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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
走进机场
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787111399421
  • 作      者:
    董志毅,刘彦斌主编
  • 出 版 社 :
    机械工业出版社
  • 出版日期:
    2013
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内容介绍
  《首都机场集团公司管理文库丛书:走进机场》以中外旅客和社会大众为主要阅读对象,从旅客航空出行与机场运营服务的互动关系出发,以首都机场集团公司为主体,介绍机场运营的基本知识和业务流程,搭建起机场与公众的沟通桥梁,展示首都机场集团公司“爱人如己,爱己达人”的中国服务理念。
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精彩书摘
  第1章 飞入寻常百姓家 

  地球成“村” 

 几十年前乘坐飞机还是少数人的专利,而今已成为大众百姓的交通方式之一。正如唐代诗人刘禹锡《乌衣巷》诗中所说“旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家”。只是,更多的人已经很快习惯了这场巨变。 

 唐玄奘走了10年,才到了印度;意大利航海家哥伦布1492年开始的环球航行,两个月才橫渡了大西洋,发现了新大陆。随着工业革命的发展,科技进步致使新的交通运输方式相继诞生,1807年在美国出现轮船运输,1825年在英国出现铁路运输,1865年在美国出现管道运输,1887年在德国出现汽车运输,这一切使人们的脚步越来越远、越来越快。 

 感谢莱特兄弟!现在人们若是想绕地球一周,坐飞机也就用不到一天的时间。正如人们开玩笑所说,你上午可以在北京吃炸酱面,晚上就能在法国点牛排了。 

  从莱特兄弟到运输航空 

 1903年12月17曰,莱特兄弟在美国北卡罗来纳州基蒂霍克一处叫作“斩魔山”的小山坡上,进行了被世人公认的人类首次有动力飞机载人飞行,真正实现了人类飞天的梦想。 

 1918年,第一架飞机运输贯通了纽约一华盛顿一芝加哥。1919年,法国与比利时之间开通了世界上第一条国际民航客运航线。喷气式运输机的出现,让人类可以飞得更高、更快、更远。 

 航空运输时代的到来,彻底改变了人们传统的时空观念和地理观念,拓宽了人们的视野和活动范围,使得相距口远的人们和不同的民族能够更容易地交流思想、文化、情感、艺术、宗教、风俗等。……

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目录

前言 让机场走进大众,让大众走进机场
第1章 飞入寻常百姓家
地球成“村”
机场的速度
空港的文明
一个机场,一座城市

第2章 让旅客畅行无忧
机场问讯:解惑答疑,温暖传递
值机服务:人工、自助两相宜
行李托运:让“不会说话的旅客”满意
捷运系统:机场里的小火车
机场安检:不是束缚,而是保障
物业服务:细节决定体验
动力能源:隐形翅膀
航空货运:将不可能变为可能

第3章 天地对话的守护
航空器引导:机坪上的“FollowMe”
机位分配:地面“指挥家”
助航灯光:“灯火阑珊”作用大
冰雪预警:雪,我们的集结号
鸟击防范:花香,少鸟语
机坪监察:机场的“交通警察”
场区维护:机坪里的“大管家”
机坪作业:“飞行区保护色”

第4章 特殊时刻的共同期待
风云难测,飞机也得看天的“脸色”
空中管制,天高并不任我飞
互相信任,才能安全顺畅
机场总动员,我们一直在您身边
生命,永远是第一位的

第5章 身临机场的别样体验
餐饮服务:舌尖上的机场,是熟悉的味道
商业服务:“航诚”无限
酒店服务:航站楼外的“航站楼”
医疗服务:与时间赛跑的人
机场公安:民航安全的“钢铁长城”
贵宾服务:“国礼”礼天下
公务航空:时间加速度
配餐服务:银鹰的后厨

第6章 不可或缺的“幕后英雄”
航班协调:国门下的“奥斯卡”
飞机监护:机场的“守门员”
飞机配载:让飞行平稳运行的人
客舱保洁:清舱“闪电战”
空中管制:指挥飞行的“交通警察”
气象预报:空中交通的“信号灯”
行李监装:隐身的护行者
运行监控:航站楼的指挥官
污水净化:机场地下的“清道夫”
附表 国际机场协会(ACI)2011年度全球机场旅客吞吐量排名
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