张建，高级编辑，原国家人口计生委宣传教育司司长，国家卫生计生委监察专员，现任中国卫生思想政治工作促进会副秘书长。其“机关行为作风”和“机关支部党建”的专题讲座广受欢迎。

　　机关文化，是党政事业机关及其成员在组织经济建设和管理大小事务的长期实践中形成的为多数成员共同遵守的基本信念、价值标准、行为规范、管理制度以及群体意识、精神风貌、形象标识等的统称。机关工作的个体将通过自身行为处事方式贡献出有价值的经验和创造性活动，促进机关文明、文化以及机关事业发展。在日常工作中，管理人员所表现出来的行为习惯、行为方式反映出了机关的文化状态和干部的素质。机关青年干部，难免会有一些无意识的差错，如果自己觉察不及时，加上机关流动性差的话，许多毛病会遗害多年。即使已经意识到或改正了，还会有很强的“第1印象”和“差错放大”效应，所以如果能尽早知道并防止出现“无意识差错”，对青年干部的顺利发展和优秀机关文化的形成至关重要。对这些“无意识差错”的认识和防止，要根据实际情况，实事求是地认识和解决。
　　《机关行为36“忌”：讲讲机关干部行为的规矩（2018年新版）》总结出了机关行为的36忌，以主讲人机关工作的经验教训，说明了许多无意识的行为带给青年干部的影响，把党政机关的特别要求和青年管理干部的行为准则联系起来，给机关文化建设和青年干部的成长提供了有益借鉴。

　　《机关行为36“忌”：讲讲机关干部行为的规矩（2018年新版）》：
　　办公室的规则很多，我所说的忌讳，是指青年干部在无意识的情景下出现的一些差错，因为不是故意的，不知不为过。我曾经犯过的无意识差错，也是现在一些青年干部容易犯的，如果能借鉴我们的经验和教训，给他们做个参考，应该还是有意义的，算是温馨提示吧。下面再说一个“我不行我不行”。
　　有一次，机关要召开全体大会，有我们支部的一个发言，内容和青年干部成长有关。随后，有一位青年到我办公室来送材料，我就对他说：“委里要开大会，你代表咱们支部发言吧。”他连忙说：“我不行我不行！”看他那诚惶诚恐的神情，我不忍心再给他压力了。后来另外一位青年接受了我们的建议，代表支部、更代表青年，上台发言的效果出乎意料的好。
　　在机关里，经常可以看到我刚才所说的这种情景，每每这个时候，我都很为青年干部惋惜，许多带有一定压力的好事，本来是青年干部学习、提高、展示的绝好机会，只要努力，几乎没有做不好的，为什么许多青年都认定自己不行而推让了呢？
　　可能是因为家人朋友经常告诫自己要低调行事不要出头，但凡在较大的场合尽量不要露脸；可能是因为机关讲究层级秩序，上台露脸必须先从领导开始；可能是因为自己没有经历过较大场合的锻炼，不知道自己是否能有好的表现；可能是因为自己一向自卑不自信，就认定自己不行，也就断了表达展示的念头，等等吧。但作为领导，往往不这样看，我推荐你，就是认为你能行，只是看你有没有勇气和信心，只要有决心有信心，经过一定的练习和指导，就一定能行。再说你只要在机关工作，经常都要到场面上去，何不早一些就着手锻炼呢。我们的青年干部，经常代表司局到基层调研或参加活动，作为上级机关的代表，不论你职位大小，都被叫做“上级机关的领导”，都经常要在会上发言或讲话，这时候不讲还不行。所以我们经常看到有的青年干部由于平时锻炼不够，到需要的时候就表现欠佳，难免尴尬。如果勇于接受挑战，注重平时锻炼，有了自信和能力，就能有很好的表现，堪称中央国家机关青年干部的代表。
