔将与大家进行一次研讨。讨论的题目将是“团队中没有‘自我”’。珍宁兴奋不已，因为她很早以前就听说过克利夫，认为他非常会鼓动人心。
但她的团队对此没什么热情，这充分显示出他们正需要一点激励。
你是否曾经想过，到底是谁把西方哲学的一字箴言印在一些精美照片上，用来代替艺术品挂在办公室过道里？现在你有答案了。干这种事的就是像珍宁这样的表演型管理者。对他们而言，积极性与外部突发事件毫无关系，它来自人们的内心。他们只需要用一点激情的火花，就能通过花言巧语把人们内心的积极性变成熊熊的业绩之火，根本不需要关心那些令人烦恼的日常细节，更不需要处理各种冲突。积极性有着不可思议的魔力，能够始终为所有人创造一种双赢的局面。如果有人不相信这一点……呃，那他就是缺乏积极性。
在组织的中层管理人员中，充斥着像珍宁这样总是笑容满面、态度自信的表演型人格障碍者。有时候，他们会因为这种充满感染力的乐观精神而被提拔为首席执行官或担任政界的要职。无论处在什么位置上，表演型人格障碍者总能设法牢牢地控制住其所效力组织的日常业务。他们之所以能获得晋升，是因为他们把自己装扮成每个管理者都想看到的样子；并且说一些每个管理者都想听到的话。无论是企业、非营利组织、军队、政府，还是政界，它们的文化都深受表演型人格影响。许多组织的中层管理人员都具有表演型人格。在这种组织当中，如果你想把事情做好，就不得不学会按表演型人格障碍者的思维和说话方式做事情。
表演型人格有两种截然不同的形式，一种是“戏剧型”人格，这类人喜欢发表鼓动性的演说；而另一种则是更为典型的“被动攻击型”人格，这类人喜欢通过忽视矛盾的方式来解决矛盾，他们从来不主动生气，但人们对这种人很愤怒。
丽兹快步追上办公室过道里的人格障碍者盖尔。
“盖尔，等一下。我让你做的规划准备好了吗？”“什么规划？”“和罗顿公司那笔交易相关的规划。你记得吗，我们在上周的会议上讨论过的，这周二我还给你发过电子邮件呢。”“我没收到你的邮件啊。”丽兹顿时感到后背传来一阵凉意。“你是说你对罗顿项目没有做任何规划吗？”“我手头上有一些粗略的数字，但你没有跟我说过要做规划。”“你这话什么意思？我没有告诉过你？在过去三周时间里，我们整个部门一直在谈论这笔交易！”“我以为杰夫会给我一份制造成本变化分解表，我还在等他消息呢。”“盖尔，”丽兹从自己的声音中听到了一丝慌乱和刺耳，“我昨天就需要这份规划了。快回办公室去，马上把规划做出来！”“好的，”盖尔说，“没问题。”两小时后，丽兹正在办公桌旁手忙脚乱地拼凑着一份提案，她想让这份提案有说服力一点，但又苦于没有可靠数据作为支撑。这时候，她接到了上司的电话。“丽兹，”上司对她说，“马上来见我。你的一名下属刚刚向人力资源部投诉你对他进行口头辱骂。”表演型人格很讨厌处理繁琐的事务，他们觉得这无异于一种折磨。他们常常能为自己的特立独行找到充足的理由。如果你想让他们做一些他们不想做的事情，他们能把你的办公室变成一场肥皂剧或者一出以医院故事为主题的剧集。表演型人格很善于把疾病变成一种艺术形式。
有些管理者在给具有表演型人格的下属作年度评估时，还想在评估表的“待改进事项”一栏写点什么评语，我真为这些可怜的管理者感到悲哀。同样令人遗憾的，还有那些表面上认真讨论事情、但实际上毫无上进心的团队成员。
要对付表演型人格，有一点非常重要，即没有必要迫使他们承认自己有着不可告人的目的，因为他们的内心世界就如特兰西瓦尼亚（罗马尼亚中西部地区，传说中人格障碍者的故乡。——译者注）的夜晚一样朦胧，同样的，他们也不会承认自己很傲慢。为了更好地与表演型人格障碍者打交道，你一定要记住：他们渴望被别人关注和赞许。对其他人来说，过度的赞誉或许会让他们作呕，但表演型人格障碍者对此却很受用。尽你所能去赞美他们吧！
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