京师心智，国内知名的心理健康教育专业机构。京师心智依托中国心理学会、北京师范大学等权威机构的资源优势，上百位心理学专家组成的技术团队，致力于将心理学研究成果应用于实践，服务大众。凭借自身优势和丰富的经验，被中国心理学会测量专业委员会认定为“正版量表进学校工程”的全国唯一推广单位。

　　当今的时代，都市寄居者穿梭在地下蛇形的铁轨，纠缠在糟糕的人际关系之中，岁月也在催促着人们老去……面对日益膨胀的社会压力、面对日益激烈的生存竞争，不快乐渐渐成为了普遍状态。我们都开始寻找：如何找回那个恬静的自己，如何平衡欲望与悲悯的冲突……如果有一个开阔的心境作为出口，如果能够破除自己的心魔，那么很多事情就会迎刃而解。
　　为此，京师心智编写了这本《心理学常识速查速用大全集（案例应用版）》，献给广大读者朋友。
　　我们相信，《心理学常识速查速用大全集（案例应用版）》能让您在心理学的殿堂中流连忘返，帮助您快速、轻松地掌握心理学基础知识，抓住看透人心的要诀，准确把握自我性格，缓解心理压力，妥善处理人际关系，有效提高生活品质。

　　无批判接受顺言：星座预言的心理学诡计
　　词条解析
　　这个心理倾向其实很简单，即是说当你见到描述自己个性的词语都是你爱听的话时，你会很自然地认为这种描述是真实的。所谓无批判接受顺言，就是指人容易相信别人对自己的奉承或赞扬的倾向。
　　经典案例
　　美美刚上大学。在大学散漫、无聊的时光里，她对星座着了迷，她觉得所谓星座学对她个人性格的预测简直太准确了。按照她的出生日期检索，她应该属于处女座，而处女座的性格描述是这样的：
　　处女座：你是一个逻辑性强并有条理的人，你讨厌无序和混乱。你的挑剔让朋友们受不了。你缺乏热情，感情淡漠，常常无意识地伤害人。处女座生来就是化解冲突的高手。
　　美美打心底里觉得太正确了，她真的是一个逻辑强有条理的人，而且感情偏向冷漠。她认为这是因为自己太理性，然后更加深刻地觉得自己是一个完美主义者，是这个世界不符合自己发展的现实让她一直怀才不遇。然而实际上，她的室友却并不是这么看的。她的室友私下里议论时，对于美美是这样评价的：她确实喜欢规划很多事情，然后所谓的有条理都只是停留在空想阶段而已。她总是设想一件事情会如何如何，而从来不去实践;同时由于美美总是思前想后，特别是迷上星座以后更不爱搭理人了，所以给人一种冷漠的感觉。
　　相信很多人乍一看星座属性对于各种性格的描述，都会觉得与自己非常贴切，实际上这些都只不过是表面准确而已。正是无批判接受顺言在作怪，使得你不加思考便接受了这种标准化的判断结果，从而觉得自己优点无数，陷入自满之中。无批判接受顺言是大家都会有的心理弱点，如果要对自己有清晰的认识，必须时刻反省自己是否陷入了这个顺言的陷阱之中。
　　弗洛伊德口误：超级推销员的察言观色宝典
　　词条解析
　　一般人从不重视口误，而弗洛伊德却对此非常有兴趣。在人们的日常生活中，人们往往会因为各种原因说错话，那些原本不是发自内心的话被称为“口误”。这些“口误” 其实都在有意无意地提醒我们，口误并非偶然;恰恰相反，口误的内容往往是内心深处的真实想法的反映和写照。
　　经典案例
　　一个精明的营销人员，在正面推销很难奏效时，往往采取迂回的方式，旁敲侧击地从客户的一些言谈中发现线索，并获得重要信息。实际上，在营销中，这是一种“可控性的口误”，也就是销售人员通过一些主动问询的方式，广泛获取对方信息，在对方并没有心理提防的领域将真实信息挖掘出来。这种方式，适用于那些经验并不怎么丰富的客户，他们往往在销售人员“东拉西扯”中暴露了目标。
　　而要获得弗洛伊德式的口误，通常需要注意以下细节：
　　1.主动问话。为了能将销售洽谈尽快展开，同时更多地获取客户信息，最好采用问询式的谈话方式，将话语引导给客户。
　　2.改变立场。销售手法应该避免急功近利和斩尽杀绝。销售人员应该站在客户的角度去想问题，去帮助客户分析需求，甚至把自己当成客户的顾问去讨论产品。这样是非常有助于获取客户的真实想法的。所谓“口误” 在这种环境下也是比较容易出现的。
　　3.直面缺点。任何一种产品都不可能十全十美，客户需要的是满足自己需求的产品或服务。任何不切实际的吹嘘和掩盖只会加剧客户的戒备、不满甚至排斥。不加掩饰的真实情况，才是客户愿意了解的。
　　4.控制主动。当一次交流开始后，销售人员应该学会控制话语权。这个时候，销售人员或提问或聆听，都是主动控制着进程，引导着客户意识往自己期望的轨道行进。
　　5.不要打断。很多销售人员喜欢滔滔不绝，甚至妙语连珠，像是一场表演。某些销售人员特别喜欢打断客户的表述，接话题，以此来显示自己的聪明和预见性。其实在客户未完成话语前，过早放弃倾听很不聪明。
　　6.全力倾听。应该把自己所有感官的注意度都放在客户身上。仔细观察客户任何细小动作给你的信息，就像聚光灯一样照射着你对面的客户。即便没有出现“口误”，任何反常的动作或习惯性的动作都可能给你带来提示。
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第一章 性格心理学：从一沙到一世界
一、情感及性格心理学
◎布朗定律：让戴安娜羞愧的修女
◎代表性直觉：丰田广告一石激起千层浪
◎易得性直觉：小寒的工作锦囊
◎自我实现预言：被恐惧杀死的不流血犯人
◎酝酿效应：让阿基米德裸奔的发现
◎自我选择效应：求官者求官一生未中
◎厌恶心理定律：史上最勇敢的蠢货
◎无批判接受顺言：星座预言的心理学诡计
◎补偿作用：一招鲜吃遍天
◎攀比效应：攀登财富小道，坠崖者十之有八
◎体育健全性格：为何运动员总是“大心脏”
◎接种效应：大文豪的小人生
◎镜中我理论：历史之镜照得月明渠水开
◎Q的秘密：勇敢揭露生活中的说谎者
◎A型性格：候诊室里地面与心理的双重凹陷
◎B型性格：唱白脸的贾母享人瑞的人生哲学
◎C型性格：软迎春一载赴黄梁
◎D型性格：一个人的A君，无限量的孤独
◎E型性格：过分追求完美，容易毁掉一生
◎人来疯反应：从将军到阿Q的通行爱好
二、认知及感官心理学
◎晕轮效应：普希金的败家老婆
◎认知失调：20美元即可购买一个人的主见
◎刻板印象：墨西哥人的广告宣传
◎选择性知觉：你爱上了《红楼梦》的什么?
◎投射效应：个人感觉过于良好的职业病
◎顺序效应：说你行你就行，不行也行
◎信念固着：股市一年四季都是节庆
……
第二章 家庭心理学：微妙的平衡
第三章 职场心理学：不战而屈人之兵
第四章 人生阶段心理学：岁岁年年人不同
第五章 大众心理学：千篇一律的世界
第六章 成功心理学：超越人性的弱点
第七章 其他心理学：众人皆醉我独醒
附录：一周心理学日历