　　自信，既是国家机关公务员的基本素质，也是青年干部成长发展的必备品质。前些年我主持过几次招聘面试，可以看到自信的重要作用，占有相当的分量。有一次我主持面试，一位应试的女青年进来后，首先主动与我们的考官一一握手，眼神充满自信。坐定后我先坦率开言：“我们单位不重男轻女，因为女青年已经过半，所以我们其实是想招聘男青年。”她马上说：“那您就把我当男青年用就行了，论精力论体力我都没问题。”回答得自信有力，要想否定都难。我又问：“你有什么优点？”她说：“我主要有一个优点，就是无论领导交给我什么任务，我都能千方百计地完成好！”旁边一位干部随口说：“那你能摘月亮吗？”她随口就接：“好，请领导给我一个天梯，我一定完成任务！”话说到这个份上，我们就得接这个“球”，于是我说：“那好，明天就到处里实习，两天后交一份报告。”事实上，她的自信已经赢得了我们的认可，被录用就没有什么问题了。
　　“我不行我不行”是一种不自觉的情境下发生的行为，这和没有思想准备很有关系。我在年轻的时候，就很缺乏准备意识，别说突发事件，即使已经决定要去做的一件事，也很少考虑可能会出现的各种情况。当对方提出一个要求或问题的时候，往往手足无措，尴尬慌张，自然就不行了。由此我想应当引起青年干部的注意，能不能在任何时候都不说“我不行我不行”，即使自己真的没有勇气担当，或认为自己确实难以胜任，也轻易不要拒绝。首先表示感谢，尽可能抓住这个锻炼提高的机会，可以说“我试试”，或“我可能不行，建议请其他同志更适合。”这时的“不行”就不是胆怯和推辞的意思了。
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自序
一 “没有没有”：没有准备，没有尽责。
二 “我不行我不行”：真就不行了，那可是你自己说的。
三 事毕不回复：可以不发，不能不回。
四 拖拉误事：误了人家事小，误了自己事大。
五 当场声辩：不服管理的错误表达。
六 不上问：学习型干部没有这一条。
七 越级行事：如果你被越级了，就知道越级行事的弊害。
八 逆反逞能：干部不成熟难免，机关不成熟难办。
九 触犯逆鳞：尊重底线，互利共赢。
十 皱眉苦脸：没有人待见皱眉苦脸。
十一 低头含胸：做个有出息的公家人。
十二 低声细语：发言讲话都惜力，尽力服务难指望。
十三 唯唯诺诺：因为本人看不见，所以需要提醒他。
十四 时髦打扮：时髦打扮无可厚非，只是选错了地方。
十五 伶牙俐齿：能说会道总有理，但不能在机关里。
十六 视而不见：你的眼里没有我，我的心里没有你。
十七 说出格话：分清家庭的格、社会的格和机关的格。
十八 变脸表情：如果你能看见自己变脸表情的话。
十九 文稿露怯：“八股文”你能鉴别吗
二十 逻辑不清：机关里说话写文章的不二法门。
二十一 没有说法：没说法不如有说法，有说法不如有好说法。
二十二 会前不到位：会风是作风的集中反映。
二十三 开“小会”：细微处见精神，小动作显品格。
二十四 滥发信息：出发点未必错，但效果未必好。
二十五 片面否定：喜欢否定他人，自己必遭否定。
二十六 随性表现：随人民的性，不随自己的性。
二十七 不演练：“台上三分钟，台下十年功”很适用机关。
二十八 小圈子：公家人心里装的是天下。
二十九 不帮不教：机关里的“误人子弟”不亚于学校和社会。
三十 不让说话：不让说话一定不是好领导。
三十一 不沟通：通则不痛，痛则不通。
三十二 贬人损己：损人不利己，有些人就这么蠢。
三十三 甘当另类：另类的价值不在机关里。
三十四 以直为荣：以直为荣不知误导了多少机关人。
三十五 不识他人：不识他人，何以用人。
三十六 不知自己：你为自己选四个正面的词，看大家认同吗
后记