本书共分为十一章，即第一章业主、业主大会及业主委员会；第二章物业公司；第三章前期物业管理；第四章物业管理服务；第五章物业服务收费；第六章物业的使用与维护；第七章装饰装修管理；第八章停车管理；第九章专项维修资金；第十章物业公司的公共安全责任；第十一章物业公司法律责任。
全书选取了125个物业管理行业热点问题，每个热点问题均通过“现实案例”、“专家解答”及“相关规定”三个板块进行展示和解析。“现实案例”部分主要概述物业管理活动中的案例原型；“专家解答”部分重在系统分析案例中的细节和要点，并提出物业服务企业应对处置相关问题的对策；“相关规定”部分罗列了解答案例问题所用到的相关政策法规。
本书选取的案例均为物业管理服务过程中的常见问题，为从业人员系统了解和准确把握物业管理，提供了一条从“入门”到“精通”的路径。
一、业主、业主大会及业主委员会
1承租户能否行使业主的权利？/
2在物业管理活动中，业主享有什么权利？/
3在物业管理活动中，业主应当履行哪些义务？/
4什么是业主大会？/
5业主大会成立时，物业服务企业是否有配合义务？/
6业主委员会有权利解聘物业公司吗？/
7欠费业主能进业主委员会吗？/
8业主的亲属能否进业主委员会？/
9业主委员会活动经费应当由物业公司承担吗？/
10物业管理用房中包括业主委员会的办公用房吗？/
二、物业公司
11物业公司取得营业执照后是否就可以从事物业管理服务活动？/
12新设立的物业公司如何申请取得资质？/
13申请一级物业公司资质应当具备什么条件？/
14有多少中级职称人员才能申请三级物业公司资质？/
15物业服务企业资质证书遗失后如何补证？/
16一家二级资质的物业公司接管一幢10余万平方米的写字楼，合法吗？/
17物业公司更换了法定代表人，需要办理变更手续吗？/
三、前期物业管理
18物业公司如何取得前期物业管理权？/
19临时管理规约对于物业公司的主要用途是什么？/
20物业公司在与建设单位签订前期物业服务合同时，应当如何约定合同期限？/
21建设单位与前期物业公司签订的《前期物业服务合同》对业主有约束力吗？/
22前期物业服务企业确定后，开发商是否有权再更换？/
23物业公司应当如何开展交接查验工作？/
24物业服务企业在承接查验时发现工程设备质量问题怎么办？/
25建设单位对物业有何保修责任？/
四、物业管理服务
26物业管理服务的范围和基本内容都包括哪些？/
27国家有强制性的物业服务标准吗？/
28房屋空置是否需要交纳物业服务费?/
29小区自管后，业主委员会收取物业服务费合法吗？/
30物业公司的分公司不履行合同义务，相对人能否起诉物业总公司承担义务？/
31老物业公司撤管时应当移交哪些资料？不移交资料怎么办？/
32老物业公司拒不撤出小区怎么办？/
33什么是事实物业服务？/
34物业公司是否可以将物业管理的专项服务委托给专业公司？/
35物业公司之间能否转包物业服务项目？/
36物业服务合同尚未到期，业主大会通过决议决定解除物业服务合同的，物业公司有权不撤出小区吗？/
37业委会提前终止物业服务合同，物业公司索赔违约金应否得到支持？/
38业主委员会与物业公司之间解除物业服务合同的协议有效吗？/
39质疑业主大会解聘物业服务企业的决议有问题，物业公司如何告赢业主委员会？/
40业主养宠物扰民，物业公司该怎么办？/
41宠物丢失，物业公司应赔偿业主吗？/
42物业公司能对业主进行罚款吗？/
43在物业管理服务过程中，物业公司如何保护自己的法人名誉权？/
五、物业服务收费
44物业服务费由哪些部分构成？/
45物业服务收费定价方式有哪些？/
46什么是物业管理的酬金制？/
