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常见问题

发布时间:2018-04-20

1.服务对象

   持有浙江省内公共图书馆具有借书功能借阅证的读者。

   无证读者或当地图书馆暂时未开通信用服务的读者,可打开支付宝,关注“图书馆信用服务“,凭550分芝麻信用分开通信用服务。

2.新书范围

   国内中文图书。

3.快递范围

   目前仅限浙江省内。

4.”信阅“”流程

   身份证号登录选择所需图书加入购物车填写收件信息提交订单进行结算图书快递配送图书归还

5.外借规则

   每位读者每月可在“信阅”平台选借3

借期45天,快递签收之日算起,归还到馆之日为止。

不能续借或转借。

超过45天未归还,将暂停信阅服务资格。

6.图书归还

   1)到馆还书:接受到馆还书的图书馆名单

   2)快递还书:务必夹带纸条注明身份证号,以免无法正常还书。

   归还图书的快递费由读者自行承担,不接收到付快递。

   每日15:00点为快递图书交付截止时间,15:00之后接收的图书计入第二天。

   邮寄地址:浙江省杭州市西湖区曙光路73号,浙江图书馆一楼总服务台;电话:0571-87988700

7. 无法“信阅”借还的原因

   (1)未开通信用服务,或未办理浙江省内公共图书馆具有借书功能的读者证;

   (2)借书册数已到3册上限;

   (3)单本图书金额超过300元;

   (4)同一读者同一种图书仅可“信阅”借书1本。

8.“售后”

   “信阅”图书签收后仔细检查,如有损毁、缺页等问题影响阅读,在7天内直接联系网上书店进行调换。

   售后事宜请进入我的订单”->"申请售后"

9.咨询

   咨询电话:0571-87988700   0571-87987615   邮箱:wxcg@zjlib.cn

   工作时间:周一至周五 8:30—11:30  13:00—17:00