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文献来源:
出版时间 :
周一清晨的沟通课
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787040421750
  • 作      者:
    (美)大卫·科特莱尔(David Cottrell),(美)托尼·杰瑞(Tony Jeary),(美)乔治·洛(George Lowe)著
  • 出 版 社 :
    高等教育出版社
  • 出版日期:
    2015
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作者简介
  托尼·杰瑞,著名常说家,人称“演讲先生”。在过去的20多年里,托尼·杰瑞一直在为全世界最顶级的CEO和高效能人士提供培训和咨询。他的客户包括沃尔玛、壳牌石油、三星电子、纽约人寿、美国参议院等企业和机构。托尼坚信,自己人生的意义就在于帮助更多人为自己确立明晰的人生目标,保持专注,并最终发挥出自己的全部潜能。
  
  大卫·科特莱尔(David Cottrell),一位蜚声国际的领导学顾问、教育家及职业演说家一他与《谁动了我的奶酪》的作者斯宾塞·约翰逊以及《一分钟经理人》的作者肯·布兰佳同为美国演讲家协会的主力成员,现任科纳斯图恩领导学研究机构的总裁及CEO。大卫·科特莱尔在领导学和客户服务方面的真知灼见及敏锐的洞察力,使他成为一名广受欢迎的培训师。人们对他及本书的评价如下:“最值得关注的实战派领导学大师!” “一位充满激情的演说家,满怀自信地讲授我们每天都要面对的许多问题。”“一个绝妙的故事,与读者分享了如何用言谈来灌输领导学知识的经验”“充满激情、知识渊博、热情洋溢,语句非常流畅”
  
  乔治·洛,著名沟通专家。曾在礼物汽车工作30余年,并在美国和墨西哥等地担任公司多个领导职务。2000年6月创办自己的公司,为各大企业提供咨询和沟通服务。
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内容介绍
  《周一清晨的沟通课》作者大卫·科特莱尔、托尼·杰瑞、乔治·洛通过故事中主人公杰夫遇到的沟通困惑和困难切入主题,杰夫的导师托尼,是一位领导力专家,也是一位沟通专家。他在八周的时间内,每周一与杰夫会面一次,每次都设定一个专题。在每个周一的清晨,托尼倾心传授,把自己的沟通经验、方法和技巧无私地传授给杰夫。在八周的学习结束后,杰夫已经能成功地应对沟通问题了。
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精彩书评
  ★《周一清晨的沟通课》像救生索,能帮你走出使你的组织陷入瘫痪的沟通陷阱。
  ——安妮·莱恩,担保银行营销总监
  
  ★“明快、清晰、简明的沟通技巧和策略,每一个想取得领先优势的人都需要。”
  ——斯蒂芬·克拉姆珀,百胜餐饮集团培训总监
  
  ★“成功是可以预期的沟通投资的回报!阅读《周一清晨的沟通课》,发现更多的沟通技巧。”
  ——詹姆斯·皮茨,印S公司副总裁
  
  ★“想提高沟通能力、传递前后一致的信息?你单位的每名员工都应该读一读《周一清晨的沟通课》这本书。”
  ——道格·哈姆,通用金融公司副总裁
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精彩书摘
  第一周 你参与,你负责 迈克尔和我商定,在第一个周一会谈之前碰个面 ,好整理出我们希望解决的问题清单,然后再开车前 往托尼家。
  “嗯,迈克尔,我想,把我们的所有缺点暴露给 一个像托尼那样的人,感到害怕是非常自然的。”说 这话的时候,我的心窝一会儿揪紧,一会儿放松。
  “至少,我们将要学习到的东西,会让我们感到 一些紧张。即使出色的沟通专家在面对新的沟通对象 前,也会感到焦虑不安的。”迈克尔说。
  听从杰夫要准时到达托尼家与托尼会谈的告诫, 我们没有完成计划的任务,但是,我们要解决的大部 分最重要的问题都写下来了。
  我们的问题清单如下: 员工调查中的沟通问题
  ◆虽然我们尽了最大努力,具有良好的初衷,但 仍有许多人表示:“我从来不知道这里是怎么一回事 。”
  ◆“沟通”量实在是太大了,沟通的清晰度和有 效性低得令人无法接受。
  ◆一个不良沟通会导致许多无效沟通,这些无效 沟通使问题进一步恶化。
  ◆可能存在一些文化上的问题(比如信任)妨碍了 沟通的有效性。
  ◆有时候,我们只是没有花费足够的时间来细心 、清楚地说话和写作。
  ◆总体看,我们的沟通时常传递混乱或让人迷惑 的信息,这会导致人们做错事,或把时间浪费在想方 设法弄清该做哪些正确的事情之上。
  ◆沟通对经理们的影响非常大。作为在其他方面 非常优秀的领导者,我们知道,沟通是我们必须迅速 而有效解决的一个问题。
  ◆从积极的方面看,如果我们能够改进沟通,我 们可能会减轻面临的压力,提高我们的业绩。
  第一个周一清晨8:28,我们的车驶入托尼的私 家车道。在我们向托尼家门口走去的时候,迈克尔说 ,他的自我感觉很不错。
  托尼家的房子与其所在的高档社区相协调,但并 不招摇。通往前门的蜿蜒小路,让人感觉到主人的热 情。
  我们按响门铃,一个穿着菱形花纹毛衣、慈父一 般让人放心的男人非常热情地招呼我们:“早上好, 欢迎来到我家!你们一定是我迫切想见到的迈克尔和 珍妮吧。” “没错,正是我们两个。”我说,“不过,我们 的心情肯定比您更加迫切,因为我们在沟通方面遇到 了一些小问题。” “嗯,”托尼说,“我们一会儿就会深入讨论你 们面临的沟通问题。不过我先要带你们简单参观一下 我的家,并告诉你们咖啡在什么地方。” 托尼的家非常气派,也很温馨,令人心情舒畅。
  “接下来的八周里,我们就在这里会谈。”在我们走 向他宽大书房的时候,他说。托尼的书房看上去像是 有专业人员维护的图书馆,沿墙摆放着上千册图书。
  电器墙上摆放着各种最新的设备、数百张CD和DVD, 还有一个角落专门用于视频会议。
  在书架之间,家庭照片以及托尼与知名企业和政 界领导人的合影占据了剩余的大部分开放空间。
  我们来到书房的一端,围着一张小桌子,在舒适 的真皮座椅里坐下。托尼首先让我们各自简单介绍一 下自己的背景情况。
  接下来,托尼简要介绍了一下自己的从业史,之 后会谈正式开始。托尼问:“告诉我,你们为什么来 我这里?你们遇到了什么具体的问题?” “坦率地说,托尼,”我说,“在最近进行的员 工调查中,下属们的评价让我们感到震惊。出人意料 的是,我们的团队认为我们的沟通有问题。所以,我 们来请教您如何圆满地解决这个问题。” “我觉得你们来对地方了,”托尼宽慰我们道, “你们要解决的问题,我也遇到过,我相信我能帮上 忙。
  “积极应对你们的处境,用我多年前学到的一句 简单的话来描述,关键之一就是:反馈是冠军的早餐 。
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目录
序言
No.1 你参与,你负责
No.2 信息反馈:冠军的早餐
No.3 要事优先
No.4 化未知为已知
No.5 以慢求快
No.6 不要伤害他人
No.7 第一次就做对
No.8 苏斯博士言之有理
后记
附录:沟通技巧
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