尽管孩子父亲的英语也相当不错，但谈话时的很多词还是使用不当。此外，患者似乎对“健康访视员”这一概念或其作用不太了解。健康访视员关心的主要问题是，这孩子不像同年龄的孩子那样好动、对周围的事物不好奇，或者被家人管得不能随便动。健康访视员的担心还包括，虽然孩子是母乳喂养的，但他们没有给孩了提供辅食。
在许多文化中，一直是母亲决定婴儿的活动和探索空间。这个问题主要由文化决定。尽管在他人看来是安全的，但离开母亲多远合适还是由母亲决定。因为怕孩子发生意外（后面的谈话会涉及这个问题），特别是经历了阿富汗发生的事情之后，这位母亲特别警觉，不让儿子和别的孩子玩。
在这个案例中，从这个家庭的角度出发，有很多地方值得注意。例如，在本案例中，孩子的母亲最了解孩子，因此，通过翻译与她交谈对医生更有帮助。孩子的父亲既是解说又是翻译，这就意味着，医生很难通过他的描述评价孩子的发育情况，也很难理解他在英语中使用的词汇。此外，当遇到跨文化冲突时，医生最好与有关的健康访视员或其他工作人员沟通，以便弄清文化因素（如难民、特别是政治难民的精神创伤）所起的作用。此案例中的Hussein一家，刚来英国不久，很担心他们的儿子的健康问题。医生（在本案例中是女医生）是很受这个家庭尊重的，因为在阿富汗，妇女是不太可能成为医生的。医生为孩子做了检查，发现孩子很正常。随后，医生与孩子的父母亲谈了，为了让孩子正常发育，需要给他增加辅食。同时，医生表示尊重他们的文化习惯和信仰。孩子的母亲表示很乐意继续对孩子进行母乳喂养，同时在白天为孩子增加固体食物。
遇到难民患者时还应考虑的是，对于他们在移民过程的哪个阶段、有权得到什么样的治疗，法律的规定总是不断变化。对患者的家庭来说，这是一个敏感的问题。而对医生来说，一些诸如治疗到何种程度、是不是随访等问题会因此变得不确定。弄清这些问题意味着要为患者提供切合实际的治疗，或在某些情况下改变治疗方案。
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