一、下单
1.使用身份证号登录“信阅”平台。如提示未开通“信阅”服务，可打开支付宝，关注“图书馆信用服务”，凭550分芝麻信用分开通信用服务。
2.选择所需图书加入“我的书架”。如图书出版社下显示“浙江图书馆”则表示浙江图书馆馆藏图书，如显示“京东”“浙江新华”等则表示为书商直供新书。
3.加入书架后可选择继续选书或者提交订单。
4.按要求填写收件地址、联系人、联系电话。
5.支付相应的快递服务费。
6.下单成功后，图书馆会安排发货。
7.收货：下单后快递公司将会送书上门，请确保手机畅通，方便快递员联系。
二、还书：
1.新书可就近归还至省内市、县图书馆；快递归还时，请附身份证号码。
2.馆藏书快递归还时，请填写图书所属馆的快递地址。
3.浙江图书馆快递地址：浙江省杭州市曙光路73号浙江图书馆网借服务中心（0571-87988700）。
三、咨询：
1.借期、归还及遗失赔偿问题：0571-87988700（周一至周日，9:00-17:00）
2.采购及其他问题：0571- 87987170（工作日：9:30-12:00,13:30-17:00）
3.邮箱：wxcg@zjlib.cn
四、物流公司收费标准
1.新书：2册（及以下）2元；3-5册3元。
2.馆藏精品图书：
省内：3册（及以下）5元；4册6元，5册7元，每满5册生成新的订单。
省外：根据物流公司所寄图书实际重量与寄达地计费。
五、注意事项
1.请务必填写真实并且正在使用的手机号码与邮寄地址，保证手机畅通，以免影响收书。
2.如一个订单里包含浙江图书馆的馆藏图书和书商新书，图书将从浙江图书馆和书商分别寄出，读者需根据图书所在地分别缴纳邮寄费。
3.新书签收后仔细检查，如有损毁、缺页等问题影响阅读，在7天内直接联系网上书店进行调换。
